Отзыв об отеле BOBO Boutique Hotel 2*

При бронировании в приложении гостю показывают фотографию большого номера с балконом прямо в углу, но при регистрации мой номер был довольно маленьким и узким, а не тот, что на фото.
— В номере есть магнитная дверь, но звукоизоляция крайне плохая, люди, идущие снаружи, слышат шаги внутри, вы ничего не слышите.
— Система водоснабжения сломана, поэтому нет воды для душа, в первый раз сотрудница ответила, что не знает, когда будет исправлена ​​вода, не дала гостю точного ответа и не удосужилась спросить техника, сколько времени займет исправление воды, просто сказала, что не знает сразу, свалив это на то, что государство отключило воду :3 Когда это было исправлено, вода продолжала отключаться, и горячей воды не было. Во второй раз, когда я сообщил об этом сотруднику-мужчине, он просто улыбнулся и поднялся проверить, персонал сказал, что вода сильная, хотя вода была холодной, а горячая вода отключена. Ожидание весь день отняло у меня много времени.
— Кроме того, кровать и матрас — обычные жесткие матрасы, а не пружинные. Отношение персонала к клиентам было совсем не умиротворяющим, что заставило меня просить вернуть деньги, чтобы снять другой отель на ту ночь, что действительно тратило мое время и деньги на поездку. Отель расположен довольно далеко от пляжной зоны, лифт довольно узкий, и я не понимаю, как работает логика лифта, но когда я нажал кнопку «вниз», лифт с верхнего этажа также пропустил мой этаж, поэтому мне пришлось спуститься пешком, чтобы сэкономить время. Я никогда не вернусь. Я не понимаю, почему этот отель так высоко оценен на Agoda (я, вероятно, куплю его)
— Ущерб от воды неизбежен, никто этого не хочет, но отношение персонала действительно грубое, обслуживание отличается от отношения, ведение такого бизнеса приведет только к банкротству. В VT есть много новых и красивых отелей с гораздо лучшим обслуживанием, так что если вы продолжите вести такой бизнес, вас выгонят из сферы услуг.
— Я молча поблагодарил мужской персонал с плохим отношением за то, что они заплатили мне сразу, не попытавшись удержать клиента, потому что я думаю, что если я потратил 600 тысяч на вас, ребята, это действительно того не стоило, я бы лучше потратил больше денег на аренду другого отеля.
— Последнее, что я хочу повторить, при оказании услуг, когда происходит какой-либо инцидент, будь то субъективный или объективный, вы должны научиться сначала извиняться перед клиентом. Не бросайте вызов клиенту, говоря «если вы хотите вернуть деньги, я это сделаю», как это, вы потеряете деньги, и репутация сервиса также будет потеряна, потому что персонал непрофессионален. Персонал вообще не извинился перед клиентом, на самом деле нет минимальной вежливости. Я не понимаю, как персонал может быть семьей владельца или что-то в этом роде.
— Вести бизнес нужно честно, не покупайте фальшивые отзывы в приложении, чтобы обманывать клиентов таким образом. Лгать о качестве отеля и добавлять плохого сотрудника — это действительно крайне плохой опыт.
— Возвращайтесь? — > Никогда и навсегда. До свидания и увидимся снова.