Petro Thai Binh Hotel

Администратор была крайне невежлива. С момента регистрации и до выезда гостьи общались так, будто спорили, хотя гость просил очень вежливо! Эту женщину нужно бы научить вежливому общению.

Ужасное обслуживание. Администратор указала на грязный номер и холодильник, но при этом вела себя высокомерно по отношению к гостям. Номер выглядел так, будто его только что использовали, а не убирали. Холодильник был невероятно грязным, когда его открыли. Ванна была настолько грязной, что ею невозможно было пользоваться.

Плохой опыт, плохое обслуживание — хуже некуда. Заселились в 14:00, но полотенец не оказалось. Позвонили на стационарный телефон, но не смогли дозвониться, поэтому пришлось спуститься на стойку регистрации, чтобы заказать полотенца. Я подождала до 17:30, приняла душ, закончила макияж и уже собиралась уходить, когда увидела, как ХК приносит полотенце. Когда я спустился к стойке, чтобы забрать полотенца, администратор тактично сказала, что ХК принес полотенца в 14:00, но его ошиблись номером. На следующее утро в 9 утра я спустился в ресторан позавтракать. ХК еще не закончил есть, но уже начал убираться, словно отгоняя клиентов. Затем он бросился убирать посуду на моем столе, как будто прогоняя меня. На 3 этаже отеля имеется бассейн. Как только вы выходите в вестибюль, вы видите, что потолок сломан. Вестибюль грязный и неопрятный, как будто там идет ремонт, но он давно не ремонтировался. Придя в бассейн, я увидела занятия по плаванию для детей со стороны. Не знаю, был ли это преподаватель плавания отеля или кто-то посторонний, но бассейн был очень грязным, не таким, как бассейн, обслуживающий гостей отеля. Возможно только центральное расположение. Короче говоря, не бронируйте и не возвращайтесь.

Отель удобно расположен недалеко от торгового центра Vincom. У подножия есть кофейня. Старое оборудование паровой бани, деревянный пол имеет щели и перекосы. На техническом этаже находится только действующий бассейн, остальное пространство пустует и пыльно. На завтрак не так много вариантов выбора.

Ограниченная парковка, когда приезжают гости, нет охранника или администратора, который бы их встречал и проводил.

Отель староват, персонал небольшой, завтрак небольшой, администратор умный.

Кроме центрального расположения, все плохо. Особенно о персонале и оснащении:
— 4-звездочный отель, но без портье, без приветственного напитка.
— Администратор увидел, что гость неподвижно сидит в кресле, не задавал вопросов и имел отношение к гостю, когда гость попросил изменить тип номера с Твин на Двухместный. На вопрос, взимается ли дополнительная плата за завтрак для ребенка 6 лет, ему ответили: «Завтра ресторан рассчитает стоимость»? Приемлема ли эта операция по оптоволоконному кабелю? Плохие люди, плохие привычки, плохие сны!
— Помещения ветхие, краска повсюду взрывается, перила ржавые, деревянные полы перевернуты, ванна грязнее моего туалета.
— Персонал ресторана — горячий шведский стол иногда присутствует, а иногда нет, видя клиентов с пустыми лицами, тоже беден.
— В шведском столе около 5-7 блюд, ни одно из них не хорошее, слишком дешевое.
В общем, нам следует переобучить персонал, который непосредственно обслуживает клиентов, но если оставить так, то рано или поздно оно развалится.
Прощай и больше никогда не увидимся.