Пишу, еще находясь в вашем отеле, и чувствую себя обязанным выразить свое полное недовольство сложившейся ситуацией. Я понимаю, что некоторые внешние факторы находятся вне вашего контроля, но продолжающиеся строительные работы рядом с отелем делают отдых абсолютно невозможным, что серьезно повлияло на мое пребывание.
При заселении мне выделили номер, который, хоть и не входит в прямую ответственность отеля, но, несомненно, подвержен влиянию шума и помех, вызванных близлежащим строительством. Несмотря на просьбу о смене номера, новый номер не решил фундаментальную проблему комфорта. Шум от работ непрекращающийся, не позволяющий заснуть, и ситуация стала невыносимой.
Кроме того, когда я сегодня вернулся в комнату, я был потрясен, обнаружив ванную комнату в плохом состоянии, с видимой плесенью на стенах и чрезвычайно влажной средой из-за отсутствия вытяжного вентилятора. Это привело к скоплению воды на полу, и мне пришлось использовать полотенца, чтобы попытаться справиться с ситуацией. Вдобавок к моему разочарованию, я обнаружил, что комната находится в неприемлемом состоянии чистоты. На различных поверхностях была пыль и грязь, и, что самое неприятное, я обнаружил волосы и лобковые волосы на простынях, одеялах и даже наматраснике. Такой уровень нечистоты совершенно невыносим, особенно в отеле, который утверждает, что предоставляет качественные услуги.
Из-за аллергии на пыль я соблюдаю повышенную осторожность при выборе жилья, а наличие пыли и грязи на простынях только ухудшило мое состояние. Это сделало мое пребывание не только некомфортным, но и вредным для моего здоровья.
Я немедленно сообщил о проблемах на стойке регистрации и попросил решения. Однако мне сказали, что ничего сделать нельзя, потому что уборщики уже закончили свою смену, и мне следовало жаловаться раньше. Это совершенно неразумно, поскольку я отсутствовал целый день и никогда не ожидал, что вернусь в такую неприемлемую ситуацию. Меня заставили попросить новые простыни, которые, к моему удивлению, были в плохом состоянии, пахли плесенью, были грязными и даже порванными. Мне пришлось самому менять постель и убирать номер — поступок, который я считаю совершенно неприемлемым и неуважительным по отношению к платящему гостю.
Я хочу еще раз подчеркнуть, что продолжающиеся строительные работы в сочетании с серьезными проблемами чистоты и обслуживания сделали мое пребывание крайне некомфортным и далеким от тех впечатлений, которые я ожидал. Я плачу за услугу, которую явно не получаю.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
При заселении мне выделили номер, который, хоть и не входит в прямую ответственность отеля, но, несомненно, подвержен влиянию шума и помех, вызванных близлежащим строительством. Несмотря на просьбу о смене номера, новый номер не решил фундаментальную проблему комфорта. Шум от работ непрекращающийся, не позволяющий заснуть, и ситуация стала невыносимой.
Кроме того, когда я сегодня вернулся в комнату, я был потрясен, обнаружив ванную комнату в плохом состоянии, с видимой плесенью на стенах и чрезвычайно влажной средой из-за отсутствия вытяжного вентилятора. Это привело к скоплению воды на полу, и мне пришлось использовать полотенца, чтобы попытаться справиться с ситуацией. Вдобавок к моему разочарованию, я обнаружил, что комната находится в неприемлемом состоянии чистоты. На различных поверхностях была пыль и грязь, и, что самое неприятное, я обнаружил волосы и лобковые волосы на простынях, одеялах и даже наматраснике. Такой уровень нечистоты совершенно невыносим, особенно в отеле, который утверждает, что предоставляет качественные услуги.
Из-за аллергии на пыль я соблюдаю повышенную осторожность при выборе жилья, а наличие пыли и грязи на простынях только ухудшило мое состояние. Это сделало мое пребывание не только некомфортным, но и вредным для моего здоровья.
Я немедленно сообщил о проблемах на стойке регистрации и попросил решения. Однако мне сказали, что ничего сделать нельзя, потому что уборщики уже закончили свою смену, и мне следовало жаловаться раньше. Это совершенно неразумно, поскольку я отсутствовал целый день и никогда не ожидал, что вернусь в такую неприемлемую ситуацию. Меня заставили попросить новые простыни, которые, к моему удивлению, были в плохом состоянии, пахли плесенью, были грязными и даже порванными. Мне пришлось самому менять постель и убирать номер — поступок, который я считаю совершенно неприемлемым и неуважительным по отношению к платящему гостю.
Я хочу еще раз подчеркнуть, что продолжающиеся строительные работы в сочетании с серьезными проблемами чистоты и обслуживания сделали мое пребывание крайне некомфортным и далеким от тех впечатлений, которые я ожидал. Я плачу за услугу, которую явно не получаю.