Four Points by Sheraton Ha Giang

Мы прекрасно провели время в отеле Four Points by Sheraton в Хазянге. Персонал был очень дружелюбным, номера чистыми, а вид потрясающий. Завтрак был восхитительным, а сауна, бассейн и фитнес-центр содержались в безупречном состоянии. Кроме того, отель был практически пуст – идеально для отдыха после поездки по маршруту Хазянг-Луп. Настоятельно рекомендуем! Отличное соотношение цены и качества!

Я провел девять ночей в этом великолепном отеле. У меня был номер на 18-м этаже с потрясающим видом на город, и комфорт номера был именно таким, каким и ожидаешь от пятизвездочного заведения. Там даже были весы! От персонала по уборке номеров до сотрудников ресепшена, бассейна и ресторана — я могу только похвалить всех. Завтрак "шведский стол" превосходный, а мебель красивая и очень функциональная. Я с удовольствием вернусь.

Заселение было в 15:00. Я бывал во многих отелях, но… почему? Это был мой 12-й визит в Хазянг. «Я много путешествую, потому что работаю во Вьетнаме. Я забронировал номер в отеле Sheraton, потому что слышал, что он новый. Номер был неплохой, но название Sheraton не соответствовало заявленному. Я забронировал спа на 21:00, но когда я приехал, мне сказали, что только в 18:00, что было очень неприятно. Но когда я приехал, мне сказали, что это спа при отеле, и это было правдой. Это было неправдой. Они использовали слово «оппа» (oppa), что означает спа при отеле. Это не уличный спа. Один лишь выбор слов не отражает качество отеля. У отеля даже не было отдельной парковки. Я припарковался перед отелем, но…

Не останавливайтесь нигде больше! В итоге мы назвали это место своим домом и, по сути, прожили здесь две недели, пока ходили по кольцевой дороге и в SaPa. Отель совсем новый, поэтому всё идеально чисто, персонал дружелюбный и отзывчивый. Завтрак "шведский стол" великолепен, но будьте терпеливы с кофемашиной. Отличное соотношение цены и качества.

Обожаю этот отель за чистоту, мощный душ и стильный интерьер. Всё казалось новым и сверкающим, но…
Еда и напитки были завышены и разочаровали. Заказали 3 напитка в баре на крыше. «Маргарита» за 250 тысяч долларов оказалась отвратительно крепкой и не в хорошем смысле. Даже близко не похожей на «Маргариту». Фирменный коктейль за 180 тысяч долларов был лучшим из трёх, включая пиво.
Ужин состоял из карбонары (~240 тысяч долларов), хорошо прожаренного бургера (~350 тысяч долларов) и салата из папайи. Карбонара была водянистой, бургер получился средней прожарки, а салат – приличным. Официанту сообщили о проблеме с бургером, но её так и не решили.
Завтрак был в лучшем случае средним.
Цены на стирку были просто невероятными, поэтому мы обратились в местную прачечную, где забирали и доставляли по 40 тысяч долларов за килограмм.
Услуги спа также были дорогими… в 2-3 раза дороже, чем в соседнем спа, и, судя по опыту нашей группы (двое были в отеле, двое выбрали соседний спа), соседний спа оказался явным победителем.
Обслуживание было хорошим.

В целом, отель мне очень понравился. Единственная причина поставить 4 звезды — это то, что, как клиент, я чувствовал, что за Жасмин (работницей стойки регистрации) пристально следит руководство. Дважды, когда Жасмин помогала мне, менеджер или кто-то повыше по должности смотрел на неё с неодобрением… может быть, хотел, чтобы она работала быстрее? Не уверен, но мне, как клиенту, это показалось странным. Жасмин была просто восхитительна, и в определённые моменты в отеле становится очень многолюдно, но именно тогда менеджер должен вмешаться и помочь, а не просто наблюдать…
Номера были чистыми и находились в отличном месте. Персонал отеля помогал по всем вопросам. Персонал на ресепшене также был очень внимателен, открывая двери автомобилей и помогая с багажом.

Просто идеально. Персонал был дружелюбным и отзывчивым, они даже помогли нам организовать наш маршрут и поездку в Ниньбинь. Отдельное спасибо администратору Туан Ань, которая была просто фантастической!
Номера были красивыми и чистыми, а ресторан и завтрак – просто потрясающими! Выпечка была даже лучше, чем во Франции, а суп фо – лучшим в моей жизни! Спасибо!

Отель и персонал отличные. Напитки в номер нам не подали, поэтому я пошёл в бар в лобби. Пива там не было, поэтому пришлось идти в бар на 20-м этаже. На завтрак нам не подали яиц, похоже, ответственный за это пропал, и никому другому из персонала не разрешалось подавать яйца. Для четырёхзвёздочного отеля это могло бы быть лучше.

Отель был прекрасен, а номер – безупречен.
Однако ресторан оказался просто кошмаром: медленное обслуживание, бокалы приходилось просить, соуса не было, официанты неуклюжие, не понимали, о чём речь… Цены на напитки были очень высокими по сравнению с другими отелями, в которых мы останавливались ранее.
Более того, в конце нам пришлось потратить добрых полчаса, чтобы оплатить напитки, из-за недопонимания с сотрудником, который должен был принять оплату, и мы были удивлены, обнаружив дополнительный НДС. В целом, впечатления были неприятными, и отель определённо не соответствует пятизвёздочным стандартам.

Превосходный отель, невероятно чистый и ухоженный. Гораздо выше, чем Four Points в Северной Америке. Персонал говорит по-английски лучше, чем кто-либо из тех, кого я встречал во Вьетнаме, и всегда готов помочь и удовлетворить мои потребности после отмены моих планов, а также много раз помогал с организацией трансфера. Завтрак «шведский стол» отличный по качеству и выбору. Изначально я планировал провести там всего одну ночь, но в итоге вернулся и провёл там три.

Отель заслуживает своих 5 звёзд. Замечательный персонал, прекрасный ресторан и все необходимые удобства для приятного отдыха в Хазянге. Это просто феноменальное предложение для тех, кто путешествует за границей.
(Виды из бассейна и с крыши тоже потрясающие. )

Этот отель мог бы быть отличным, но ему нужно поработать над несколькими проблемами.
В течение первых 24 часов:
— нам подали не те блюда, хотя мы были буквально единственными посетителями в ресторане. Напитки и основное блюдо подали через пять минут после закуски, когда мы только начали, поэтому напитки были очень поздними, а основное блюдо – очень быстрым. Ложки для спагетти не дали, только нож и вилку.
— в информации о номере указано, что завтрак до 10:30. Мы приехали в 9:45. В 9:50 персонал начал убирать всё, как раз когда мы начинали брать тарелку. Они даже забрали наш свежесваренный кофе, который стоял на столе. Пришли другие гости, и их просто выпроводили. На стойке регистрации нам объяснили, что информация о номере неверная, и новое время завтрака – до 10:00. Нам посоветовали просто попросить сотрудников кухни принести что-нибудь из остатков. Это неприемлемо! Вы обязаны предоставить правильную информацию. Либо верните полную стоимость завтрака, либо отправьте обслуживание номеров. Позже сотрудница стойки регистрации извинилась, и через час нам принесли порцию прямо к двери, за что мы благодарны, но настроение уже испортилось.
— Мы спросили информацию о возможной спа-процедуре и времени её проведения. На стойке регистрации нам сказали, что спросят и позвонят в номер. Спустя почти два часа нам наконец-то позвонили и сообщили, что это возможно! Пришлось бросить всё.
— С работниками кухни возникло недопонимание из-за их плохого знания английского.

Остановившись в этом отеле, вы получите представление о том, каким был бы мир, если бы 25% населения внезапно исчезло.
Спа? Никого. Бассейн? Никого. Бар на крыше? Никого.
Завтрак «шведский стол» очень разочаровывает вегетарианцев и веганов.

Я просто в восторге от этого места! Номер очень красивый, изысканно оформленный и чистый как снаружи, так и внутри. Здесь тихо и спокойно, очень удобно для отдыха или работы, особенно вечером, здесь очень прохладно.
Больше всего мне нравится обслуживание — Кельвин невероятно энергичный, дружелюбный и внимательный. Все просьбы выполняются быстро, он всегда улыбается и общается с удовольствием, что создаёт ощущение полного комфорта.

Просто потрясающий отель! Нам пришлось остановиться в Хазянге в последнюю минуту, и персонал был очень любезен и помогал нам со всеми нашими просьбами. Номера были идеально чистыми, очень понравилось!

Бассейн, который не работает, стоит кучу денег, прачечная невероятно дорогая для Вьетнама, а обслуживание в ресторане ужасное. Не рекомендую это место.
Следует отметить, что в то время во Вьетнаме произошло стихийное бедствие, но гостям рядом со мной, приехавшим гораздо позже, помощь оказали гораздо раньше. О закрытии бассейна из-за стихийного бедствия следует сообщать заранее, так как эта услуга включена в стоимость.
2 октября: После того, как я поделился отзывом с персоналом, мне предоставили скидку 5% на ужин. Считаю это неуместным жестом. Усугубило ситуацию то, что управляющий рестораном, так называемый хозяин, был очень высокомерным и разговаривал со своими сотрудниками только на вьетнамском. Он ни разу не посмотрел мне в глаза.

Это было идеальное место для отдыха в последнюю ночь после четырёхдневного велотура по кольцу Хазянг. Это пятизвёздочный отель класса люкс, немного нетипичный для Хазянга, но предлагающий отличное соотношение цены и качества. Выписавшись около полуночи, я ждал в холле автобус, который должен был приехать в 1:30, когда ко мне подошла сотрудница (Жасмин) и сказала, что я ждал слишком долго и могу пойти в свой номер и отдохнуть. Диван в холле был удобным, что было приятно. Возможно, из-за небольшого количества гостей выбор блюд на завтрак был ограниченным, но всё необходимое было, что меня вполне устроило. Я обязательно вернусь.