Le Indochina Danang Hotel

Это был один из худших случаев проживания в отеле, которые у меня когда-либо были.
С самого первого дня заселения кондиционер был сломан. Когда я сообщил об этом на ресепшене, мне ответили: «Возьмите вентилятор временно, завтра мы поможем вам поменять номер». Однако на следующий день мне пришлось дважды обращаться на ресепшен, прежде чем отель наконец поменял мне номер. Обращение было медленным и демонстрировало полное безразличие к комфорту гостей.
Я прожил 3 дня и 3 ночи, но за всё время моего пребывания постельное бельё ни разу не меняли, что, на мой взгляд, ниже минимальных гигиенических стандартов отеля.
Больше всего меня возмутила проблема с парковкой. Моя группа арендовала два мотоцикла в отеле и оставила их на ночь в подвале. На следующее утро у обоих мотоциклов украли шлемы. Когда я сообщил об этом на ресепшене и попросил проверить камеры, мне ответили: «Камеры всегда были сломаны и не использовались». С этим объяснением отель не предложил никакой поддержки или решения проблемы. В результате нам все равно пришлось самим оплачивать шлем, хотя мотоцикл был припаркован на стоянке отеля. Это крайне безответственный и непрофессиональный подход к решению проблем.
Кроме того, отношение персонала на ресепшене было очень разочаровывающим. Во время общения с гостями сотрудники ставили ноги на стулья и ели, разговаривая, демонстрируя неуважение и непрофессионализм.

В целом хорошо, свои 3* стоит. Тараканов не видели ни одного. Брали семейный номер 4 человека, все чисто. Плита есть посуды нет и кастрюль тоже. 2 чашки хоть нас 4 человека и номер заявлен на четверых. Поолотенец при заселении только на двоих человек. Вода и принадлежности на троих. В целом не плохо но район не оживленный не туристический. Найти кафе рядом выше по уровню не удалось рядом. Ну хорошо сэкономим покушаем простую пищу. На пляже вокруг отели так что лежак взять негде и купить на пляже нечего все надо нести с собой. Мам номер понравится — большой. Мы были в других отелях дороже и номер семейный мизерный. Понравилось что в коридорах запрещено курить и запаха нет.

В номере стоял ужасный запах сигарет, хотя мы забронировали номер для некурящих. Вдобавок ко всему, в номере стоял освежитель воздуха, так что пахло дымом и искусственным персиком.
Когда мы включили кондиционер, всю ночь нас обдало ещё более сильным запахом сигарет, и мы почти уверены, что в номере появилась плесень.
К сожалению, нам пришлось провести там первую ночь, потому что другого варианта не было. Когда мы попросили другой номер, нам сказали, что отель полностью забронирован, предположительно из-за гастрономического фестиваля в городе. Поэтому нам пришлось искать другое жилье и уехать пораньше, потому что это было действительно невыносимо.

В номере просторные окна, кухня и все необходимые удобства. Госпожа Тринь — очень приятная управляющая, а охранники тоже очень милые. Отель тихий и находится недалеко от пляжа.

У меня остались исключительно замечательные впечатления от пребывания здесь. Персонал просто невероятный, всегда отзывчивый и готов помочь в любой ситуации. Рекомендую это место всем. Оно расположено очень близко к пляжу и окружено всеми удобствами. Тина, менеджер, позаботилась о том, чтобы всё прошло идеально, и я был невероятно доволен своим проживанием.

Я слышал, что этот отель недавно сменил владельца. Я провёл здесь всего две ночи и остался очень доволен. Персонал был дружелюбным, очень гостеприимным и отзывчивым. Номера были чистыми и комфортными.
Вернусь сюда во время следующей командировки.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
У меня остались только прекрасные впечатления от отеля. Похоже, отель недавно сменил владельца, поэтому всё очень аккуратно, организованно и профессионально.
Номера: чистые, современные, с новой мебелью и полностью оборудованы. Кровать невероятно мягкая, создающая ощущение комфорта после долгого игрового дня.
Расположение: чрезвычайно удобное, всего в нескольких шагах от пляжа, в окружении множества вкусных ресторанов и красивых кафе.
Обслуживание: дружелюбный, энергичный персонал, очень внимательное обслуживание клиентов от регистрации до выезда.
Цена: по сравнению с качеством, очень разумная, даже превосходит ожидания.
Действительно впечатлён положительными изменениями в отеле, обязательно вернусь в следующий раз в Дананг. Стоит посетить этот отель и рекомендовать его друзьям!

В очень ужасном состоянии: грязно, тараканы повсюду бегают по полу и стенам. Стены обшарпанные, постель в ужасном состоянии, воняет мочой. Деньги не вернули.

Трёхзвёздочный отель, но как мотель. Жаль… В номере пахнет плесенью, кровать и шкаф обшарпанные… Даже на первом этаже, при встрече с охранником, клиенту совершенно всё равно. Одного раза достаточно, чтобы напугать.

Этот отель совершенно неприемлем. Изначально на складе бронирования была указана цена, которую пришлось оплатить до заселения. При выезде отель потребовал доплатить налог в размере 13% за номер. Не понимаю, почему, если в стоимость номера уже входил НДС, они потребовали доплатить за них.

Качество обслуживания клиентов оставляет желать лучшего. При бронировании через приложение была указана стоимость номера, и отель отправил электронное письмо с указанием цены. Я обратился в службу поддержки по телефону, но мне сказали, что я заплатил по цене, указанной в приложении.
В день заезда мне позвонили и назвали другую цену, отказались решать проблему и заставили клиента ждать почти час, прежде чем заселиться. Бассейн был слишком грязным.
В целом, всё очень плохо, больше никогда не вернусь.

Я пишу этот отзыв в надежде, что все, кто планирует остановиться в отеле Le Indochina Hotel – 91 Ho Xuan Huong, Da Nang, хорошенько подумают перед выбором, потому что мой опыт проживания здесь был крайне негативным и разочаровывающим.
Сразу после регистрации мы столкнулись с непрофессиональным, резким и почти грубым отношением со стороны администратора. Ни единой улыбки, приветствия или хотя бы какого-то дружелюбия, которое должно быть в отеле. Общение было неуважительным и явно демонстрировало пренебрежение к клиентам.
Стоит отметить, что персонал просил гостей самим застелить кровать, вместо того чтобы помочь. Такого я никогда не видел ни в одном отеле, где останавливался, и это демонстрирует безответственность и пренебрежение к клиентам.
При уровне 4-звездочного отеля такое качество неприемлемо.
При оплате отель продолжал раздражать клиентов, не объясняя чётко размер комиссий и тратя много времени на разъяснение. Непрозрачность и непрофессионализм – вот что я могу сказать о работе здесь.
Я написал эту статью не для того, чтобы кого-то лично оскорбить, а чтобы честно и откровенно выразить крайне негативное впечатление от обслуживания в отеле, который рекламируется как соответствующий стандартам. Надеюсь, руководство отеля серьёзно задумается, изменит стиль обслуживания и переобучит персонал, чтобы не потерять доверие клиентов.
Я категорически не рекомендую никому выбирать этот отель, если вы хотите комфортного и содержательного отдыха.

Качество номера очень плохое, номер сырой, грязный, много тараканов, как будто его давно не убирали, в номере ужасно пахнет от большого количества тараканов. В номере, который я снимал, было до 4 тараканов, не говоря уже о сломанном свете, пришлось спуститься вниз, чтобы попросить персонал заменить лампочку.
Отношение администратора само собой разумеется, я попросил персонал решить эту проблему или дать номер телефона менеджера, чтобы отразить качество номера, но этот персонал не решил ее, сказал только одно предложение: «Надеюсь, вы понимаете». Я сказал отелю в тот день связаться, чтобы прояснить эту проблему, тот персонал также сказал: «Да, передам это менеджеру и даст мне отзыв», но прошла неделя, и никто не связался со мной.
-> В целом, обслуживание и качество этого отеля очень плохие, за эту цену есть много других отелей намного лучше. Всем, кто хочет остановиться в этом отеле, следует подумать при выборе.

Грязный номер, очень неприятный запах, простыни пахнут. Когда идет дождь, вода сочится с пола, окно разбито и не закрывается, дождевая вода льется внутрь. Бассейн маленький, дождевая вода капает сверху. Забронировал через приложение, там написано 4-звездочный отель. Регистрация занимает много времени.

Номер стоил почти 1 миллион за ночь, и впечатления были неудовлетворительными, начиная от охранника и заканчивая уборщиками.
— Номер был старый, затхлый запах из номера в коридор, без окон.
— Кондиционер работал, но пульт был сломан, я сообщил об этом на ресепшен, но проблема не была решена.
— Простыня была наполовину испачкана, я только спросил у уборщиков: «Вы уже поменяли эту простыню? », и они ответили: «Да, вы ее поменяли, вы можете использовать здесь совершенно новые простыни, потому что их нельзя стирать, простыни меняют только раз в 2 дня, если вы захотите поменять новую простыню, будет взиматься плата» с неприятным отношением.
— Вода в бассейне была чрезвычайно грязной, столовая была старой и грязной, в холле был порванный диван.
— Я никогда не осмелюсь вернуться в этот отель.

Я приехал в отель, чтобы зарегистрироваться в 23:00. В отеле нет парковочного места. Охранник не поддерживает парковку для клиентов. Он также сказал, чтобы вы сами нашли парковочное место. В противном случае забудьте об этом.
Я не доволен приемом гостей отелем и администратором и чувствую себя неуважительно.
Отель выглядит роскошно, но номера очень старые и имеют очень неприятный запах. Возможно, потому что выхлопная система не была должным образом обработана.
. С ценой более 600 тыс. За 1 ночь это очень плохо. Я больше не вернусь.

Le Indochina Hotel & Beach Danang имеет прекрасное расположение рядом с пляжем, удобно для путешествий. Номера чистые, современные удобства и прекрасный вид. Дружелюбный, профессиональный персонал, всегда восторженная поддержка, очень стоит остановиться и отдохнуть.