Отзыв об отеле Green LP Hotel & Apartment 3*

У нас был довольно неприятный опыт в этом отеле. Номера были чистыми, но в решении проблем они всегда перекладывали вину на гостей. Мы забронировали номера на новогоднюю поездку более чем за неделю, а затем, всего за два дня до отъезда, нам сообщили, что один из номеров поврежден. В качестве решения они предложили возврат денег, если мы не примем повреждения, но вина была не на нашей. Они вернули деньги, и мы остановились там незадолго до даты отъезда. После этого отель самостоятельно нашел нам другой номер. Мы ничего не требовали, они прислали нам фотографии, и мы согласились. Однако номер, который мы забронировали, и тот, который нам предоставили, были совершенно разными и ужасно некрасивыми. Мы попросили небольшую компенсацию, но они сказали, что, поскольку мы забронировали заранее, цена была низкой, и они не могут вернуть нам деньги сейчас, потому что заменяющий номер теперь дороже. Что это за логика? Цена должна определяться клиентом в зависимости от времени бронирования, а не самим клиентом. На фотографии номера, которую нам прислали, не было ни слова о колодце или водоеме под кроватью. Когда мы приехали, мы были шокированы, обнаружив колодец под кроватью. Когда мы пожаловались, нам сказали, что вернут деньги, но это была та же самая старая отговорка. Нас не предупредили о дополнительной плате за использование посуды без мытья. Мы использовали только одну кастрюлю и три тарелки и оставили их в раковине, не помыв, а с нас взяли дополнительно 100 000 VND – это просто смешно дорого. Я понимаю, почему сейчас здесь мало гостей. Судя по отзывам с одной звездой, негативных впечатлений довольно много. Охранники были дружелюбны и услужливы, но персонал и то, как отель справился с ситуацией, было ужасно. Короче говоря, я сюда больше не вернусь.