Худший опыт. Больше всего раздражало отношение администратора. Не знаю, было ли это связано с тем, что она была расстроена из-за личных проблем, или с тем, что менеджер её так приучил.
История такова, что вся моя семья и мой супер-VIP-гость, которая также является моей партнёршей, выбрали VT для поездки. Я забронировал 3 номера в этом отеле на 3 недели и 2 дня (29, 30 и 31 июля). Номер был современно оформлен, чист и красив, как на фотографиях, опубликованных в GG. Что касается качества, то стоит задуматься каждому, не ведитесь на сверкающую красоту фотографий в интернете.
Могу лишь сказать, что мне не повезло: мой гость оказался в номере со слабым кондиционером. Кондиционер работал на максимум, но я думал, что нахожусь в сауне. Мне пришлось поменять номер, чтобы гость отдохнул.
Если хотите испытать это, я поделюсь с вами номером 401. Я позвонил администратору, и она помогла мне с вентилятором, чтобы я мог спать всю ночь. На следующий день я попрошу техника проверить и починить. Что ж, я сочувствую и одну ночь сплю с вентилятором, надеясь, что на следующий день смогу хорошо выспаться с починенным кондиционером.
Оставив пока кондиционер в стороне, давайте поговорим о ванной комнате: там приятно и приятно пахнет. Я не могу выключить вытяжной вентилятор, чтобы уменьшить запах, потому что, когда я включаю свет, он тоже включается. Поэтому мне приходится быстро принять душ, чтобы уменьшить вдыхание токсичного газа.
На следующее утро я оделась и пошла завтракать, не забыв напомнить администраторам о необходимости устранить неполадки, о которых сообщалось ранее. После многочасового завтрака и плавания я просто открыла дверь номера, чтобы переодеться, о боже… Я чуть в обморок не упала от ужасного запаха, смешанного с вонью и освежителем воздуха.
Я спустилась на ресепшен, чтобы поработать с ними и попросить переехать в другой номер, но мне сообщили, что одноместных номеров на двоих больше нет. Администраторы даже попросили меня пережить ещё одну ночь.
О, привет! Я забронировал номер на 2 ночи и пережил только одну… теперь вы хотите, чтобы я пережил ещё одну ночь? Я правда не понимаю? Я заплатил полную стоимость номера сразу после заселения, а потом вынужден терпеть такое ужасное качество?
После недолгих споров отель предложил переехать в семейный номер с двумя кроватями на 4 человека и потребовал доплатить разницу между двумя типами номеров.
Боже мой… это прозвучало как гром среди ясного неба. Внезапно пришлось потратить ещё больше денег на инцидент, в котором отель был на 1000% виноват. Вместо того, чтобы уладить инцидент мирно, он довёл ситуацию до нового пика из-за непрофессионализма и безразличия администратора и управляющего отелем, которые удалённо контролировали ситуацию. Хотя мы и не хотели этого делать, так как были очень расстроены её отношением, нашей семье ничего не оставалось, как съехать сегодня утром (хотя по бронированию выезд был назначен на 31-е число).
При выезде, до 12:00, я попросил вернуть деньги за номер за одну ночь, в которой я не останавливался, но полностью оплатил при заезде. Через некоторое время мне сообщили, что отель вернет деньги только за одну ночь за номер 401, и отказались возвращать деньги за оставшиеся два номера.
Устав от поведения администраторов, я больше не имел ни сил, ни желания спорить с ними по поводу возврата денег. Сумма была немаленькая и не большая, но она показала мне, что репутация отеля стоит ровно столько.
Прощайте, и больше не возвращайтесь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
История такова, что вся моя семья и мой супер-VIP-гость, которая также является моей партнёршей, выбрали VT для поездки. Я забронировал 3 номера в этом отеле на 3 недели и 2 дня (29, 30 и 31 июля). Номер был современно оформлен, чист и красив, как на фотографиях, опубликованных в GG. Что касается качества, то стоит задуматься каждому, не ведитесь на сверкающую красоту фотографий в интернете.
Могу лишь сказать, что мне не повезло: мой гость оказался в номере со слабым кондиционером. Кондиционер работал на максимум, но я думал, что нахожусь в сауне. Мне пришлось поменять номер, чтобы гость отдохнул.
Если хотите испытать это, я поделюсь с вами номером 401. Я позвонил администратору, и она помогла мне с вентилятором, чтобы я мог спать всю ночь. На следующий день я попрошу техника проверить и починить. Что ж, я сочувствую и одну ночь сплю с вентилятором, надеясь, что на следующий день смогу хорошо выспаться с починенным кондиционером.
Оставив пока кондиционер в стороне, давайте поговорим о ванной комнате: там приятно и приятно пахнет. Я не могу выключить вытяжной вентилятор, чтобы уменьшить запах, потому что, когда я включаю свет, он тоже включается. Поэтому мне приходится быстро принять душ, чтобы уменьшить вдыхание токсичного газа.
На следующее утро я оделась и пошла завтракать, не забыв напомнить администраторам о необходимости устранить неполадки, о которых сообщалось ранее. После многочасового завтрака и плавания я просто открыла дверь номера, чтобы переодеться, о боже… Я чуть в обморок не упала от ужасного запаха, смешанного с вонью и освежителем воздуха.
Я спустилась на ресепшен, чтобы поработать с ними и попросить переехать в другой номер, но мне сообщили, что одноместных номеров на двоих больше нет. Администраторы даже попросили меня пережить ещё одну ночь.
О, привет! Я забронировал номер на 2 ночи и пережил только одну… теперь вы хотите, чтобы я пережил ещё одну ночь? Я правда не понимаю? Я заплатил полную стоимость номера сразу после заселения, а потом вынужден терпеть такое ужасное качество?
После недолгих споров отель предложил переехать в семейный номер с двумя кроватями на 4 человека и потребовал доплатить разницу между двумя типами номеров.
Боже мой… это прозвучало как гром среди ясного неба. Внезапно пришлось потратить ещё больше денег на инцидент, в котором отель был на 1000% виноват. Вместо того, чтобы уладить инцидент мирно, он довёл ситуацию до нового пика из-за непрофессионализма и безразличия администратора и управляющего отелем, которые удалённо контролировали ситуацию. Хотя мы и не хотели этого делать, так как были очень расстроены её отношением, нашей семье ничего не оставалось, как съехать сегодня утром (хотя по бронированию выезд был назначен на 31-е число).
При выезде, до 12:00, я попросил вернуть деньги за номер за одну ночь, в которой я не останавливался, но полностью оплатил при заезде. Через некоторое время мне сообщили, что отель вернет деньги только за одну ночь за номер 401, и отказались возвращать деньги за оставшиеся два номера.
Устав от поведения администраторов, я больше не имел ни сил, ни желания спорить с ними по поводу возврата денег. Сумма была немаленькая и не большая, но она показала мне, что репутация отеля стоит ровно столько.
Прощайте, и больше не возвращайтесь.