Отзыв о Than Tai Hot Springs Park – Впечатления не соответствуют стоимости.
Моя семья недавно останавливалась в Than Tai Hot Springs Park, выбрав Ebisu Hotel по цене около 4 000 000 донгов за номер на 4 человек (включая доплаты). Однако фактический опыт не стоил этой цены, в частности:
1. О EBISU HOTEL – Правила регистрации, которые раздражают клиентов.
Отель объявил время регистрации с 14:00 до 16:00, однако, когда моя семья приехала после 14:00, им все равно не разрешили зарегистрироваться. Администратор ответила, что мы можем прокомментировать только после 16:00, если свободных номеров нет, потому что таковы правила отеля. Кроме того, администратор также подчеркнул, что правила были заранее объявлены туроператору, если клиент согласен, он может забронировать, если нет, то все — отель их не заставлял.
Наконец, гостям разрешено заселяться в 14:15.
Я понимаю, что в каждом месте свои правила, но такой способ их применения негибкий, не имеет духа обслуживания и недружелюбен к клиентам, особенно к семьям с маленькими детьми. Если гости приезжают в 14:00 и все равно должны ждать до 16:00, чтобы заселиться, то эти правила явно необоснованны. Между тем, время выезда обязательно в 12:00, так почему бы нам не организовать раннее заселение гостей в 14:00? Если гостям не убирают номер, должен быть план по увеличению персонала для выполнения работы. Осуществление обслуживания клиентов как механизма запроса не подходит для этого времени.
2. Ресторан Red Dragon — Неподходящие часы работы.
Завтрак в ресторане подается с 7:15 утра, позже, чем во многих других отелях. Хотя это парк развлечений со множеством мероприятий, требующих энергичных упражнений, поздний завтрак заставляет гостей ждать почти до 9 утра, чтобы начать играть, и им приходится выезжать в 12 дня. Таким образом, фактическое время игры утром для гостей составляет всего около 2 часов — слишком коротко и неразумно.
Справедливости ради, еда вкусная и обильная. Однако часы работы следует скорректировать более гибко, чтобы соответствовать характеру курорта — развлечениям.
3. Зона аквапарка — Многие игры открываются поздно.
Официально аквапарк открывается в 8:30 утра, но многие привлекательные игры, такие как горка торнадо, начинают работать только в 10:40 утра. Это пустая трата времени, особенно для гостей, которые просыпаются рано, чтобы насладиться обслуживанием.
Кроме того, вода в парке развлечений кажется грязной, что не создает ощущения безопасности при ее использовании.
Вывод:
Заплатив почти 4 миллиона донгов, моя семья ожидала большего с точки зрения качества обслуживания, гибкости и отношения к обслуживанию. Однако реальность такова, что мы получили жесткие правила, недружелюбное отношение персонала, ограниченное время игры и ощущение, что нас не уважают как клиента. Надеюсь, курорт прислушается к мнениям и внесет коррективы, чтобы улучшить впечатления посетителей в будущем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Моя семья недавно останавливалась в Than Tai Hot Springs Park, выбрав Ebisu Hotel по цене около 4 000 000 донгов за номер на 4 человек (включая доплаты). Однако фактический опыт не стоил этой цены, в частности:
1. О EBISU HOTEL – Правила регистрации, которые раздражают клиентов.
Отель объявил время регистрации с 14:00 до 16:00, однако, когда моя семья приехала после 14:00, им все равно не разрешили зарегистрироваться. Администратор ответила, что мы можем прокомментировать только после 16:00, если свободных номеров нет, потому что таковы правила отеля. Кроме того, администратор также подчеркнул, что правила были заранее объявлены туроператору, если клиент согласен, он может забронировать, если нет, то все — отель их не заставлял.
Наконец, гостям разрешено заселяться в 14:15.
Я понимаю, что в каждом месте свои правила, но такой способ их применения негибкий, не имеет духа обслуживания и недружелюбен к клиентам, особенно к семьям с маленькими детьми. Если гости приезжают в 14:00 и все равно должны ждать до 16:00, чтобы заселиться, то эти правила явно необоснованны. Между тем, время выезда обязательно в 12:00, так почему бы нам не организовать раннее заселение гостей в 14:00? Если гостям не убирают номер, должен быть план по увеличению персонала для выполнения работы. Осуществление обслуживания клиентов как механизма запроса не подходит для этого времени.
2. Ресторан Red Dragon — Неподходящие часы работы.
Завтрак в ресторане подается с 7:15 утра, позже, чем во многих других отелях. Хотя это парк развлечений со множеством мероприятий, требующих энергичных упражнений, поздний завтрак заставляет гостей ждать почти до 9 утра, чтобы начать играть, и им приходится выезжать в 12 дня. Таким образом, фактическое время игры утром для гостей составляет всего около 2 часов — слишком коротко и неразумно.
Справедливости ради, еда вкусная и обильная. Однако часы работы следует скорректировать более гибко, чтобы соответствовать характеру курорта — развлечениям.
3. Зона аквапарка — Многие игры открываются поздно.
Официально аквапарк открывается в 8:30 утра, но многие привлекательные игры, такие как горка торнадо, начинают работать только в 10:40 утра. Это пустая трата времени, особенно для гостей, которые просыпаются рано, чтобы насладиться обслуживанием.
Кроме того, вода в парке развлечений кажется грязной, что не создает ощущения безопасности при ее использовании.
Вывод:
Заплатив почти 4 миллиона донгов, моя семья ожидала большего с точки зрения качества обслуживания, гибкости и отношения к обслуживанию. Однако реальность такова, что мы получили жесткие правила, недружелюбное отношение персонала, ограниченное время игры и ощущение, что нас не уважают как клиента. Надеюсь, курорт прислушается к мнениям и внесет коррективы, чтобы улучшить впечатления посетителей в будущем.