Неудачный опыт для этого 3-звездочного отеля.
1) Заселившись в 21:00, я позвонил администратору, чтобы попросить одолжить утюг, администратор ответил, что я поищу его и сообщу, но через 15 минут я так и не увидел, чтобы администратор перезвонил или зашел в номер, чтобы сообщить. Мне пришлось лично спуститься в вестибюль, чтобы подтвердить это, и я увидел, что сотрудник, ответивший на мой телефон ранее, набирал номер.
После того, как я спросил, сотрудники ответили: «Номера не работают, поэтому утюга нет». Без единого извинения за то, что не сообщил об этом клиентам заранее.
2) Несмотря на то, что бронирование на 4 из нас было оплачено за 2 ночи заранее, в 19:30 второго дня (т. Е. Вторая ночь еще не прошла), никто из нас не смог открыть дверь.
После того, как я спустился в вестибюль, чтобы подтвердить это у администратора (также администратора проблемы 1 выше), мне сказали: «Поскольку мы не знали, останемся ли мы на вторую ночь или нет, мы заперли комнату после первой ночи».
Это абсурд! Когда мы заплатили заранее, наш багаж и вещи все еще находились в номере, и с нами обращались как с ворами.
И до сих пор никаких извинений.
— —
УЖАСНЫЕ впечатления от этого так называемого 3-звездочного отеля!
Я зарегистрировался в 9 вечера и позвонил на стойку регистрации, чтобы одолжить утюг. Администратор сказал, что они найдут его и свяжутся со мной. Прошло пятнадцать минут — ни звонков, ни новостей. Поэтому я сам спустился вниз и обнаружил секретаршу, которая ранее ответила на мой звонок и случайно играла на своем телефоне!
Когда я спросил, они наконец ответили: «Уборка не работает, поэтому утюга нет». Ни единого слова извинений за то, что не сообщили мне. Абсолютно неприемлемо!
Наше бронирование на четверых было оплачено за две ночи. Тем не менее, в 19:30 на второй день — еще до начала нашей второй ночи — никто из нас не смог войти в нашу комнату!
Я спустился вниз к стойке регистрации (да, тот же некомпетентный персонал, что и раньше), и мне сказали: «Мы заперли номер, потому что не были уверены, останетесь ли вы на вторую ночь».
Ты шутишь, что ли?! Мы ЗАПЛАТИЛИ заранее, наши вещи еще были в номере, а вы имели наглость обращаться с нами как с нахлебниками?!
И еще раз — НИ ОДНОГО ИЗВИНЕНИЯ!
Этот отель — позор. Избегайте любой ценой!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1) Заселившись в 21:00, я позвонил администратору, чтобы попросить одолжить утюг, администратор ответил, что я поищу его и сообщу, но через 15 минут я так и не увидел, чтобы администратор перезвонил или зашел в номер, чтобы сообщить. Мне пришлось лично спуститься в вестибюль, чтобы подтвердить это, и я увидел, что сотрудник, ответивший на мой телефон ранее, набирал номер.
После того, как я спросил, сотрудники ответили: «Номера не работают, поэтому утюга нет». Без единого извинения за то, что не сообщил об этом клиентам заранее.
2) Несмотря на то, что бронирование на 4 из нас было оплачено за 2 ночи заранее, в 19:30 второго дня (т. Е. Вторая ночь еще не прошла), никто из нас не смог открыть дверь.
После того, как я спустился в вестибюль, чтобы подтвердить это у администратора (также администратора проблемы 1 выше), мне сказали: «Поскольку мы не знали, останемся ли мы на вторую ночь или нет, мы заперли комнату после первой ночи».
Это абсурд! Когда мы заплатили заранее, наш багаж и вещи все еще находились в номере, и с нами обращались как с ворами.
И до сих пор никаких извинений.
— —
УЖАСНЫЕ впечатления от этого так называемого 3-звездочного отеля!
Я зарегистрировался в 9 вечера и позвонил на стойку регистрации, чтобы одолжить утюг. Администратор сказал, что они найдут его и свяжутся со мной. Прошло пятнадцать минут — ни звонков, ни новостей. Поэтому я сам спустился вниз и обнаружил секретаршу, которая ранее ответила на мой звонок и случайно играла на своем телефоне!
Когда я спросил, они наконец ответили: «Уборка не работает, поэтому утюга нет». Ни единого слова извинений за то, что не сообщили мне. Абсолютно неприемлемо!
Наше бронирование на четверых было оплачено за две ночи. Тем не менее, в 19:30 на второй день — еще до начала нашей второй ночи — никто из нас не смог войти в нашу комнату!
Я спустился вниз к стойке регистрации (да, тот же некомпетентный персонал, что и раньше), и мне сказали: «Мы заперли номер, потому что не были уверены, останетесь ли вы на вторую ночь».
Ты шутишь, что ли?! Мы ЗАПЛАТИЛИ заранее, наши вещи еще были в номере, а вы имели наглость обращаться с нами как с нахлебниками?!
И еще раз — НИ ОДНОГО ИЗВИНЕНИЯ!
Этот отель — позор. Избегайте любой ценой!