🚫 ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ ОТ ОТЕЛЯ — THOAI MAI HOUSE – ФАНТЬЕТ 🚫
(Реальный опыт, не хочу, чтобы кто-то оказался в такой же ситуации, как я! )
Так как я собирался в отпуск, я забронировал номер за месяц, опасаясь, что номеров не хватит. Agoda чётко указала, что это ЦЕЛЫЙ ДОМ. После бронирования Home связался со мной для подтверждения бронирования, но ничего не сказал о ДЕПОЗИТЕ ЗА НОМЕР. Я также чётко подтвердил тип номера – целый дом с 3 спальнями – и продолжительность проживания.
За неделю до заезда Home связался со мной и попросил внести 50% депозита. Сразу после внесения депозита они перезвонили и сообщили, что СЛУЧАЙНО приняли депозит другого гостя из-за невнимательности и не проверили в приложении, что остался только один номер (и списали 800 крон в сутки). Что? Я что, бронировал заранее, чтобы меня заставили сделать такой выбор? Я только что понял, что с того дня, как я подтвердил бронирование, Home не требовал депозита, и это проблема, ведь сдавать три комнаты по отдельности было бы выгоднее, чем весь дом. Я просто в листе ожидания.
Дело не в сломанной комнате или каком-то непредвиденном стихийном бедствии, а в непрофессиональном подходе к работе – неуважении к клиенту. Чувство пассивности в отношении собственного плана НЕОПИСАННО НЕКОМФОРТНО. Почему Home допустил ошибку, а клиент понес убытки?
Я отменил бронирование и получил депозит обратно, и это было ещё до того, как я въехал. Когда я въехал, я не знал, «пропустил» ли Home какие-то другие варианты? Хотелось бы, чтобы Home всегда ставил свои интересы выше интересов клиента.
Я написал эту статью, чтобы предостеречь всех, кто собирается забронировать здесь комнату. Ведь вы можете оказаться следующим, кого «откажут» в последнюю минуту.
Путешествие — это удовольствие, а не желание завоевать место.
«Отель может выглядеть хорошо на фотографиях, но он не сможет скрыть ужасного подхода к ведению бизнеса».
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
(Реальный опыт, не хочу, чтобы кто-то оказался в такой же ситуации, как я! )
Так как я собирался в отпуск, я забронировал номер за месяц, опасаясь, что номеров не хватит. Agoda чётко указала, что это ЦЕЛЫЙ ДОМ. После бронирования Home связался со мной для подтверждения бронирования, но ничего не сказал о ДЕПОЗИТЕ ЗА НОМЕР. Я также чётко подтвердил тип номера – целый дом с 3 спальнями – и продолжительность проживания.
За неделю до заезда Home связался со мной и попросил внести 50% депозита. Сразу после внесения депозита они перезвонили и сообщили, что СЛУЧАЙНО приняли депозит другого гостя из-за невнимательности и не проверили в приложении, что остался только один номер (и списали 800 крон в сутки). Что? Я что, бронировал заранее, чтобы меня заставили сделать такой выбор? Я только что понял, что с того дня, как я подтвердил бронирование, Home не требовал депозита, и это проблема, ведь сдавать три комнаты по отдельности было бы выгоднее, чем весь дом. Я просто в листе ожидания.
Дело не в сломанной комнате или каком-то непредвиденном стихийном бедствии, а в непрофессиональном подходе к работе – неуважении к клиенту. Чувство пассивности в отношении собственного плана НЕОПИСАННО НЕКОМФОРТНО. Почему Home допустил ошибку, а клиент понес убытки?
Я отменил бронирование и получил депозит обратно, и это было ещё до того, как я въехал. Когда я въехал, я не знал, «пропустил» ли Home какие-то другие варианты? Хотелось бы, чтобы Home всегда ставил свои интересы выше интересов клиента.
Я написал эту статью, чтобы предостеречь всех, кто собирается забронировать здесь комнату. Ведь вы можете оказаться следующим, кого «откажут» в последнюю минуту.
Путешествие — это удовольствие, а не желание завоевать место.
«Отель может выглядеть хорошо на фотографиях, но он не сможет скрыть ужасного подхода к ведению бизнеса».