Отзыв об отеле La Bonté Boutique Home Vung Tau 2*

Плюсы:
+ В целом, отель был чистым.
+ Персонал был приветливым и внимательным.
Минусы:
+ В отеле есть балкон на 3-м этаже, но нашей группе не разрешили им пользоваться, потому что группа придирчивых гостей с 1-го этажа (возможно) могла услышать шум и пожаловаться.
(Между тем, посреди ночи кто-то в номере на 1-м этаже рядом с номером моего друга очень громко смеялся, поэтому я задумалась, действительно ли гости в этом номере такие придирчивые, как утверждал персонал. )
+ Два менеджера отеля постоянно следили за камерами. Наш номер находился на 3-м этаже, рядом с балконом. Если я выходила из номера и включала свет на балконе, чтобы осмотреться, менеджер поднималась и стояла там, наблюдая, что меня крайне смущало.
+ После этого она сказала, что наша группа может остаться в одном номере и закрыть дверь, чтобы никто не слышал, но нам не разрешили пользоваться кухней и обеденной зоной на балконе.
+ Она даже стояла на страже у комнаты своей подруги (на первом этаже), ожидая, пока та вернется, затем нахмурилась и напомнила ей, чтобы та молчала.
Если отель не хочет, чтобы гости пользовались общими зонами (в определенные часы), они могут сделать пометку для гостей при бронировании. Я забронировала этот отель из-за балкона, как было указано. Но мне не разрешили им пользоваться.
+ Я купила безалкогольные напитки и большой стакан льда и поставила его в верхнее отделение морозильной камеры. Менее чем через 15 минут, когда я взяла его, чтобы выпить, моего напитка не было (? ). Я не стала разбираться с этим вопросом, но на следующее утро владельцы начали выдвигать обвинения и настаивали на том, что наша группа взяла напитки (не мои), которые уже были в морозильной камере, и выпила их, что меня очень разозлило – они обвиняют меня в том, что я взяла то, что было в общем холодильнике (? ).
+ Мы арендовали в общей сложности 3 номера – 6 гостей.
В воскресенье в полдень наша группа выехала из двух номеров. Один номер (на двоих) был доступен для выезда в 12 часов дня в понедельник.
Наша группа из 4 человек выехала раньше, но из-за солнечной погоды мы планировали уехать в Сайгон в 14:00. Поскольку у нас не было места для хранения багажа, мы спросили, можем ли мы оставить его на стойке регистрации и посидеть в номере моего друга (на первом этаже), пока не уедем.
Я предложил снять два номера на четверых по часам, но владелец отказался, сказав, что все номера заняты.
Затем он согласился на вариант, когда мы посидим в номере моего друга.
Но через 30 минут он постучал в дверь и сказал, что на кровати могут разместиться только двое. Я открыл дверь, чтобы показать ему; на кровати были только двое гостей, остальные сидели на полу.
Наша группа поменялась местами не из-за того, что он пришел проверить. Могу вас заверить, что в течение всего этого времени я оставался на том же месте, потому что знал, что сижу там лишь временно, а не снимаю комнату на шестерых.
Около 14:00 группа из четырех человек начала собирать вещи и спускаться вниз, чтобы покинуть отель и вернуться в Сайгон. Затем менеджер поднялся в номер и сказал, что будет дополнительная плата в размере 200 000 VND, поскольку мы находились в одном номере.
— Я бы согласился с просьбой отеля. Но если бы отель предупредил меня об этом, когда мы просили разрешения, думаю, это было бы проще для обеих сторон. Или, если бы менеджер сразу поднялся и сказал, что кровать рассчитана только на двоих, он мог бы спросить о времени нашего отъезда и сообщить нам о доплате. Я бы все равно согласился.
Но поскольку с самого начала не было никаких правил или уведомлений, и менеджер сделал это требование, когда мы уже уезжали, моя группа чувствовала себя довольно некомфортно.
Затем я дал владельцу 200 тысяч, и он сказал, чтобы я отнёсся с пониманием, сказав, что 100 тысяч он берёт за электричество и воду, потому что считает нашу группу хорошей (? ). В других местах берут деньги с каждого человека отдельно, затем добавляют ещё 100 тысяч и не выдают квитанцию.
Я не против, если взимают плату, но они должны с самого начала чётко информировать гостей обо всех проблемах, верно?
Сумма в 200 или 100 тысяч незначительна, но если бы всё было организовано иначе, впечатления гостей от поездки не были бы испорчены.
— Обновление 03.07.26: Я прочитал отзыв от администрации. Однако общая зона находится на 3-м этаже, а я снимал только одну комнату. Дверь на балкон, когда закрыта, звукоизолирована даже лучше, чем двери в спальню. Если шум из кухни, чем это отличается от того, что я сам шумлю в своей спальне? Если существуют правила, то при инструктаже гостей по использованию номера администратор должен подробно обсудить все детали, включая любые дополнительные расходы – я думаю, это обязанность администратора, потому что "взимание платы только за электричество и воду" не является обязательным требованием.