Отзыв об отеле IXORA Ho Tram By Fusion 5*

👎 Первое впечатление: Гигиена требует срочного улучшения.
Больше всего при заселении меня, пожалуй, разочаровала проблема гигиены.
• Зона частного бассейна: Лежаки на открытом воздухе не были убраны, слишком пыльные, чтобы лежать и отдыхать. Это мелочь, но она сильно портит впечатление гостей от частного бассейна.
• Столы и стулья: На столе на открытом воздухе всё ещё были следы помёта ящериц, которые никто не убирал. Такой недостаток недопустим для курорта.
• Небольшие детали: Даже видимые части, такие как проёмы раздвижных дверей, не были убраны, что свидетельствует о недостаточной тщательности уборки номеров.
Эти недостатки создают плохое первое впечатление о непрофессионализме в уборке номеров.
⚠️ Удобства: Не соответствуют ожиданиям.
• Велосипеды: Курорт располагает красивой территорией, идеально подходящей для велосипедных прогулок, но прокат велосипедов платный. Я сталкиваюсь с этим впервые, поскольку большинство курортов в том же сегменте, где я бывал, предоставляют эту услугу гостям бесплатно.
• Детский клуб: Детская игровая площадка предоставляется бесплатно в течение первого часа, последующие часы платные. Хотя я понимаю, что курортам необходимо контролировать качество услуг, ограничение свободного времени может вызывать дискомфорт у семей с маленькими детьми.
👍 Плюсы: Ресторан, кухня и персонал.
К счастью, плюсы курорта несколько компенсируют этот недостаток:
• Ресторан: Прекрасный вид на море — большой плюс во время ужина.
• Кухня и напитки: Напитки и еда в ресторане вкусные и качественные.
• Персонал: Персонал очень приятный, энтузиастичный и преданный своему делу, всегда готовый помочь гостям. Это самое ценное преимущество курорта.
Короче говоря, у курорта Ixona Resort большой потенциал благодаря превосходному ландшафту и кулинарному сервису. Однако курорту необходимо срочно улучшить качество уборки номеров, чтобы обеспечить комфорт и безопасность гостей. В то же время следует пересмотреть политику взимания платы за такие базовые удобства, как прокат велосипедов, чтобы обеспечить более качественное обслуживание по системе «всё включено».