Обслуживание в отеле просто ужасное! Я клиент, который организовал конференцию в отеле. Хочу оставить несколько замечаний:
1. Администратор Транг: Недружелюбен, не принимает во внимание мнение клиентов, заставляет клиентов ждать (проверял конференции, проходящие в отеле, но не смог выехать). Я простоял там 10 минут, администратор Транг всё ещё смотрел на экран компьютера. Я отвернулся, но ответа так и не получил. Когда мой клиент выезжал, он не проверил статус использования оплаченных товаров в номере и отпустил его. Затем попросил у меня телефон клиента, чтобы позвонить и забрать деньги.
Это непрофессионально, нельзя винить в ситуации слишком большого количества гостей, проверить это невозможно. Предлагаю обратить внимание на администрацию и отдел обслуживания клиентов в Гонконге.
2. Конференц-сервис:
Отдел подготовился небрежно, хотя за день до конференции всё проверили, но на следующий день так и не исправили (даже самые простые вещи). Хотя я регулярно просил, отдел продаж так и не проверил. 3. Отдел питания.
С самого первого обеда мои клиенты отметили, что еда была слишком солёной, три блюда были пересолены, а подача блюд была некрасивой.
4. Служба размещения.
Хотя было отмечено, что номер был двухместным с двумя кроватями, а не с одной кроватью на двоих, сотрудники службы размещения всё равно разместили клиентов в двухместном номере с одной кроватью на двоих.
Я никогда не видел, чтобы обслуживание в 4-звёздочном отеле Muong Thanh оценивалось клиентами так низко.
В ходе работы и организации конференции в течение последних двух дней в отеле мы обнаружили, что в отеле всё ещё есть некоторые ограничения в организации и обслуживании, что привело к несоответствию профессиональному уровню обслуживания.
Мы просим отель извлечь уроки из опыта, незамедлительно проанализировать ситуацию и принять корректирующие меры для обеспечения качества обслуживания в соответствии с принятыми обязательствами.
С уважением.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1. Администратор Транг: Недружелюбен, не принимает во внимание мнение клиентов, заставляет клиентов ждать (проверял конференции, проходящие в отеле, но не смог выехать). Я простоял там 10 минут, администратор Транг всё ещё смотрел на экран компьютера. Я отвернулся, но ответа так и не получил. Когда мой клиент выезжал, он не проверил статус использования оплаченных товаров в номере и отпустил его. Затем попросил у меня телефон клиента, чтобы позвонить и забрать деньги.
Это непрофессионально, нельзя винить в ситуации слишком большого количества гостей, проверить это невозможно. Предлагаю обратить внимание на администрацию и отдел обслуживания клиентов в Гонконге.
2. Конференц-сервис:
Отдел подготовился небрежно, хотя за день до конференции всё проверили, но на следующий день так и не исправили (даже самые простые вещи). Хотя я регулярно просил, отдел продаж так и не проверил. 3. Отдел питания.
С самого первого обеда мои клиенты отметили, что еда была слишком солёной, три блюда были пересолены, а подача блюд была некрасивой.
4. Служба размещения.
Хотя было отмечено, что номер был двухместным с двумя кроватями, а не с одной кроватью на двоих, сотрудники службы размещения всё равно разместили клиентов в двухместном номере с одной кроватью на двоих.
Я никогда не видел, чтобы обслуживание в 4-звёздочном отеле Muong Thanh оценивалось клиентами так низко.
В ходе работы и организации конференции в течение последних двух дней в отеле мы обнаружили, что в отеле всё ещё есть некоторые ограничения в организации и обслуживании, что привело к несоответствию профессиональному уровню обслуживания.
Мы просим отель извлечь уроки из опыта, незамедлительно проанализировать ситуацию и принять корректирующие меры для обеспечения качества обслуживания в соответствии с принятыми обязательствами.
С уважением.