Отзыв об отеле Seahorse Signature Danang Hotel by Haviland 3*

В Дананге так много отелей, и мы хотели спокойно провести ночь перед нашим ранним утренним вылетом. Мы были рады остановиться здесь, основываясь на отзывах и дизайне номера, но были крайне разочарованы грубым обслуживанием персонала на стойке регистрации. Мы оплатили номер заранее через booking. Com и приехали из Хойана в 16:45, но нас встретили не радушно, а коротко: «Как вас зовут? О, у вас сломался кондиционер, поэтому мы переместили вас в наш отель-партнер, но не волнуйтесь, он тот же, он в километре от нас». Мы сказали, что забронировали отель из-за близости к аэропорту и забронировали ужин недалеко пешком. Они сказали: «О, мы заплатим за наш ужин, так что все будет в порядке». Другой отель выглядел хуже и был дальше от аэропорта. Мы спросили, какие еще есть варианты, и она наконец сказала, что, возможно, сможет починить наш кондиционер, но нам придется подождать. После пятнадцатиминутных переговоров она наконец сказала: «Я могу поселить вас в другой номер и переселить кого-нибудь другого». Мы работали в отелях и уверены, что они перепродавали номера и просто хотели нас выгнать. Номер был хорошо оформлен, но было слышно весь уличный шум, а в ванной были волосы. Персонал продолжал нас игнорировать до самого конца, несмотря на попытки завязать светскую беседу в лифте. Это самое недружелюбное обслуживание, которое я встречал во всем Вьетнаме, даже в местах, где цены значительно ниже или где говорят по-английски хуже. Ни одного вежливого или приветливого приветствия, просто «вот номер». Никаких дальнейших действий при выезде, только «подождите, я должен проверить ваш номер, а потом вы можете идти». Единственное, что спасает — невероятный портье Тай с золотым сердцем, который помог нам и сделал так, что мы почувствовали себя очень желанными гостями. Какое разочарование.