С 23:20 до 00:40 26.07.2025
Вчера вечером меня ждало крайне неприятное событие на 5 этаже отеля Muong Thanh Bac Ninh – отеля, которому я доверял благодаря его давней репутации и известности на рынке.
Как только мы прибыли в зону обслуживания, сотрудник отеля предупредил, что если мы «приложим немного больше усилий», то получим более качественное обслуживание. Хотя мы не пользовались никакими услугами, ситуация, когда нам предлагали заплатить за надлежащее обслуживание, вызвала у меня сильное недоумение. Это совершенно недопустимое поведение в профессиональной сфере обслуживания.
На этом мы не остановились, и когда мы захотели воспользоваться номером, сотрудник сообщил нам, что все обычные номера заняты, и есть только VIP-номера по более высокой цене. Доверившись совету, мы согласились заплатить VIP-цену. Но когда мы вошли в номер, то обнаружили, что это был обычный номер, ничем не отличающийся от заявленной цены стандартного номера. Это заставило нас почувствовать себя обманутыми и воспользовавшимися неосведомленностью клиента.
Мы также попытались перевести деньги, но сотрудники сообщили, что система неисправна и принимает только наличные, что ещё больше вызвало сомнения в прозрачности процесса оплаты.
В целом, мой опыт на 5-м этаже не только разочаровал в обслуживании, но и продемонстрировал халатное отношение персонала, нечестность и признаки личной выгоды.
Я написал этот отзыв в надежде, что руководство отеля Muong Thanh Bac Ninh проведёт серьёзную проверку персонала, особенно персонала 5-го этажа, чтобы избежать повторения подобной ситуации с другими гостями. Если отель действительно заботится о своей репутации и удовлетворенности клиентов, с подобным поведением необходимо решительно бороться.
Надеюсь, эти искренние слова будут услышаны.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Вчера вечером меня ждало крайне неприятное событие на 5 этаже отеля Muong Thanh Bac Ninh – отеля, которому я доверял благодаря его давней репутации и известности на рынке.
Как только мы прибыли в зону обслуживания, сотрудник отеля предупредил, что если мы «приложим немного больше усилий», то получим более качественное обслуживание. Хотя мы не пользовались никакими услугами, ситуация, когда нам предлагали заплатить за надлежащее обслуживание, вызвала у меня сильное недоумение. Это совершенно недопустимое поведение в профессиональной сфере обслуживания.
На этом мы не остановились, и когда мы захотели воспользоваться номером, сотрудник сообщил нам, что все обычные номера заняты, и есть только VIP-номера по более высокой цене. Доверившись совету, мы согласились заплатить VIP-цену. Но когда мы вошли в номер, то обнаружили, что это был обычный номер, ничем не отличающийся от заявленной цены стандартного номера. Это заставило нас почувствовать себя обманутыми и воспользовавшимися неосведомленностью клиента.
Мы также попытались перевести деньги, но сотрудники сообщили, что система неисправна и принимает только наличные, что ещё больше вызвало сомнения в прозрачности процесса оплаты.
В целом, мой опыт на 5-м этаже не только разочаровал в обслуживании, но и продемонстрировал халатное отношение персонала, нечестность и признаки личной выгоды.
Я написал этот отзыв в надежде, что руководство отеля Muong Thanh Bac Ninh проведёт серьёзную проверку персонала, особенно персонала 5-го этажа, чтобы избежать повторения подобной ситуации с другими гостями. Если отель действительно заботится о своей репутации и удовлетворенности клиентов, с подобным поведением необходимо решительно бороться.
Надеюсь, эти искренние слова будут услышаны.