Serena Kim Boi Resort - Hoa Binh

Плохое обслуживание клиентов.
1. О номере.
— Мы забронировали 3 номера на 3 ночи и 2 дня. Однако на второй день, после обеда, когда мы вернулись в номер около 12 часов дня, он был заперт. Техник позвонил на ресепшн и помог нам открыть дверь, сказав, что принесет нам новый ключ от номера. Хорошо. В 15:00 мы ненадолго вышли, а когда вернулись, чтобы открыть дверь, она все еще была заперта. Я пошел в другой номер и дважды позвонил на ресепшн, но сотруднику потребовалось 30 минут, чтобы принести ключ, и они даже не извинились, просто сказав, что отправляют ключ!
— В номере была плохая звукоизоляция; было слышно все, что говорили гости в коридоре.
2. О сервисе электромобилей.
— Мы приехали в будний день, и гостей было немного. Но по какой-то причине мы вызвали электромобиль, и он так и не приехал. Ждали 15-20 минут, а машины так и не приехали, поэтому я пошел пешком, чтобы добраться быстрее. 3. Отношение персонала.
— Я связался с персоналом Онсена по их личному номеру телефона (текстовым сообщением), но не получил ответа. Мы общались и раньше.
Помимо вышеуказанных проблем, у меня нет претензий к местоположению, минеральной ванне или завтраку.

Все отлично, но на второй день не было шведской стола, хотя посетителей хватало для этого, за это снимаю звезду. Шведский стол был хороший, особенно десерты!

Ресторан Nón на территории курорта просто замечательный. Моя семья бывала там много раз, и мы всегда оставались довольны. Просторное и чистое помещение. Персонал работает быстро и с энтузиазмом. Еда восхитительная.
Моя семья была там 8 марта и даже получила в подарок выпечку. Так мило! Я настоятельно рекомендую всем посетить это место.

Мне очень понравилось в ресторане Serena, и я осталась им очень довольна. Здесь много зелени, тихо и прохладно. Еда была восхитительной, с местным колоритом. Персонал внимательный, а обслуживание дружелюбное. Если будет возможность, я обязательно вернусь и снова хорошо проведу здесь время. Я люблю Serena 🥰

Я был впечатлен и очень доволен прекрасными пейзажами. Здесь находятся лучшие в мире горячие источники. Персонал был очень отзывчивым. Больше всего меня впечатлил Хонг Дуонг за время моего пребывания.

Мне очень понравилось плавать в бассейне с горячими источниками. Я был очень впечатлен спасателем по имени Дуонг. Он был профессиональным, дружелюбным и полным энтузиазма. Я обязательно вернусь и порекомендую Серену своим друзьям.

Обслуживание было превосходным. Замечательные впечатления. Я осталась очень довольна и обязательно вернусь в следующий раз. Ах да, и бассейн был фантастическим. Температура была как раз подходящей. Персонал у бассейна был полон энтузиазма и внимателен, особенно Буй Ван Тан. К счастью, он помог мне найти мою серьгу. Жаль, что у меня не было возможности поблагодарить его лично.

Я побывала в отеле Serena в дни, предшествующие Тет (вьетнамскому Новому году). Было очень тихо, очень просторно и очень приятно. Вот мои впечатления:
— Я забронировала номер Zen House. Он был большим и комфортабельным. До ресепшена, бесплатного бассейна и ресторана было около 180 метров. Я почти все время ходила пешком из-за открытого пространства. Не бронируйте номер люкс; просто забронируйте Zen House или Zen Suite. Это на несколько сотен тысяч VND дороже, но качество намного лучше.
— Еда: Вкусно! Не слишком дорого. Еда была в самый раз. Однако у меня есть небольшое предложение для кухни: десерт был ужасным. Если он стоит 60 000 VND за порцию, они должны сделать его лучше. Десерт был пресным, а фасоль — жесткой. Я оставалась больше одной ночи, и мне не всегда удавалось есть йогурт из клейкого риса на десерт. Если вы, как и я, слишком ленивы, чтобы питаться вне отеля, можете рассмотреть пакет «полный/полупансион». Ужин и напитки на двоих обойдутся примерно в 500-700 тысяч вьетнамских донгов.
— Онсэн: Я побывал в бесчисленных горячих источниках и онсэнах по всему миру, и мне очень нравится пейзаж в Онсэне 1. Когда в отеле не многолюдно, покупка билета за 200 тысяч вьетнамских донгов — это как быть королём купальни. Температура идеальная, а вид потрясающий. Мне просто хотелось остаться там навсегда.
— Персонал: Идеальная оценка 10 из 10. Весь персонал был очень вежливым и внимательным.
— Телевизор: Довольно большое количество развлекательных программ.

Посещение термальных ванн было очень расслабляющим; я чувствовала себя совершенно спокойно, а кожа стала гладкой – определенно стоит своих денег. Сотрудница, г-жа Буи Тхи Нгок, предоставила дополнительные полотенца и закуски, а также сопровождала нас с момента прибытия до окончания купания. Она также предоставила пакеты для мокрой одежды, так что нам не пришлось брать с собой много вещей!

Пейзажи просторные и красивые, велосипеды качественные, легкие и прочные. Бассейн с термальными источниками большой и красивый. Качество обслуживания отличное. Хоай, консультант по продаже велосипедов, очень энергичный и дружелюбный.

Прекрасный, спокойный курорт, идеально подходящий для семейного отдыха. В ресторане Nón вас ждет внимательное обслуживание и вкусная еда, особенно блюда из рыбы и курицы. Определенно стоит вернуться.

Я прекрасно провела здесь отпуск с семьей и друзьями. Атмосфера курорта была фантастической для всех. Бассейн с термальными источниками был просторным и комфортным, идеально подходящим для отдыха; после купания чувствуешь себя отдохнувшей и расслабленной. Персонал у бассейна был очень отзывчивым и доброжелательным.

Место прекрасное, здания органично вписываются в окружающую природу, а бассейны с минеральной водой идеально подходят для семей и отдельных лиц, желающих расслабиться и сделать фотографии. Номера чистые и красивые, а зоны отдыха на открытом воздухе создают освежающую атмосферу. Персонал профессиональный и дружелюбный, особенно сотрудники бассейна.

Спасибо, Serenar, за такой замечательный курорт. Настоящий дар природы. Место, которое стоит посетить и отметить, просто фантастическое! Особенно впечатляет зона с термальными бассейнами, это потрясающее место. Спасатели были очень отзывчивы и внимательны. Я обязательно вернусь!

Я много раз останавливалась в отеле Serena, но в последнее время обслуживание стало ужасным. Я заплатила 100% предоплаты, но при заселении с меня все равно потребовали дополнительную плату в размере 600 000 VND. Я сказала, что уже оплатила все сборы, но администратор все равно ответил, что это невозможно. Поскольку я путешествовала с пожилыми людьми, я все равно заплатила, чтобы получить номер. После этого я пожаловалась представителю отдела продаж, и он сказал, что отель еще не обновил систему. Это пустая трата времени для гостей. Четверо из нас взяли машины напрокат, но нам разрешили взять только две, и затем взяли дополнительную плату за эти две. Я больше не вернусь в Serena.

Отель Serena Kim Boi — идеальное место для тех, кто ищет истинного спокойствия и умиротворения. Просторная, воздушная территория окружена горами, лесами и живописной рекой.
Он идеально подходит для спокойного отдыха, для пар, небольших семей или тех, кто хочет полностью отключиться от внешнего мира. Обслуживание хорошее, персонал дружелюбный, а еда восхитительная. Отель расположен в непосредственной близости от природы и очень расслабляет. Проснуться утром и взять напрокат велосипед, чтобы покататься по территории отеля, — это прекрасный и расслабляющий опыт.
Самый большой плюс: прохладный, свежий воздух и редкое ощущение покоя в окрестностях Ханоя.

У меня была фантастическая поездка в Serena Hoa Binh. Это действительно замечательный курорт на севере. Атмосфера спокойная, бассейн с горячими источниками потрясающий, и здесь очень расслабляюще. Это определенно место, которое стоит посетить и где стоит остановиться. Спасатели были невероятно отзывчивы и полны энтузиазма. Я обязательно вернусь!