Отзыв об отеле Eden Hotel 4*

Eden Ocean View – Полная катастрофа с точки зрения поведения и гостеприимства.
Мой недавний опыт пребывания в Eden Ocean View был просто унизительным и возмутительным. Я останавливался в разных отелях в разных местах, но никогда не сталкивался с таким позорным и жалким поведением, как здесь. Персонал, особенно администратор, вели себя невероятно грубо, резко и высокомерно во время регистрации – то, что должно было быть плавным и гостеприимным, превратилось в нечто совершенно неприемлемое.
Больше всего меня поразило бесстыдное отношение администратора. Вместо того чтобы проявить элементарную вежливость и профессионализм, они сочли забавным посмеяться над клиентами, которые платят за проживание. Это не просто плохое обслуживание – это вопиющее неуважение и полное отсутствие этики гостеприимства. Создавалось впечатление, что к клиентам здесь относятся так, будто они оказывают отелю одолжение, останавливаясь здесь, а не как к дорогим гостям.
Когда отель взимает с гостей плату, от них ожидают уважения, вежливости и радушного приёма. К сожалению, Eden Ocean View потерпел сокрушительное фиаско по всем направлениям. Персоналу не хватало элементарной подготовки в сфере обслуживания клиентов, и, казалось, они гордились тем, что издевались над гостями, а не помогали им. Такое поведение было не просто непрофессиональным, оно было оскорбительным и унизительным.
Руководству Eden Ocean View должно быть очень стыдно за то, что они нанимают сотрудников, которые ведут себя подобным образом. Гостеприимство — это теплота, вежливость и обеспечение комфорта и уважения к гостю. Eden Ocean View явно забыл или решил проигнорировать эти принципы.
Я настоятельно рекомендую всем, кто рассматривает этот отель, **держаться подальше**, если вы не готовы к плохому обращению, неуважению и тому, что вы чувствуете себя обузой, а не ценным клиентом. Для меня это был первый и последний раз в Eden Ocean View. Есть много других мест, где по-настоящему понимают гостеприимство, но, к сожалению, это не одно из них.