Kua Casa Suite

Я был в командировке и забронировал номер на Agoda, прочитав отзывы в Google, но впечатления ужасные, и я больше никогда туда не вернусь. Номер был грязный, стулья испачканы, обслуживание плохое, а цена не соответствует качеству!

Полное разочарование. В номере, показанном на Airbnb, явно было две кровати, но на самом деле была только одна. Когда мы обратились с этим вопросом на ресепшен, ответ был крайне грубым и пренебрежительным: по сути, сказали, что всё так и есть, и ничего нельзя сделать. Никаких альтернатив предложено не было. Только после неоднократных запросов менеджер вмешался и пообещал нам скидку за предоставление номера неподходящего типа. Однако даже спустя несколько дней и несколько обращений после выезда деньги так и не были возвращены, а теперь наши сообщения просто игнорируются.
Это реклама, вводящая в заблуждение. Гостей заманивают фотографиями, не отражающими реальность, а затем относятся с высокомерием и неуважением, когда они жалуются. Честно говоря, я не понимаю, как у этого места пять звёзд.
Чистота также является серьёзным недостатком. Под кроватью мы обнаружили использованные ватные палочки, на стене возле кровати были крошки еды, в туалете стоял ужасный запах, и в целом номер был убран лишь поверхностно.
В общем, крайне не рекомендую. Недружелюбный персонал, ложная реклама, невыполненные обещания и плохая чистота. Если бы можно было поставить ноль звёзд, я бы поставил.

Обслуживание клиентов разочаровало — иногда они даже не отвечали на моё приветствие. Кроме того, я обнаружил, что во многих местах номера было грязно. Управление персоналом явно нуждается в улучшении.
Бассейн был хорошим, но в целом я остался неудовлетворён. Я бы не рекомендовал это место для отдыха.

Отзыв о Kua по случаю моей поездки в Дананг 🙆🏼‍♀️
Расположение: тихий район, в нескольких шагах есть мини-маркет.
Номер чистый, кровать удобная, подушки удобные, всё необходимое есть.
Так как в отеле не подают завтрак, я попросил мороженое, но его не оказалось. Хиу-хиу немного расстроена этим, но ничего страшного.
Я очень довольна и обязательно вернусь.

Отель находится недалеко от пляжа, примерно в 5 минутах ходьбы от пляжа. На крыше есть бассейн с прекрасным видом на море, издалека можно наблюдать фейерверки. Номера просторные и воздушные. Один минус в том, что в номерах 603 и 503 слишком громкие кондиционеры, очень шумные, если у вас проблемы со сном, вам следует избегать этих 2 номеров.
В семейном номере есть дополнительная кровать, цена дороже, но он не просторнее номера-студии :) )
Ресепшн восторженный, особенно ночной!
В отеле нет завтрака по системе «шведский стол»

Крыша потрясающая! Я забронировал семейный люкс, и это было хорошо. Просторный. Но моей любимой частью отеля был бассейн на крыше. Также есть просторная зона отдыха. Виды из бассейна определенно того стоят. Бассейн не слишком глубокий. Около 1, 6М.

Красивая комната — несколько проблем с уборкой: довольно много дней, когда нашу бесплатную питьевую воду не пополняли, вам дают только 2 маленькие бутылки, тогда как во всех наших номерах в Ханое ее было достаточно. Сняли наши подушки, но не заменили наволочки? забрал бы наши одежды и не заменил бы их. Гостям не придется беспокоиться о том, чтобы попросить об этом стойку регистрации. Периодические перебои с горячей водой, поэтому мы не могли в полной мере воспользоваться ванной, поэтому мы заплатили больше за эту комнату. Они предлагают прокат мотоциклов за 150 тысяч — мы наняли один и тот же мотоцикл на всю неделю, пока пробыли, и это было самым ярким моментом. Еда в номере не бесплатная, хотя в справочнике отеля цены не указаны. Бассейн был хорош.

К сожалению, наш опыт пребывания в этом отеле был очень разочаровывающим.
В комнате, которую нам дали, было очень сыро и влажно — все время было сыро и душно, из-за чего невозможно было хорошо выспаться. Мы проснулись измученные, расстроенные и, честно говоря, очень расстроенные.
Самое худшее — это шум. Отель окружен застройкой с трех сторон. Шумные строительные работы начинаются около 8 утра и продолжаются до 22, а то и 23 часов. Это подавляет и лишает возможности расслабиться или отдохнуть как следует.
Честно говоря, крыша и бассейн просто прекрасны — отличное место, чтобы расслабиться и насладиться видом. Но, к сожалению, это не компенсирует того факта, что мы не смогли заснуть и проснулись в ужасном состоянии.
Мы попросили поменять номер, но нашу просьбу отклонили. Мы также попросили вернуть деньги за оставшиеся две ночи, но получили отказ.
Очень разочарован сервисом и условиями. Не рекомендовал бы это место, если вы цените покой, сон и отдых.
Вся проблема этого отеля не в персонале, а в менеджере!

Неплохо, но судя по фотографиям ожидал большего, в нашем номере не было окон, а в холодильнике была вода и пепси, за которые с нас взяли деньги при выезде, тогда как в других отелях в такой же ситуации это было бесплатно. Горячая вода через некоторое время становится мягкой. Это в хорошем месте.

Когда мы заходим в номер, чувствуется немного затхлый запах. У нас была только одна ключ-карта на номер, поэтому мне приходилось спешить обратно, пока мой парень не уснул пару раз. Чувствовалось, что мы получили то, за что заплатили.

Гранд-люкс Kua Casa был на удивление некачественным, особенно с учетом его премиальной цены. Начнем с помещения: обещанные 52 кв. М показались тесными и вводящими в заблуждение. «Большой» вид? Переулок со 2-го этажа — вряд ли стоит переплаты.
Уборка была пренебрежительной. Полы возле входа были подметены лишь наполовину, а грязь скапливалась в других местах. Постельное белье не изменилось, поверхности были пыльными, а запасы полотенец пополнялись непоследовательно. Уборщица регулярно забывала пополнить бутылки с водой, оставляя нас искать сотрудников, которые либо были равнодушны, либо их нигде не было. Также не понимал английский.
Ситуация с горячей водой была очень плохой. Попытка наполнить ванну привела к образованию теплых луж; система не могла поддерживать тепло, кроме моросящего дождя. Для люкса, позиционируемого как роскошный, это было неприемлемо.
Обслуживание соответствовало апатии: персонал, казалось, не был заинтересован в решении проблем, даже после напоминаний. В этой ценовой категории вы ожидаете внимательности, а не пожиманий плечами или растерянных взглядов.

Отель очень чистый и новый. Нигде не пахнет плесенью, но 16 миллионов за маленький номер с кухней это очень много, потому что вокруг ничего нет, только море близко. Окна выходят на окна других соседей.

Мошенники! Сдавали на длительный срок, каждый месяц значительно повышали цену, говоря высокий сезон, но отель был практически полностью пуст. Залог не вернули. При бронировании в прошлом месяце они сказали, что электричество включено в этот месяц, поэтому я согласился на дополнительную плату, но, конечно, это не так, и нам пришлось доплатить. Вместо того, чтобы заботиться о постоянных клиентах, они пытаются вас обмануть.

Отель находится не рядом с пляжем, но если вы остановитесь на одном из верхних этажей, вы получите прекрасный вид на море, особенно из бассейна на крыше. Вид великолепный, номера красивые и просторные, с ванной, балконом и хорошим кондиционером. Удобства есть, но в номере не так чисто, как хотелось бы, видимо, персонал немного поторопился. Расположение неплохое, цена приемлемая.
Однако, когда я зарегистрировался, возникла проблема с их автоматом для кредитных карт, поэтому я не смог использовать свою карту, и у меня не было достаточно наличных. Пришлось оставить частичный залог и надеяться на лучшее при выезде. К счастью, когда я выезжал, машина работала, так что в итоге все хорошо.
Отель не рядом с морем. Но комната на верхнем этаже увижу море Особенно бассейн на крыше, хороший вид, красивые номера, много места, есть ванна, балкон, классный кондиционер, все оборудование, но номер выглядит не очень чистым. Персонал должен был сделать это в спешке. Расположение неплохое. Куда бы вы ни пошли, просто позвоните в Grab. Цена не дорогая.
Но в день пребывания В отеле есть проблема с автоматом для считывания карт. Кредитную карту нельзя использовать Осталось недостаточно денег Поэтому я положил часть денег при выезде, чтобы посмотреть, можно ли использовать машину для считывания карт. Оказалось, что да.

Отличный номер за свою цену. Хорошая тихая улица. Действительно удобная кровать и фантастический душ. Бассейн на крыше имеет прекрасный вид на океан. Рядом с множеством хороших ресторанов или в нескольких минутах езды от оживленных районов. Единственное, что меня беспокоит, так это то, что горничная не приходила сюда более двух дней, а по прибытии пол был не очень чистым, и к моим ногам прилипали кусочки. Цена на сауну также была завышена. Я определенно остановился бы здесь снова в представительском люксе, так как это отличное соотношение цены и качества для дешевых выходных.

Очень сильный запах канализации в номере. Персонал принес освежители воздуха, чтобы устранить запах. Полное пренебрежение к здоровью гостя, так как этот газ довольно токсичен.
С открытым окном в ванной запах никогда не выветривается, а ночью он становится сильнее.
Интернет работал плохо (постоянно, случайно). Сотрудники говорят, что с их телефоном все в порядке. За 4 дня пребывания мы много раз фотографировали и отправляли им проблему, но она так и не была решена.
Мы посетили, чтобы убедиться, что номера чистые и адекватные. Пребывание на 1 месяц.
При регистрации нам дали номер, в котором кто-то сильно курил. 4-й этаж. Затем нам пришлось идти в номер без балкона. Потом запах канализации, потом отсутствие стабильного интернета, потом кондиционеры были грязными и давно не чистились. Нам сказали, что они были (первая комната), тем не менее, они кого-то вытащили, но комната была настолько дымной, что мы не могли там оставаться.
Это не расслабляло и очень токсично для нашего здоровья.
Поэтому мы попросили отменить из-за всех этих проблем и посчитали, что лучше двигаться дальше.
Владельцы стали довольно оборонительными и грубыми, а не вежливыми.
Они сохранили огромную часть наших денег, не обращая внимания на ситуацию и на то, насколько это было вредно для нас, особенно для людей старше 75 лет.
В комнате на 5-м этаже пахнет канализацией.
Фотографии устарели, так как теперь есть лифт, а не зона отдыха.
Простыни старые и неудобные.
Полотенца жесткие и имеют неприятный запах.