Ответ владельцу:
Ваш комментарий доказывает вашу нечестность.
Как мы можем отменить бронирование, когда оно находится в процессе бронирования? Это невозможно, может только владелец гостиницы. Мы неоднократно объясняли это и даже отправили электронное письмо на ваш запрос.
Но менеджер сделал вид, что нас не понимает. Наверняка это способ обескуражить нас.
После 3 часов глухого диалога, который закончился тем, что менеджер смотрел на нас, не отвечая на наши вопросы (всегда задаваемые с уважением! ), мы ушли.
Что касается охраны, у нас не было возможности с ними связаться, а охранник спал, я не хотела его будить. Чтобы никого не беспокоить, мы просто пошли спать на улицу. В 7 утра нас разбудили с криками, чтобы нас отвели в другую комнату, а через 10 минут снова проснулись, чтобы отвести нас в другую. Это комично.
За отсутствием уважения: это вам не хватает его по отношению к своим клиентам, самое меньшее, что вы можете сделать, это не изображать непонимание и давать четкие ответы. Нам было бы достаточно простого твердого «нет». Вместо этого вы предпочитаете заставить нас поверить, что вы принимаете возмещение (за ночь, которую мы не берем), а затем предлагаете нам несостоятельные условия. В конце концов вы просто игнорируете нас, пока мы находимся перед вами.
Для других туристов: спите в IHome.
Первоначальный комментарий:
Душная комната (нас поселили в полное общежитие, а все остальные были пусты), сломанный кондиционер и влажность в комнатах не позволяли спать.
Мне пришлось спать на улице рядом с бассейном.
Руководство отеля отказалось от каких-либо договоренностей, несмотря на долгие переговоры, они сделали вид, что не говорят по-английски.
Общая территория велика и имеет большой потенциал, но совсем не используется.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Ваш комментарий доказывает вашу нечестность.
Как мы можем отменить бронирование, когда оно находится в процессе бронирования? Это невозможно, может только владелец гостиницы. Мы неоднократно объясняли это и даже отправили электронное письмо на ваш запрос.
Но менеджер сделал вид, что нас не понимает. Наверняка это способ обескуражить нас.
После 3 часов глухого диалога, который закончился тем, что менеджер смотрел на нас, не отвечая на наши вопросы (всегда задаваемые с уважением! ), мы ушли.
Что касается охраны, у нас не было возможности с ними связаться, а охранник спал, я не хотела его будить. Чтобы никого не беспокоить, мы просто пошли спать на улицу. В 7 утра нас разбудили с криками, чтобы нас отвели в другую комнату, а через 10 минут снова проснулись, чтобы отвести нас в другую. Это комично.
За отсутствием уважения: это вам не хватает его по отношению к своим клиентам, самое меньшее, что вы можете сделать, это не изображать непонимание и давать четкие ответы. Нам было бы достаточно простого твердого «нет». Вместо этого вы предпочитаете заставить нас поверить, что вы принимаете возмещение (за ночь, которую мы не берем), а затем предлагаете нам несостоятельные условия. В конце концов вы просто игнорируете нас, пока мы находимся перед вами.
Для других туристов: спите в IHome.
Первоначальный комментарий:
Душная комната (нас поселили в полное общежитие, а все остальные были пусты), сломанный кондиционер и влажность в комнатах не позволяли спать.
Мне пришлось спать на улице рядом с бассейном.
Руководство отеля отказалось от каких-либо договоренностей, несмотря на долгие переговоры, они сделали вид, что не говорят по-английски.
Общая территория велика и имеет большой потенциал, но совсем не используется.