Я приехал в Дананг прямо во время новогодних праздников. Найти номер в это время было непросто, особенно номер с двумя кроватями. Я проверил более двадцати отелей, и почти все они были полностью забронированы. В конце концов, я выбрал этот отель – скорее «спасительный» вариант, чем тот, от которого я ожидал отличного отдыха.
Снаружи отель мало чем отличался от многих других отелей того же сегмента. Но после всего одной ночи я решил поставить ему в целом 1 звезду.
Я прекрасно понимаю, что цены на номера растут во время праздников. Но за 800 000 VND за ночь я получил довольно разочаровывающий опыт. В номере было мало света, темно и душно. Я даже не осмелился положить голову на подушку, потому что она пахла затхлостью; мне пришлось использовать свою рубашку в качестве подушки. Оборудование было устаревшим, дизайн – старомодным, и все указывало на то, что отель давно не ремонтировался.
Если оценивать каждый аспект отдельно для объективности:
• Расположение: 3 звезды – неплохо, есть определенные преимущества.
• Обслуживание: 2 звезды – приемлемо.
• Качество номера и впечатления: 1 звезда – существенный недостаток.
И поскольку впечатления от отеля – это сочетание всех вышеперечисленных факторов, моя общая оценка остается 1 звездой.
Но суть в том, что я не ограничился только звездами.
Глядя на старые вывески, мелкие, обветшалые детали, вещи, которые можно было бы изменить, уделив им немного внимания, я задался вопросом:
Почему отель в таком приличном месте работает таким образом?
Затем я внезапно оглянулся на свой собственный опыт ведения бизнеса.
Если не изменить образ мышления, то то, что у вас в голове, создаст то, что вы увидите снаружи.
Старый образ мышления → старые действия → старый опыт → старые результаты.
Я не говорю, что у владельца отеля устаревшее мышление. Это урок, который я себе напоминаю. В бизнесе невозможно создавать новые впечатления для клиентов, если постоянно не учиться и не обновлять свои знания. Привычки клиентов меняются каждый день; если мышление владельца бизнеса остается неизменным, бизнес неизбежно отстанет.
Устаревшее мышление рано или поздно приведет к устаревшим результатам.
Поэтому в каком-то смысле я благодарен этому отелю.
Благодарен за очень важный урок:
Урок о переменах, о том, как постоянно обновлять свои мысли, чтобы идти в ногу со временем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Снаружи отель мало чем отличался от многих других отелей того же сегмента. Но после всего одной ночи я решил поставить ему в целом 1 звезду.
Я прекрасно понимаю, что цены на номера растут во время праздников. Но за 800 000 VND за ночь я получил довольно разочаровывающий опыт. В номере было мало света, темно и душно. Я даже не осмелился положить голову на подушку, потому что она пахла затхлостью; мне пришлось использовать свою рубашку в качестве подушки. Оборудование было устаревшим, дизайн – старомодным, и все указывало на то, что отель давно не ремонтировался.
Если оценивать каждый аспект отдельно для объективности:
• Расположение: 3 звезды – неплохо, есть определенные преимущества.
• Обслуживание: 2 звезды – приемлемо.
• Качество номера и впечатления: 1 звезда – существенный недостаток.
И поскольку впечатления от отеля – это сочетание всех вышеперечисленных факторов, моя общая оценка остается 1 звездой.
Но суть в том, что я не ограничился только звездами.
Глядя на старые вывески, мелкие, обветшалые детали, вещи, которые можно было бы изменить, уделив им немного внимания, я задался вопросом:
Почему отель в таком приличном месте работает таким образом?
Затем я внезапно оглянулся на свой собственный опыт ведения бизнеса.
Если не изменить образ мышления, то то, что у вас в голове, создаст то, что вы увидите снаружи.
Старый образ мышления → старые действия → старый опыт → старые результаты.
Я не говорю, что у владельца отеля устаревшее мышление. Это урок, который я себе напоминаю. В бизнесе невозможно создавать новые впечатления для клиентов, если постоянно не учиться и не обновлять свои знания. Привычки клиентов меняются каждый день; если мышление владельца бизнеса остается неизменным, бизнес неизбежно отстанет.
Устаревшее мышление рано или поздно приведет к устаревшим результатам.
Поэтому в каком-то смысле я благодарен этому отелю.
Благодарен за очень важный урок:
Урок о переменах, о том, как постоянно обновлять свои мысли, чтобы идти в ногу со временем.