Отзыв об отеле Amber Hotel 2*

Очень плохое обслуживание, непрофессионально!
1. Взимают полную стоимость номера, хотя я уже внесла половину депозита. Я вношу только депозит, а когда заканчиваю проживание, выезжаю и оплачиваю остаток. Я плачу полную стоимость только при бронировании через приложение. В этот раз я бронировала напрямую в отеле, но здесь с меня потребовали полную оплату при заселении, хотя я уже внесла половину депозита. Сначала я чувствовала себя неловко, но это не было проблемой. Только когда что-то случилось, я поняла, почему. Вероятно, они потребовали с меня полную стоимость, чтобы в случае чего я не смогла выехать раньше забронированного времени. То, что произошло, — проблема номер два.
2. Сотрудники ресепшена (оба мужчины) были крайне непрофессиональны, спорили с гостями, разговаривали с ними, выпивая.
Дело в следующем: я приехала в 23:00 и арендовала мотоцикл (отель об этом знал). После того, как сделка была заключена, я заплатил 150 тысяч за мотоцикл с 23:00 того вечера до 23:00 следующего вечера, я получил ключ. После этого у моего друга были дела, поэтому он спустился вниз, и администратор «удобно» сообщил моему другу, что мотоцикл можно арендовать только до 5 утра следующего дня. Позже я спустился и сказал, что не согласен, я не мог просто так сообщить ему, и он должен был подняться, чтобы найти меня, если я не спущусь, я узнаю только на следующий день? Администратор не признал свою ошибку, сказав, что он знал, что я спущусь поужинать вечером, поэтому если он не сообщит мне сейчас, ему придется прийти позже. Затем он сказал, что редко когда мотоцикл готовят так поздно, тогда я переспросил, и он сказал, что никогда не встречал никого, кто бы забирал мотоцикл так поздно, затем он заставил меня вернуть мотоцикл в 5 утра следующего дня и продолжал спрашивать, если я не приму его, то получу возврат денег. Я немного поговорил и подумал, что всё, я уже собрался взять шлем и уйти. Администратор, должно быть, немного выпил пива, но не извинился и не сдался. Он поспорил и спросил, не возьму ли я шлем, то вернут мне деньги. Но я взял 150 тысяч за один, а на следующий день арендовал другое место всего за 120 тысяч, и они даже приготовили дождевик. Машину доставили прямо ко мне, рассчитанную на полные 24 часа, а не на 6 часов меньше. Вам не стоит брать здесь машину в аренду, это дорого, и их манера общения шокирует и непрофессиональна.
Сервис слишком требователен к клиентам. У меня есть предложение. Если вы жалуетесь, что в первый раз, когда вы видите, как такой клиент, как я, опаздывает на получение машины, отелю нужно учиться на собственном опыте, чтобы в следующий раз никто не стал договариваться и отступать. ВСЯ РЕПУТАЦИЯ ПОТЕРЯНА! Если отель говорит: «Если я приду на регистрацию и увижу, что что-то не так, вернут ли деньги? » Могу ли я сразу уехать? А потом, как в отеле, клиент заселился, и отель хочет, чтобы мы выехали в любое время, или, если они не хотят, они могут съехать и вернуть деньги?
Только заселившись и будучи таким злым, я испортил всю поездку. Думаю, в этом городе туристов меньше, чем в Муйне, и отелям нужно знать, как предоставлять услуги лучшего качества. Если они не улучшат качество, туристов будет ещё меньше :)