Love Hotel & Apartments

Я забронировала номер через Agoda на время праздников, но по прибытии отель не разрешил мне заселиться, заявив, что, согласно их правилам, они не могут зарезервировать номер без залога, хотя в приложении была указана оплата по прибытии. Позже они решили проблему, предложив найти мне другой номер бесплатно, но качество номера было вдвое ниже первоначальной цены. Это действительно разочаровало. Надеюсь, все остальные будут внимательнее при бронировании номеров здесь.

Я забронировал номер через Agoda, и отель подтвердил мою бронь, но по прибытии персонал сказал, что свободных номеров нет, потому что я не перевел депозит заранее, хотя в приложении была указана оплата по прибытии. Владелец отеля предложил найти мне номер в другом отеле. Однако, по сравнению с первоначальной ценой, которую я заплатил, номер в другом отеле был слишком маленьким, телевизор не работал, звукоизоляция была плохой, и он был намного хуже, чем первоначальная цена, которую я заплатил за этот номер.

Будьте внимательны к времени заселения.
-С вас возьмут дополнительную плату, если вы не уточните это перед переводом депозита.
-Я забронировал номер на Booking. Com с указанием времени заселения с 10:00, но после перевода депозита получил уведомление о том, что заселение возможно с 14:00. Я переспросил, но в отеле сказали, что за заселение раньше или позже стандартного времени будет взиматься плата в размере 50 000 VND в час. Это не проблема, но почему бы не указать это в приложении с самого начала, вместо того чтобы ждать подтверждения бронирования и сообщать клиенту? Несколько десятков тысяч VND — это не проблема для клиента, но такой подход создает у клиентов ощущение нечестности политики заселения отеля.
-Мне позвонил владелец отеля, объяснив ситуацию. Но это меня не устроило, поэтому я вернул свой депозит.
— Надеюсь, если вы не знакомы с организацией бронирований, пусть этим займутся ваши родственники, и вам также следует проявлять больше понимания к клиентам. Нехорошо, когда клиенты спрашивают о времени заселения, а получают довольно резкий звонок от владельца отеля. Кроме того, клиентам нужна ясность при использовании услуги; им не нужно знать, дорогая цена или дешевая, или насколько хорошее или плохое место. Ответственность поставщика услуг — быть ясным, прозрачным, гибким и вежливым. Абсолютно ясно, без каких-либо дополнений или убавлений.
— Несколько искренних слов в адрес отеля, получившего рейтинг 9, 2 на Booking. Com.

Я оплатила номер, но когда приехала, женщина сказала, что номеров нет и все номера забронированы. Остерегайтесь этой аферы. Не приезжайте сюда, в этом районе есть много отелей получше.

Отель чистый. Владелец и персонал очень жизнерадостные, энергичные и дружелюбные. Цены приемлемые. Я буду часто приезжать сюда на отдых.

Отель расположен между передним и задним пляжами. Отель красивый и чистый. Хозяин и администраторы очень гостеприимны и приветливы. В следующий раз, когда поеду в Вунгтау, обязательно остановлюсь здесь.

Комната красивая, чистая, полностью меблирована, есть сушилка. Хозяйка очень жизнерадостная и милая, она поможет вам во всем, что вам нужно. 5 звезд.

Хозяин и персонал очень милые, энтузиастичные и внимательные. Цена номера очень разумная, номер чистый, в душе есть горячая и холодная вода. Буду возвращаться сюда каждый раз, когда буду в Вунгтау ❤️

Удобное расположение для купания и питания, тихий район. Чистый номер, просторные окна, хозяин отеля очень хороший.

Неожиданно красивый номер, хорошее обслуживание, лифт, горячая вода, бесплатная минеральная вода. Чистый номер, прекрасная хозяйка. Обязательно вернусь ❤️❤️❤️✨ 1 км от пляжа.

Я очень доволен этим местом. Я снял комнату с одной большой кроватью и одним матрасом на полу. Комната просторная. Мебель полная, всё есть: стиральная машина, холодильник, вся необходимая кухонная утварь. Комната просторная, действительно просторная. Хозяин и персонал очень приятные, в общем, придраться не к чему. Если поеду в Вунгтау, сниму здесь снова.

Выбрали этот отель, потому что о нем есть отзывы на Toptop. При бронировании через приложение депозит не требуется, но при бронировании отель сказал, что требуется депозит для бронирования номера. Не говоря уже о качестве, но текущий способ работы называется неуважением к клиентам, и это неприемлемо.

Хозяин милый и легкий в общении. Обслуживание персонала тоже очень приятное. Номера чистые и полностью оборудованы. Пляж всего в нескольких минутах ходьбы. Каждое лето моя семья останавливается там как минимум на 6-7 дней. В этом году все по-прежнему.

Комната красивая и чистая, владелец и все очень милые и дружелюбные.
Номер полностью оборудован, цена приемлемая, все ок.

В приложении написано 250, но добираться нужно 500, что слишком дорого по сравнению с обычным мб, в номере есть туалет за пределами номера, лифт не доходит до места, номер нормальный, ничего особенного, обогреватель в номере внизу шумит как трактор, из-за чего невозможно спать, к счастью я остался только на ночь.

Владелец очень милый. Номер чистый, придраться не к чему. В следующий раз все равно забронирую здесь. 1000000 баллов.

Отель чистый, полный и комфортабельный. Расположение отеля удобное, рядом рестораны и развлекательные заведения. В частности, владелец отеля и администраторы полны энтузиазма, поддерживают гостей и предлагают разумные цены.
Отель чистый, полностью оборудованный и удобный. Расположение отеля удобное, недалеко от ресторанов и развлекательных заведений. Особенно владелец отеля и администраторы с большим энтузиазмом поддерживают гостей, а цены разумные.