Отзыв об отеле Centara Mirage Resort Mui Ne 5*
Этот отзыв предназначен больше для руководство отеля, желательно Тайского, а не Вьетнамского! Мы ваши постоянные гости с мая месяца 2023 года, прилетаем каждый год по 3 раза на месяц! То, что происходит с вашим отелем, уму непостижимо! С каждым кварталом все хуже, хуже и хуже! Отель загибается на глазах! Вы позиционируете себя как 5* отель, по факту это 3*, не больше! Сервис ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ! Начнем по-порядку; останавливались у вас с 14.09.25-21.09.25, в этот период людей в отеле не было, сыр на завтраке приходилось добывать через скандал с персоналом, т. К он отсутствовал, как это возможно? Чтобы в 5* на межконтинентальном завтраке не было сыра, когда с 2023 года при наших заездах он был постоянно? Дальше, ваш персонал сделал платным капучино и латте, это вообще как возможно? Я повторюсь, вы 5* отель! Все вопросы решились через менеджера, сыр выносили, капучино приносили БЕСПЛАТНО! Но, почему я, ваш постоянный гость, меня весь персонал в глаза знает, который тратит кучу денег в ваших ресторанах, оставляет всем на чай, должна скандалить за кофе и сыр? Сейчас мы отдыхаем в отеле с 04.01.2026 и по сей день! На дворе 25.01.26, то, что происходит сейчас, вне зависимости от Китайского нг, просто ужас! Перед завтраком нужно ДОБЫВАТЬ СЕБЕ ЧИСТЫЙ СТОЛ, ибо грязные столы стоять часами, а вашему персоналу наплевать на это! Еды нет! Всю еду приходиться добывать! Звать вьетнамку и просить вынести, наложить, долить воду в автомат с чаем! Вынести молоко! Накрыть на стол, убрать стол! Это просто издевательство! Это сервис не 5* отеля, это сервис 2-3*, а деньги вы хотите как за 5! Каждое утро новые истории в баре на завтраке, 7 дней подряд я ПОКУПАЮ за деньги колу на завтрак! На 8й день мне говорят, что она не продается! Это как так? Я зову менеджера, менеджер извиняется и говорит ок, покупайте! Но только за наличные деньги! В честь какого праздника? Если у меня есть на номере депозит, я при выезде из отеля оставляю вас тысячи $! Почему я не могу на 8й день завтрака пользоваться депозитом? Что за бред? Опять скандал! Опять могу пользоваться депозитом! И такой сюр происходит каждый, божий день! То покупайте, то не продаем, то опять продаем! Все вопросы нужно решать через скандал! Это не отдых, это издевательство! Обеды отвратительные! В сентябре было по меню на выбор (я понимаю, что загрузка отеля была минимальна, не было смысла держать шведский стол), сейчас отель загружен, по меню нереально прокормить столько людей, НО, шведский стол НИКАКОЙ, кроме тонны овощей в виде брокколи, салата и несчастных трех десертов есть нечего! Еда заканчивается за 20 минут, персонал НИЧЕГО без скандала не пополняет! Теперь перейдем к экстерьеру отеля, это самое печальное, что может быть! В 2023-2024 году были балдахины на кроватях в бассейне, сейчас же там рваные матрасы, выстиранные полотенца, которые когда-то были ярко-желтого цвета, а сейчас это похоже не пойми на что, все в пятнах, все в нитках! Балдахинов нет! Смысл ваших кроватей в отелях? Вам жалко 10 метров ткани? Чтобы привести это в божеский вид, как было изначально? Вы не в состоянии поменять полотенца и зашить рваные матрасы их которых лезет паралон? Плитка в бассейне фрагментарно сделана, старую сняли, прицепили новую, которая абсолютно выделяется из всей картинки, сделана на отвали. Притащили в бассейн шезлонги с первого уровня бассейна, все навалено, все стоит не пойми как, разрешено детям плескаться во взрослом бассейне, что омрачает отдых взрослых людей без детей (23-24 год было ЗАПРЕЩЕНО, все с детьми плескались там, где им положено)! Зонты все рваные, грязные, на столы и шезлонги страшно смотреть! Бар в бассейне отдельная история, стоит вьетнамец, который не разговаривает на Английском, еле справляется с потоком людей (обращались на рецепшен к менеджеру, без толку) обслуживает исключительно азиатов (вьетнамцев), т. К остальные языки он НЕ понимает! Чтобы потратить деньги в баре, будьте готовы к тому, чтобы играть в крокодила и ждать очереди час! Пока он соизволит собраться с силами и мыслями и все-таки принять у вас заказ! Очень жаль, что из любимого отеля, вы превратились в помойку.
