Я прочитал отзывы перед бронированием – они были противоречивыми, но решил попробовать.
Warwick – подумал, что он не может быть таким уж плохим, как некоторые отзывы.
По прибытии нам дали не тот номер – мы заплатили за повышение категории, но на это не обратили внимания, и первую ночь нам пришлось провести в другом месте. На ресепшене сказали, что курорт полностью забронирован, и переселить нас смогут только на следующий день.
Оба предоставленных номера были устаревшими, «хотя здесь стараются быть любезными», но мы заметили, что некоторые виллы ремонтировались и, надеюсь, обновлялись.
Еда была ниже среднего (другие тоже об этом писали), а напитки довольно дорогими.
Каждое утро за завтраком в столовой заканчивались чашки, стаканы и еда.
Несмотря на это, вместо того, чтобы писать плохой отзыв (у меня есть дела поважнее), я решил обсудить эти моменты лично с руководством и попросил наверстать упущенное – на это ушло 3 дня, несмотря на ежедневные обращения на ресепшен. Руководство ответило, что сотрудники ресепшена не передали нашу просьбу. Я ежедневно обращался к администрации и просил её сделать отметки в системе, но они, похоже, вообще не реагировали.
Из положительного: территория ухоженная, номера убирались ежедневно и содержались в чистоте, большинство персонала были отзывчивыми.
В целом впечатления неоднозначные, и я очень хотел бы поставить более высокую оценку этому отзыву, особенно после того, как я уже посетил Вануату на других курортах.
Пожалуй, больше всего меня доконало то, что с меня взяли плату за повышение категории номера за первую ночь. В итоге деньги вернули после 30-минутного ожидания решения проблемы при выезде. Меня заверили, что это уже сделано и задержки с выездом не будет, но, похоже, никаких действий не было предпринято. В целом, коммуникация на всех уровнях требует внимания, пожалуйста, команда Warwick…
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Warwick – подумал, что он не может быть таким уж плохим, как некоторые отзывы.
По прибытии нам дали не тот номер – мы заплатили за повышение категории, но на это не обратили внимания, и первую ночь нам пришлось провести в другом месте. На ресепшене сказали, что курорт полностью забронирован, и переселить нас смогут только на следующий день.
Оба предоставленных номера были устаревшими, «хотя здесь стараются быть любезными», но мы заметили, что некоторые виллы ремонтировались и, надеюсь, обновлялись.
Еда была ниже среднего (другие тоже об этом писали), а напитки довольно дорогими.
Каждое утро за завтраком в столовой заканчивались чашки, стаканы и еда.
Несмотря на это, вместо того, чтобы писать плохой отзыв (у меня есть дела поважнее), я решил обсудить эти моменты лично с руководством и попросил наверстать упущенное – на это ушло 3 дня, несмотря на ежедневные обращения на ресепшен. Руководство ответило, что сотрудники ресепшена не передали нашу просьбу. Я ежедневно обращался к администрации и просил её сделать отметки в системе, но они, похоже, вообще не реагировали.
Из положительного: территория ухоженная, номера убирались ежедневно и содержались в чистоте, большинство персонала были отзывчивыми.
В целом впечатления неоднозначные, и я очень хотел бы поставить более высокую оценку этому отзыву, особенно после того, как я уже посетил Вануату на других курортах.
Пожалуй, больше всего меня доконало то, что с меня взяли плату за повышение категории номера за первую ночь. В итоге деньги вернули после 30-минутного ожидания решения проблемы при выезде. Меня заверили, что это уже сделано и задержки с выездом не будет, но, похоже, никаких действий не было предпринято. В целом, коммуникация на всех уровнях требует внимания, пожалуйста, команда Warwick…