Обращаюсь к руководству или к тем, кого это может касаться.
Мне сложно оставить отрицательный отзыв. Честно говоря, мы с семьёй постоянно путешествуем по миру. Наша цель — всегда находить хорошее и сохранять позитивный настрой.
К сожалению, сейчас я должен честно рассказать о своём опыте в отеле.
"De Lamour Hotel"
46 Đưng võ nguyên giáp, Mân Thái, Sơn Trà, Đà Nẵng 550000, Вьетнам.
При выезде меня и моего 17-летнего сына обвинили в том, что мы взяли две бутылки с водой и разбили керамический дозатор мыла. Это произошло на глазах у всех в холле. Мы категорически отрицали, что что-то разбили, и нам сказали, что в номере должно быть по две бутылки воды в день. Мы использовали четыре за два дня, плюс свою воду, купленную в магазинах.
Мы настояли на том, чтобы нам показали сломанный предмет, в котором нас обвиняли и за который с нас взяли деньги. Конечно же, когда мы вошли в ванную, он оказался полностью исправным и неповреждённым. Технический работник в номере извинялся гораздо больше, чем, как мне кажется, менеджер, которая нас обвиняла. Затем она извинилась за «недоразумение». Затем она продолжила списывать с нас деньги за две из четырёх бутылок воды. Две бутылки, за которые она взяла деньги, выглядели почти одинаково, разве что на полдюйма выше, чем якобы бесплатные, которые тоже были в номере. Честно говоря, с первого взгляда не разберёшься. 4 одинаковые бутылки, и две бесплатные в день. Это был обман за такую маленькую сумму. Безумие так обращаться с клиентами, которые платят, и пытаться нажиться. Они заставили нас пережить то, что они сделали, выдвигая ложные обвинения, пытаясь с нас взять деньги. Любая компания с радостью отдала бы вам воду стоимостью меньше полдоллара. Просто чтобы сохранить репутацию и обмануть нас за этот товар.
Мы попросили табличку, ограждающую от посторонних глаз, потому что они пришли утром, пока мы спали. Нам пришлось несколько раз кричать во сне. На второй день нам поменяли полотенца, но так и не оставили нам «бесплатные» бутылки с водой.
Всё было сказано и сделано после ложного обвинения и обвинения в том, что бутылка не разбилась. Они сняли плату, как только обнаружили, но взяли с нас 20 000 донгов за две бутылки, а затем попытались дать нам две «бесплатные» бутылки, хотя они их не дали и даже не пытались оставить у двери. Я просто отказался от «бесплатных» бутылок, потому что это скорее принцип ужасного опыта общения с руководством, ложные обвинения и обвинения, которые не были правдой и не были доказаны. Так что оставьте себе бесплатную воду и вместо этого заслужите этот ужасный отзыв в интернете и правду о вашем ужасном обслуживании и деловой этике. Вы должны спросить себя, стоило ли оно того.
Вьетнам и вьетнамцы — самые лучшие. Самые любимые в нашей семье. Люди там самые уважительные и искренние. Люблю их и Вьетнам. Этот отель не отражает нашего опыта во Вьетнаме и не отражает нашего опыта пребывания там. Будьте осторожны с этой компанией и её руководством. Они не понимают, когда поступили неправильно, оскорбили вас, и, что ещё хуже, не знают, как это исправить. Они предпочли бы, чтобы это разлетелось по всему интернету, чем извиниться за свою ошибку, исправить её, оставить хороший отзыв и вернуться к нам. Мы собирались вернуться в этот отель через два дня после того, как провели там пару дней. Теперь же нашли гораздо более достойные и надёжные варианты.
Избавьте себя от головной боли. Там не так уж и хорошо, обслуживание ужасное. Гораздо более дружелюбные места, где можно остановиться за ту же цену или даже дешевле, но без ужасного обслуживания. С наилучшими пожеланиями, путешественники.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мне сложно оставить отрицательный отзыв. Честно говоря, мы с семьёй постоянно путешествуем по миру. Наша цель — всегда находить хорошее и сохранять позитивный настрой.
К сожалению, сейчас я должен честно рассказать о своём опыте в отеле.
"De Lamour Hotel"
46 Đưng võ nguyên giáp, Mân Thái, Sơn Trà, Đà Nẵng 550000, Вьетнам.
При выезде меня и моего 17-летнего сына обвинили в том, что мы взяли две бутылки с водой и разбили керамический дозатор мыла. Это произошло на глазах у всех в холле. Мы категорически отрицали, что что-то разбили, и нам сказали, что в номере должно быть по две бутылки воды в день. Мы использовали четыре за два дня, плюс свою воду, купленную в магазинах.
Мы настояли на том, чтобы нам показали сломанный предмет, в котором нас обвиняли и за который с нас взяли деньги. Конечно же, когда мы вошли в ванную, он оказался полностью исправным и неповреждённым. Технический работник в номере извинялся гораздо больше, чем, как мне кажется, менеджер, которая нас обвиняла. Затем она извинилась за «недоразумение». Затем она продолжила списывать с нас деньги за две из четырёх бутылок воды. Две бутылки, за которые она взяла деньги, выглядели почти одинаково, разве что на полдюйма выше, чем якобы бесплатные, которые тоже были в номере. Честно говоря, с первого взгляда не разберёшься. 4 одинаковые бутылки, и две бесплатные в день. Это был обман за такую маленькую сумму. Безумие так обращаться с клиентами, которые платят, и пытаться нажиться. Они заставили нас пережить то, что они сделали, выдвигая ложные обвинения, пытаясь с нас взять деньги. Любая компания с радостью отдала бы вам воду стоимостью меньше полдоллара. Просто чтобы сохранить репутацию и обмануть нас за этот товар.
Мы попросили табличку, ограждающую от посторонних глаз, потому что они пришли утром, пока мы спали. Нам пришлось несколько раз кричать во сне. На второй день нам поменяли полотенца, но так и не оставили нам «бесплатные» бутылки с водой.
Всё было сказано и сделано после ложного обвинения и обвинения в том, что бутылка не разбилась. Они сняли плату, как только обнаружили, но взяли с нас 20 000 донгов за две бутылки, а затем попытались дать нам две «бесплатные» бутылки, хотя они их не дали и даже не пытались оставить у двери. Я просто отказался от «бесплатных» бутылок, потому что это скорее принцип ужасного опыта общения с руководством, ложные обвинения и обвинения, которые не были правдой и не были доказаны. Так что оставьте себе бесплатную воду и вместо этого заслужите этот ужасный отзыв в интернете и правду о вашем ужасном обслуживании и деловой этике. Вы должны спросить себя, стоило ли оно того.
Вьетнам и вьетнамцы — самые лучшие. Самые любимые в нашей семье. Люди там самые уважительные и искренние. Люблю их и Вьетнам. Этот отель не отражает нашего опыта во Вьетнаме и не отражает нашего опыта пребывания там. Будьте осторожны с этой компанией и её руководством. Они не понимают, когда поступили неправильно, оскорбили вас, и, что ещё хуже, не знают, как это исправить. Они предпочли бы, чтобы это разлетелось по всему интернету, чем извиниться за свою ошибку, исправить её, оставить хороший отзыв и вернуться к нам. Мы собирались вернуться в этот отель через два дня после того, как провели там пару дней. Теперь же нашли гораздо более достойные и надёжные варианты.
Избавьте себя от головной боли. Там не так уж и хорошо, обслуживание ужасное. Гораздо более дружелюбные места, где можно остановиться за ту же цену или даже дешевле, но без ужасного обслуживания. С наилучшими пожеланиями, путешественники.