Отзыв об отеле Amber Hotel 2*

Персонал на ресепшене был очень груб и разговаривал грубо.
Мы арендовали это место для нашей фотогруппы и гостей всякий раз, когда приезжали в Фантьет.
Каждый раз, когда гость что-то говорил, его перебивали.
Они создавали трудности для персонала, порождая всевозможные проблемы, хотя мы проживаем здесь уже больше года.
Инцидент произошел 17 июня, когда мы забронировали здесь номер.
Когда команда ушла на фотосессию, они забыли закрыть дверь в номер и забрали ключ-карту.
Персонал, не задумываясь, пришел убрать и выбросил все наши личные вещи. Когда команда вернулась в 10 утра, чтобы забрать номер, мы поняли, что забыли закрыть дверь. Персонал на ресепшене даже пожаловался, отказавшись выдать нам ключ-карту, чтобы мы могли отдохнуть, и еще больше пожаловался, что мы тратим электроэнергию, потому что забыли закрыть дверь? Извините, я забронировал здесь номер, а что, если бы я остался с ночи до полуночи, когда мы выехали? Разве это не приведет к перерасходу электроэнергии? Когда я позвонила, чтобы обсудить проблему, они говорили хитро и манипулятивно.
Ужасное обслуживание, ужасное поведение. Владелец и менеджер вообще понимают, что этот паразит постепенно теряет клиентов?
Обновление после прочтения ответа отеля:
— Я подумывала удалить отзыв. Я тоже работаю в сфере обслуживания, поэтому понимаю, что такое может случиться.
— Однако, прочитав это, я решила, что НИКОГДА НЕ УДАЛЮ ОТЗЫВ.
+ Предыдущие случаи: сотрудники ресепшена всегда взимали полную сумму дополнительных сборов, от 200 до 500 тысяч в зависимости от количества гостей, проживающих в дополнительном номере. БЕСПЛАТНОЙ ПОМОЩИ НЕ БЫЛО.
+ В общем, последний инцидент 17 июня также включал в себя дополнительную плату в размере 300 тысяч за то, что гостям не разрешили проживать в одном номере.
— > Проблема здесь не в споре из-за дополнительных денег, а в том, что они вообще НЕ ПРЕДОСТАВИЛИ НИКАКОЙ ПОДДЕРЖКИ.
Проблема этого отеля не только в персонале, но и в руководстве. ОТНОШЕНИЕ, ОТНОШЕНИЕ, ОТНОШЕНИЕ — повторю самое важное трижды.
Всем следует это тщательно обдумать.
Одно слово: УЖАСНО.