Ситуация.
Я являюсь платиновым членом программы лояльности, а моя жена — золотым, и у нас обоих есть статус Accor Explorer Plus.
Мы с женой и сыном забронировали номер Junior Suite без завтрака на 4 дня, два дня — с улучшенным номером Suite. Двое наших друзей забронировали обычный номер без завтрака.
Возникшие проблемы:
1. При регистрации мне сказали, что я не могу оплатить Junior Suite баллами. Я спросил, можно ли оплатить баллами две ночи по стандартному тарифу, а улучшенные ночи — картой. Мне довольно грубо и громко ответили: «Нет! »
2. Поскольку мы являемся платиновыми членами, завтрак для нас троих был бесплатным, но за другой номер нужно было платить, что совершенно справедливо. Я спросил, можно ли предоставить скидку 30% на завтрак для другого номера в соответствии с моим статусом Explorer Plus, и мне снова ответили: «Нет». Это не имеет смысла, поскольку скидка применяется, даже если вы просто зашли поесть, не проживая в отеле, так почему же тот факт, что кто-то проживает в отеле, делает завтрак недоступным для его друзей? К счастью, после долгих споров они согласились предоставить скидку по карте Explorer+ моей жены.
3. В целом, кажется, что в Pullman стремятся отказать участникам в привилегиях, а не предоставить их.
4. Еще один небольшой недостаток. Из номера почти не было вида. Вид из номера был лучше, что довольно странно.
5. Насос джакузи в номере работал плохо.
6. Вид из номера не соответствовал изображению. Возможно, для рекламы был использован другой номер с лучшим видом.
Положительные моменты:
1. Женщина по имени Ван из кафе, где подают завтраки, сделала мой день, специально приготовив булочки с кремовой начинкой!
2. Был предоставлен бесплатный трансфер из аэропорта. Ни один другой отель Accor во Вьетнаме этого не предоставлял.
3. Еда на завтрак и ужин была отличной.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я являюсь платиновым членом программы лояльности, а моя жена — золотым, и у нас обоих есть статус Accor Explorer Plus.
Мы с женой и сыном забронировали номер Junior Suite без завтрака на 4 дня, два дня — с улучшенным номером Suite. Двое наших друзей забронировали обычный номер без завтрака.
Возникшие проблемы:
1. При регистрации мне сказали, что я не могу оплатить Junior Suite баллами. Я спросил, можно ли оплатить баллами две ночи по стандартному тарифу, а улучшенные ночи — картой. Мне довольно грубо и громко ответили: «Нет! »
2. Поскольку мы являемся платиновыми членами, завтрак для нас троих был бесплатным, но за другой номер нужно было платить, что совершенно справедливо. Я спросил, можно ли предоставить скидку 30% на завтрак для другого номера в соответствии с моим статусом Explorer Plus, и мне снова ответили: «Нет». Это не имеет смысла, поскольку скидка применяется, даже если вы просто зашли поесть, не проживая в отеле, так почему же тот факт, что кто-то проживает в отеле, делает завтрак недоступным для его друзей? К счастью, после долгих споров они согласились предоставить скидку по карте Explorer+ моей жены.
3. В целом, кажется, что в Pullman стремятся отказать участникам в привилегиях, а не предоставить их.
4. Еще один небольшой недостаток. Из номера почти не было вида. Вид из номера был лучше, что довольно странно.
5. Насос джакузи в номере работал плохо.
6. Вид из номера не соответствовал изображению. Возможно, для рекламы был использован другой номер с лучшим видом.
Положительные моменты:
1. Женщина по имени Ван из кафе, где подают завтраки, сделала мой день, специально приготовив булочки с кремовой начинкой!
2. Был предоставлен бесплатный трансфер из аэропорта. Ни один другой отель Accor во Вьетнаме этого не предоставлял.
3. Еда на завтрак и ужин была отличной.