Grand Hanoi Hotel

1. Цена (я заплатил здесь больше 21 миллиона)
— Изначально обещали скидку 10% при проживании более недели, но при оплате – только 5% (разговоры – невыполнение обещания).
2. После выезда я забыл свои вещи, но, несмотря на многочисленные просьбы поискать их, они всё равно сказали, что не могут их найти. Когда я обратился к менеджеру, я обнаружил несколько бесполезных вещей, остальные были потеряны, и когда я снова спросил, они увидели сообщение. (неуважение к клиентам)

Если вы ищете «Гранд-отель», то Grand Hanoi Hotel — не лучший выбор.
Он расположен за пределами Ханоя, в тихом новом квартале. В 15 минутах ходьбы от торгового центра, ресторанов и нескольких магазинов.
Здесь тихо и уютно, но сервиса мало.
Уборку делают молодые (читай: неопытные) ребята, и, помимо чистого постельного белья, не всё соответствует заявленным стандартам.
В остальном, это хороший вариант.

Качество обслуживания очень хорошее, администраторы очень приветливы, чисто и ароматно, всем стоит приехать и ощутить это!

Не знаю, как люди здесь пользуются услугами.
Я лично был во многих местах, но нигде администратор (женщина-администратор) не проявляет презрительного отношения к клиентам.
Я пробыл здесь час, и кондиционер сломался. Я позвонил администратору, чтобы он зашёл и проверил, и сказал, что бригада приехала и починит его. Я подождал 15 минут, но так и не увидел, чтобы кто-то пришёл, и не смог починить. Я быстро ушёл и попросил вас поменять мне номер, но он так и не поменялся, и мне сказали подождать ещё 5 минут, чтобы подготовить номер.
Я ждал долго, но так и не увидел изменений, и несколько раз повторял вам, прежде чем согласиться на смену номера.
Когда мы разговаривали, вы всё ещё вели себя так,
Я потерял арендную плату в размере 750 тысяч за двухместный номер.
Мы с сестрой пробыли там час, а затем ушли.

Моя команда была здесь в командировке. Отель был чистым, номера — чистыми и ароматными, место для отдыха — тихим, персонал — энергичным и внимательным. Если будет возможность, мы обязательно вернёмся, потому что цена номера очень разумная.