Дорогой капсульный отель The Garden.
Я пишу, чтобы официально выразить свое сильное недовольство плохим уровнем обслуживания, с которым я столкнулся во время моего недавнего пребывания в вашем отеле.
Хотя я уже несколько раз пользовался вашими услугами, этот визит меня глубоко разочаровал. Поначалу сотрудники стойки регистрации были дружелюбны и готовы помочь, особенно когда я проявил интерес к бронированию тура. Однако в тот момент, когда я решил не покупать тур, их отношение полностью изменилось. Меня встретили холодным, пренебрежительным поведением, и было ясно, что ко мне больше не относились с таким же уважением и вниманием. Такое избирательное обращение неприемлемо и крайне непрофессионально.
Кроме того, горничная была небрежна и лишена инициативы. Еще более тревожным было явное нарушение связи между стойкой регистрации и службой уборки номеров. При регистрации меня проводили в мою комнату, но я обнаружил, что уборка все еще ведется. Это была пустая трата моего времени и демонстрация серьезного отсутствия координации и уважения к расписанию гостей.
Я ожидаю гораздо более высокого уровня обслуживания от отеля, в который неоднократно возвращался. Плохое обращение просто потому, что я решил не покупать тур, одновременно оскорбительно и разочаровывает. Я настоятельно призываю ваше руководство пересмотреть обучение вашего персонала, особенно в области обслуживания клиентов и межведомственного общения. Каждый гость заслуживает последовательного и уважительного обращения, независимо от того, какими услугами он воспользуется.
Я надеюсь, что вы серьезно отнесетесь к этой жалобе и примете незамедлительные меры, чтобы предотвратить подобные ситуации в будущем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я пишу, чтобы официально выразить свое сильное недовольство плохим уровнем обслуживания, с которым я столкнулся во время моего недавнего пребывания в вашем отеле.
Хотя я уже несколько раз пользовался вашими услугами, этот визит меня глубоко разочаровал. Поначалу сотрудники стойки регистрации были дружелюбны и готовы помочь, особенно когда я проявил интерес к бронированию тура. Однако в тот момент, когда я решил не покупать тур, их отношение полностью изменилось. Меня встретили холодным, пренебрежительным поведением, и было ясно, что ко мне больше не относились с таким же уважением и вниманием. Такое избирательное обращение неприемлемо и крайне непрофессионально.
Кроме того, горничная была небрежна и лишена инициативы. Еще более тревожным было явное нарушение связи между стойкой регистрации и службой уборки номеров. При регистрации меня проводили в мою комнату, но я обнаружил, что уборка все еще ведется. Это была пустая трата моего времени и демонстрация серьезного отсутствия координации и уважения к расписанию гостей.
Я ожидаю гораздо более высокого уровня обслуживания от отеля, в который неоднократно возвращался. Плохое обращение просто потому, что я решил не покупать тур, одновременно оскорбительно и разочаровывает. Я настоятельно призываю ваше руководство пересмотреть обучение вашего персонала, особенно в области обслуживания клиентов и межведомственного общения. Каждый гость заслуживает последовательного и уважительного обращения, независимо от того, какими услугами он воспользуется.
Я надеюсь, что вы серьезно отнесетесь к этой жалобе и примете незамедлительные меры, чтобы предотвратить подобные ситуации в будущем.