Отзыв об отеле Premier Pearl Hotel Vung Tau 4*

Мы хотели бы оставить официальный отзыв о нашем крайне разочаровывающем опыте во время недавнего пребывания в этом отеле.
Во время нашего пребывания мы столкнулись с рядом проблем с удобствами и обслуживанием:
* Номер был не полностью подготовлен и в нем отсутствовал гель для душа.
* Фен был сломан. Если бы мы не обнаружили это вовремя, нас могли бы привлечь к ответственности и обязать оплатить ремонт.
Больше всего нас разочаровало то, что отель оштрафовал нас на 250 000 донгов за якобы сожженную ткань утюга. Мы утверждаем, что не причиняли этого ущерба. Гости не обязаны проверять каждый предмет в номере, чтобы убедиться, что все работает исправно, перед заселением. Это должна быть обязанность службы уборки номеров и руководства отеля.
Кроме того, персонал службы уборки номеров настаивал на том, что мы причинили ущерб, но не предоставил никаких четких доказательств. Такое отношение к ситуации заставило нас почувствовать себя несправедливо обвиненными.
Мы останавливались в этом отеле четыре раза до этого, став постоянными клиентами, и всегда доверяли качеству обслуживания. Однако после этого инцидента мы настоятельно советуем другим клиентам тщательно обдумать свое бронирование, поскольку существует вполне реальная вероятность быть привлеченными к ответственности за уже имеющиеся повреждения в номере.
250 000 VND — это не такая уж большая сумма. К сожалению, отель пожертвовал своей репутацией и доверием постоянных клиентов ради такой суммы.
Мы также очень разочарованы, вспоминая, что перед выездом оставили чаевые в каждом номере, потому что были довольны некачественным обслуживанием. Но после этого инцидента осталось лишь чувство разочарования и неудовлетворенности тем, как отель обращается со своими клиентами.