Отзыв об отеле Bezel Hotel 3*

С 20 по 26 июня мы остановились в Дананге и обнаружили, что это было во время какой-то захватывающей недели фейерверков. Большинство отелей в районе места проведения фейерверков были забронированы. После долгих поисков мы нашли отель недалеко от реки и фейерверков. В соседнем отеле Кей все билеты были распроданы, и нам рекомендовали остановиться в соседнем отеле-партнере (отель Bezel). К сожалению, мы согласились. Примечание: у обоих отелей один и тот же владелец. Мы забронировали 2 номера на 6 дней и 1 номер на 3 дня для моей невестки (которая приедет позже). Вот проблемы:
1. Во всех трех комнатах было очень жарко. В комнате было легко выше 40 градусов по Цельсию/104 F. Нам посоветовали звонить им за час до прибытия КАЖДЫЙ день. Это позволило бы им включить кондиционер. Кстати, когда включен кондиционер, это было ужасно. Потребовалось несколько часов, чтобы комната «остыла». Кондиционер довел температуру до 32 градусов по Цельсию/90 градусов по Фаренгейту. Боже мой, нам нужен был вентилятор. Каждую ночь было жарко. Мы подали несколько жалоб, оставшихся без ответа.
2. Холодильник не работал ни в одной комнате. Если вы думаете, что в комнате было жарко, холодильник был ужасен! Это была печь, и она плохо пахла (вспомните испорченное молоко). Позже владелец заявил, что холодильник не остывает, а только «прохлаждается». Это даже близко не было круто.
3. Моя невестка зарегистрировалась через 2 дня после нас (примечание: нам следовало покинуть это место и заранее поискать другое). После того, как она зарегистрировалась со своим трехлетним сыном, она села на кровать и открыла одеяло. ТАРАКАНЫ выползали снизу! Ты, черт возьми, издеваешься надо мной? Она приказала их сотрудникам немедленно прийти в порядок и сменить простыни.
4. Мы видели, как в номерах работала горничная. В пустых комнатах с открытыми дверями (кондиционер включать нельзя, дверь оставляли открытой) отдыхали и лежали на гостевых кроватях. Это безумие!
5. После эпизода с тараканами мы потребовали выезда. Владельцы засранцев хотели взять с нас плату за полные 6 дней пребывания против 3, в течение которых мы фактически останавливались. Мы требовали, чтобы нас выпустили из этой адской дыры. Менеджер заявил, что это 1-звездочный отель (это была ложь) ; в Интернете он рекламировался как 3-звездочный, и с него взималась 3-звездочная ставка. К этому времени мы уже закончили с ней спорить; в итоге мы заплатили за 3 дня плюс небольшую доплату. Лично это должен был быть полный возврат средств. Действительно ограбление на шоссе.
Моя рекомендация всем, кто думает остаться здесь. Имейте в виду, что этот отель УЖАСНЫЙ. Комната ужасная, жаркая и кишащая чем угодно (тараканами, клопами и т.  д. ). Мы жаловались персоналу и руководству каждый день. И это осталось без ответа. Обслуживание было очень, очень, очень плохим. Нам пришлось просить, чтобы они включили кондиционер. Вдобавок ко всему, руководство отстой и действительно непрофессионально! Этим людям нельзя разрешать управлять отелем.
Нашим единственным благословением было то, что мы наконец покинули это место. Больше никогда!