Отзыв об отеле 22Land Cloud Hotel 3*

Это был один из худших случаев проживания в отеле, которые у меня когда-либо были.
Я бронировал номер через Agoda, и в описании было указано, что в номере большая двуспальная кровать, но при заселении мне предоставили только две односпальные кровати, соединенные вместе. Это совершенно не соответствовало описанию при бронировании.
Больше всего меня раздражал шум. Примерно с 7 утра до 11:30 утра на соседней строительной площадке постоянно громко сверлили, что делало невозможным сон и отдых. Кроме того, в номере была крайне плохая звукоизоляция. Персонал по уборке номеров стоял в коридоре и громко болтал все утро, похоже, больше интересуясь сплетнями, чем тишиной и покоем гостей.
Чистота номера также сильно разочаровала. Постельное белье пахло предыдущим гостем, особенно мужским потом, что наводит на мысль, что его не меняли должным образом.
При выезде я попросил счет-фактуру с НДС, но персонал отказал, заявив, что, поскольку я бронировал через Agoda, мне нужно связаться с Agoda, чтобы получить его. Хотя я уже оплатил полную стоимость номера, налоги и сборы через Agoda, после запроса на разъяснения отель заявил, что если я хочу получить счет-фактуру, мне придется заплатить дополнительный налог в размере 8%. Такое поведение было крайне непрофессиональным, создавалось впечатление, что они уклоняются от ответственности. Гости, бронирующие через Agoda, также являются гостями отеля, и они не должны перекладывать ответственность таким образом.
Завтрак тоже был очень скудным и неаппетитным. Даже когда я получал свою еду, сотрудник-мужчина пристально смотрел на меня, что вызывало у меня дискомфорт и нарушало мою личную жизнь.
В целом, качество номера, чистота, уровень шума, отношение к обслуживанию и способ обработки счета – все оставило у меня крайнее разочарование. Я считаю, что к гостям, бронирующим через Agoda из-за потенциально более низкой цены по сравнению с прямым бронированием, относятся ненадлежащим образом, хотя я не могу подтвердить, что это политика отеля.
Я никогда больше не вернусь в этот отель и никому его не порекомендую.