(на английском языке ниже)
У меня был довольно неудачный опыт проживания в отеле «Париат» на праздниках 30 апреля и 1 мая 2025 года.
— Я забронировал двухместный номер Делюкс с 1 кроватью размера «queen-size». (фото 1)
— После регистрации я зарегистрировался и почувствовал себя весьма шокированным по сравнению с тем, что мне сообщили в туристическом агентстве. Например, в комнате не было окон, лампочки мерцали… Поскольку я слишком устал после задержки рейса, я не жаловался. Пока в турагентстве не спросили, она тоже была удивлена, узнав, что в полученном ею номере не было окна (Фото 2 + Видео)
— Ночью позвонила администратор и сказала, что на следующий день мне заранее поменяют номер. В этот момент я чувствую себя вполне удовлетворенным, думая, что завтра, вернувшись с прогулки, будет новая комната.
— На следующий день, вернувшись с выхода, я спросил, как дела в комнате, и мужчина-администратор сказал мне подождать после 12 часов дня.
— Хорошо, когда я вернулся с обеда, я спросил еще раз, и она сказала, что мне придется подождать до 14:00, чтобы зарегистрироваться, по причине «потому что мы убираем комнаты на каждом этаже, а не только одну комнату для вас».
— Я подумал: «Какого черта», причина была совершенно не убедительной, потому что это была не вина клиента, а вина отеля, который выделил неправильный номер. Неужели так сложно заранее убрать комнату, а затем передать ее гостю?
— Что мне еще не нравится, так это отношение мужчины-администратора. Без всякой искренности, без того, чтобы интересы клиента ставились на первое место.
Я никогда больше не приеду в ваш отель, пошли вы, ребята.
1. У меня был довольно разочаровывающий опыт в отеле «Париат» во время отпуска 30 апреля и 1 мая 2025 года.
• Я забронировал двухместный номер Делюкс с двуспальной кроватью (см. Фото 1).
• После регистрации и получения номера я был весьма шокирован тем, что мне сообщили в туристическом агентстве. Например, в комнате не было окон, и свет мерцал. После задержки рейса я был слишком измотан, чтобы жаловаться. Только когда мое туристическое агентство спросило меня, он был удивлен, узнав, что в моей комнате нет окон (см. Фото 2 + Видео).
• В тот вечер мне позвонили на стойке регистрации и сообщили, что на следующий день они заранее поменяют мне номер. В этот момент я почувствовал некоторое удовлетворение, думая, что после возвращения с прогулки на следующий день у меня будет новая комната.
• На следующий день, вернувшись с работы, я поинтересовался состоянием моей новой комнаты. Мужчины на стойке регистрации сказали мне подождать до 12:00.
• После обеда и возвращения в отель я снова спросил, но мне сказали, что мне придется подождать до 14:00, чтобы зарегистрироваться, со словами: «Мы убираем номера по этажам, а не только одну комнату для вас».
• Мне это объяснение показалось совершенно неубедительным. Клиент не виноват в том, что отель выделил не тот номер. Неужели так сложно подготовить комнату для гостя, а не убрать весь пол?
• Что еще больше меня смутило, так это отношение мужчин на стойке регистрации. Никакой искренности не было, а потребности заказчика явно не были в приоритете.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
У меня был довольно неудачный опыт проживания в отеле «Париат» на праздниках 30 апреля и 1 мая 2025 года.
— Я забронировал двухместный номер Делюкс с 1 кроватью размера «queen-size». (фото 1)
— После регистрации я зарегистрировался и почувствовал себя весьма шокированным по сравнению с тем, что мне сообщили в туристическом агентстве. Например, в комнате не было окон, лампочки мерцали… Поскольку я слишком устал после задержки рейса, я не жаловался. Пока в турагентстве не спросили, она тоже была удивлена, узнав, что в полученном ею номере не было окна (Фото 2 + Видео)
— Ночью позвонила администратор и сказала, что на следующий день мне заранее поменяют номер. В этот момент я чувствую себя вполне удовлетворенным, думая, что завтра, вернувшись с прогулки, будет новая комната.
— На следующий день, вернувшись с выхода, я спросил, как дела в комнате, и мужчина-администратор сказал мне подождать после 12 часов дня.
— Хорошо, когда я вернулся с обеда, я спросил еще раз, и она сказала, что мне придется подождать до 14:00, чтобы зарегистрироваться, по причине «потому что мы убираем комнаты на каждом этаже, а не только одну комнату для вас».
— Я подумал: «Какого черта», причина была совершенно не убедительной, потому что это была не вина клиента, а вина отеля, который выделил неправильный номер. Неужели так сложно заранее убрать комнату, а затем передать ее гостю?
— Что мне еще не нравится, так это отношение мужчины-администратора. Без всякой искренности, без того, чтобы интересы клиента ставились на первое место.
Я никогда больше не приеду в ваш отель, пошли вы, ребята.
1. У меня был довольно разочаровывающий опыт в отеле «Париат» во время отпуска 30 апреля и 1 мая 2025 года.
• Я забронировал двухместный номер Делюкс с двуспальной кроватью (см. Фото 1).
• После регистрации и получения номера я был весьма шокирован тем, что мне сообщили в туристическом агентстве. Например, в комнате не было окон, и свет мерцал. После задержки рейса я был слишком измотан, чтобы жаловаться. Только когда мое туристическое агентство спросило меня, он был удивлен, узнав, что в моей комнате нет окон (см. Фото 2 + Видео).
• В тот вечер мне позвонили на стойке регистрации и сообщили, что на следующий день они заранее поменяют мне номер. В этот момент я почувствовал некоторое удовлетворение, думая, что после возвращения с прогулки на следующий день у меня будет новая комната.
• На следующий день, вернувшись с работы, я поинтересовался состоянием моей новой комнаты. Мужчины на стойке регистрации сказали мне подождать до 12:00.
• После обеда и возвращения в отель я снова спросил, но мне сказали, что мне придется подождать до 14:00, чтобы зарегистрироваться, со словами: «Мы убираем номера по этажам, а не только одну комнату для вас».
• Мне это объяснение показалось совершенно неубедительным. Клиент не виноват в том, что отель выделил не тот номер. Неужели так сложно подготовить комнату для гостя, а не убрать весь пол?
• Что еще больше меня смутило, так это отношение мужчин на стойке регистрации. Никакой искренности не было, а потребности заказчика явно не были в приоритете.