Я много путешествовал и редко пишу отзывы, но мой опыт пребывания в Aore Resort оказался настолько разочаровывающим, что я чувствую себя обязанным предупредить других.
На первый взгляд, курорт выглядит прекрасно в Instagram и социальных сетях, но как только вы заселяетесь, реальность оказывается совершенно иной. Место в плохом состоянии, цены завышены, а хозяева относятся к гостям с полным равнодушием.
Ночью у меня в постели завелись термиты, которые буквально ползали по мне, пока я спал. Когда я сообщил об этом владельцу-мужчине, он небрежно сказал, что это просто «ночные муравьи», и обработал номер. Вот и всё. Ни извинений, ни реального решения. Я не чувствовал себя там в безопасности и не чувствовал себя комфортно, и попросил вернуть деньги за оставшиеся ночи.
Владелица отказалась и сказала, что я могу просто переехать в своё «первоначальное бунгало», потому что мне бесплатно «повысили» категорию номера до более чем 400 австралийских долларов за ночь. Честно говоря, я рад, что не заплатил за это, потому что даже «премиум» номер был далеко не премиум.
Когда я пошёл осматривать другое бунгало, оно выглядело так, будто туда перебрались все насекомые с острова: кровать была покрыта экскрементами гекконов, повсюду пыль и грязь. Персонал тихонько сказал мне, что оно пустует уже около недели.
Когда я снова обратился к хозяйке, она отмахнулась от меня, пока я не показал ей фотографии экскрементов термитов в кровати. Она даже пыталась утверждать, что фотографии были сделаны на балконе. Только после того, как я повысил голос, она согласилась вернуть мне деньги за оставшиеся ночи.
Больше всего меня поразило полное безразличие хозяев — не только ко мне, но и к гостям в целом. Им всё равно, копил ли я два года на эту поездку или приехал отметить что-то особенное, например, 50-летие. Для них главное — деньги. Никакого сочувствия, никакого гостеприимства, только холодность и оправдания. Вдобавок ко всему, хозяйка открыто и грубо отзывалась о других гостях прямо при мне — невероятно непрофессионально. А когда я пошёл оплачивать счёт в ресторане, она даже не соизволила выйти и извиниться, а вместо этого связалась со мной через персонал.
Помимо шокирующего поведения хозяев, вот что вас ждёт, если вы остановитесь здесь:
• В бунгало №3 (с видом на море) завелись термиты.
• Всё обветшалое и требует серьёзного ремонта.
• Везде летают мухи, гораздо хуже, чем где-либо ещё на Санто, где я останавливался.
• Завышенные цены и безвкусная еда — простой тост (2 ломтика белого хлеба с сыром и помидором) стоит 15 австралийских долларов.
• Проблемы с электричеством — переключатель потолочного вентилятора искрит при переключении скорости (серьёзная угроза безопасности).
• В довершение всего, прямо у дома во время моего пребывания стоял на якоре огромный военный корабль, из-за чего в бунгало постоянно царила вибрация. Не вина курорта, но это, безусловно, испортило тишину и покой.
Единственный положительный момент, который я могу сказать, — это то, что местный персонал был любезен и извинялся — им явно было не по себе из-за поведения владельцев. Только благодаря им это место до сих пор не развалилось.
Если бы этот курорт находился в ЕС или Австралии, его, вероятно, закрыли бы из соображений гигиены и безопасности.
Сделайте себе одолжение и остановитесь в другом месте. В Санто есть гораздо лучшие, более искренние и хорошо управляемые места, где к гостям относятся с уважением и которые действительно получают удовольствие за свои деньги.
Могу порекомендовать Turtle Bay Lodge: более качественная еда, приличные порции и более недорогой, красивый курорт, где чувствуешь себя как дома.
ОБНОВЛЕНИЕ: Вместо того, чтобы владельцы взяли на себя ответственность, они обвиняют меня в «постановке» этих фотографий. У меня нет слов, чтобы это оправдать, и, пожалуйста, знайте, что это ответ, который вы получите, если что-то пойдет не так или не так во время пребывания там.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На первый взгляд, курорт выглядит прекрасно в Instagram и социальных сетях, но как только вы заселяетесь, реальность оказывается совершенно иной. Место в плохом состоянии, цены завышены, а хозяева относятся к гостям с полным равнодушием.
Ночью у меня в постели завелись термиты, которые буквально ползали по мне, пока я спал. Когда я сообщил об этом владельцу-мужчине, он небрежно сказал, что это просто «ночные муравьи», и обработал номер. Вот и всё. Ни извинений, ни реального решения. Я не чувствовал себя там в безопасности и не чувствовал себя комфортно, и попросил вернуть деньги за оставшиеся ночи.
Владелица отказалась и сказала, что я могу просто переехать в своё «первоначальное бунгало», потому что мне бесплатно «повысили» категорию номера до более чем 400 австралийских долларов за ночь. Честно говоря, я рад, что не заплатил за это, потому что даже «премиум» номер был далеко не премиум.
Когда я пошёл осматривать другое бунгало, оно выглядело так, будто туда перебрались все насекомые с острова: кровать была покрыта экскрементами гекконов, повсюду пыль и грязь. Персонал тихонько сказал мне, что оно пустует уже около недели.
Когда я снова обратился к хозяйке, она отмахнулась от меня, пока я не показал ей фотографии экскрементов термитов в кровати. Она даже пыталась утверждать, что фотографии были сделаны на балконе. Только после того, как я повысил голос, она согласилась вернуть мне деньги за оставшиеся ночи.
Больше всего меня поразило полное безразличие хозяев — не только ко мне, но и к гостям в целом. Им всё равно, копил ли я два года на эту поездку или приехал отметить что-то особенное, например, 50-летие. Для них главное — деньги. Никакого сочувствия, никакого гостеприимства, только холодность и оправдания. Вдобавок ко всему, хозяйка открыто и грубо отзывалась о других гостях прямо при мне — невероятно непрофессионально. А когда я пошёл оплачивать счёт в ресторане, она даже не соизволила выйти и извиниться, а вместо этого связалась со мной через персонал.
Помимо шокирующего поведения хозяев, вот что вас ждёт, если вы остановитесь здесь:
• В бунгало №3 (с видом на море) завелись термиты.
• Всё обветшалое и требует серьёзного ремонта.
• Везде летают мухи, гораздо хуже, чем где-либо ещё на Санто, где я останавливался.
• Завышенные цены и безвкусная еда — простой тост (2 ломтика белого хлеба с сыром и помидором) стоит 15 австралийских долларов.
• Проблемы с электричеством — переключатель потолочного вентилятора искрит при переключении скорости (серьёзная угроза безопасности).
• В довершение всего, прямо у дома во время моего пребывания стоял на якоре огромный военный корабль, из-за чего в бунгало постоянно царила вибрация. Не вина курорта, но это, безусловно, испортило тишину и покой.
Единственный положительный момент, который я могу сказать, — это то, что местный персонал был любезен и извинялся — им явно было не по себе из-за поведения владельцев. Только благодаря им это место до сих пор не развалилось.
Если бы этот курорт находился в ЕС или Австралии, его, вероятно, закрыли бы из соображений гигиены и безопасности.
Сделайте себе одолжение и остановитесь в другом месте. В Санто есть гораздо лучшие, более искренние и хорошо управляемые места, где к гостям относятся с уважением и которые действительно получают удовольствие за свои деньги.
Могу порекомендовать Turtle Bay Lodge: более качественная еда, приличные порции и более недорогой, красивый курорт, где чувствуешь себя как дома.
ОБНОВЛЕНИЕ: Вместо того, чтобы владельцы взяли на себя ответственность, они обвиняют меня в «постановке» этих фотографий. У меня нет слов, чтобы это оправдать, и, пожалуйста, знайте, что это ответ, который вы получите, если что-то пойдет не так или не так во время пребывания там.