Warwick Le Lagon Resort & Spa, Vanuatu

Начну с того, что это место очень красивое. Вода в лагуне имеет захватывающие дух зелено-голубые оттенки. Если вы поплаваете с маской и трубкой на мелководье, то сможете увидеть звездчатых рыб и, возможно, даже медуз. Разнообразные водные виды спорта и множество бассейнов добавляют веселья. Выбор блюд для вегетарианцев невелик, но индийские повара были великолепны и очень внимательны. Как и некоторые сотрудники. Огненное шоу было потрясающим, и, похоже, семьи получали от него удовольствие.
Помимо вышесказанного и безмятежных видов, меня разочаровали некоторые вещи.
Обслуживание в баре было ниже среднего. Мы видели барменов, стоящих спиной к клиентам или вообще не реагирующих на наши запросы.
Нам пришлось напомнить одному джентльмену в баре у бассейна о нашем заказе. Нам показалось, что он рассердился, потому что мы слишком долго просили сообщить о статусе нашего заказа. Я также видела мышь в баре у бассейна. Им действительно нужно поработать над обслуживанием клиентов. Уровень обслуживания должен соответствовать ценам в меню.
Мы остановились в номере с видом на сад. Обнаружили ящериц и таракана. Кровати были в плачевном состоянии, а мебель в целом старая.
В номере отсутствовали некоторые необходимые вещи, например, электрический утюг и гладильная доска.
У этого места большой потенциал, но в настоящее время оно не предоставляет тот уровень обслуживания, который ожидаешь за такую ​​цену.

Мы провели здесь наш медовый месяц в течение 7 дней. Мы забронировали один из отремонтированных домиков, очень милый, но с первого дня были проблемы с сантехникой, и у многих гостей плохо работала телевизионная связь. Через 4 дня нам пришлось переехать, нам предложили другой домик бесплатно или улучшенную виллу на воде за дополнительные 100 долларов за ночь, и это было идеально, к тому же место прекрасное.
Не рекомендую романтический пакет спа-процедур! Скраб и техника были настолько агрессивными, что вызвали сильную реакцию на спине у мужа. Это не понравилось ни нам, ни ему.
В итоге, к тому времени, как мы вернулись в Австралию, у него было два пулевых ранения в спину. Антибиотики и мазки показали наличие двух бактерий в его организме.
Шведский стол на завтрак был большим разочарованием, так как мы гурманы, лучшее, что было, это омлет. Миндального молока не было, поэтому я не смогла пить кофе всю неделю. В целом, довольно разочаровывающе за такую ​​цену, но мы постарались получить от поездки максимум удовольствия. Певица была восхитительна, а огненное шоу было фантастическим. Мы немного погуляли и обнаружили, что в Эракоре, куда можно быстро добраться на лодке по дороге через воду, самый лучший выбор еды.

С момента нашего прибытия персонал этого курорта был просто невероятным. Каждый человек, с которым мы сталкивались, был дружелюбным, приветливым и искренне рад помочь — от помощи с багажом и предоставления дополнительных одеял до внимательного отношения к потребностям наших двух сыновей с аутизмом. Ничто не было для них проблемой, и такой уровень заботы создал ощущение безопасности, поддержки и настоящего расслабления во время нашего пребывания.
Развлечения были великолепны и проводились местными, знающими и увлеченными сотрудниками. Территория была чистой, ухоженной и удобной для семейного отдыха, что мы очень оценили.
Единственным относительным минусом для нас была еда — она была немного непредсказуемой. Тем не менее, она определенно не была ужасной, и стоит отметить, насколько близко курорт находится к круглосуточному магазину и большому супермаркету с готовыми блюдами, что значительно упростило жизнь.
Отдельное спасибо Рут из отдела еды и напитков, которая всегда была такой милой, и замечательному джентльмену (имя которого мы, к сожалению, не запомнили), который каждое утро готовил нам омлеты — вы делали наши дни идеальными.
Это был наш самый первый семейный отдых, и благодаря невероятному персоналу и гостеприимной атмосфере он точно не будет последним. Мы уже планируем вернуться и с удовольствием порекомендуем этот курорт другим семьям, особенно тем, кто путешествует с особыми потребностями.

Только что вернулись из 4-дневного отдыха в отеле Warwick Le Lagon на Вануату, и честно говоря… как мы могли не знать об этом месте раньше? Всего 3 часа от Брисбена, и вы сразу же погружаетесь в островную атмосферу 🌴.
Персонал – это просто вершина совершенства: приветливый, искренний и работающий в ритме островного времени. Возможно, события развиваются не с молниеносной скоростью, но в этом и заключается смысл, и нас это ничуть не смущало. Отдельное спасибо Флоре, которая сделала все возможное, чтобы седьмой день рождения моей дочери стал по-настоящему особенным – воспоминание, которое мы сохраним навсегда 💛. А Вилли в кофейне? Легенда. Отличный кофе и еще лучшее общение.
Сам курорт немного обветшал и нуждается в общем ремонте, но это нисколько не испортило нашего отдыха. Наш номер был простым, но, честно говоря, кто будет сидеть в номере, когда есть прекрасные бассейны, бар у бассейна, водные виды спорта и лагуна, которая так и манит?
Детский клуб оказался очень удачным решением – моей дочери он очень понравился, в основном благодаря персоналу. Однажды она вышла из игровой зоны совершенно грязной, что я восприняла как очень хороший знак 😂.
Еда в отеле была неизменно хорошей, сноркелинг – превосходным, а сплав на байдарках по лагуне к маленькому островку – незабываемое впечатление – очень рекомендую. Рынки были оживленными, но спокойными; никто нас не беспокоил, только дружелюбные местные жители, демонстрирующие свои прекрасные товары.

Недавно мы останавливались в отеле Warwick Le Lagon, и у нас были как положительные, так и отрицательные моменты, о которых следует знать будущим гостям.
Плюсы:
Сам курорт прекрасен — территория пышная и ухоженная, а бассейны великолепны. Действительно чувствуешь себя как в тропиках. Персонал был неизменно приветливым, дружелюбным и услужливым, и они создали для нас очень гостеприимную атмосферу на протяжении всего нашего пребывания. Команда горничных также хорошо справлялась со своей работой. Наш номер убирали каждый день, и они всегда были вежливы и эффективны.
Недостатки:
Рестораны были довольно средними по качеству, особенно учитывая цены. Нам часто казалось, что еда не соответствует цене.
Номера также довольно устаревшие и нуждаются в обновлении. Они чистые, но определенно выглядят старыми.
Ситуация с Wi-Fi также очень разочаровала. Он почти не работал в номерах, и нам часто приходилось выходить из номера, чтобы подключиться. В некоторых зонах курорта вообще не было работающего сигнала. Лучший и самый надежный Wi-Fi был в лобби. Даже роуминг мобильной связи был нестабильным.
Важное предупреждение для семей:
Если вы путешествуете с детьми, я настоятельно рекомендую осмотреть детский клуб перед тем, как планировать его посещение. Я был очень разочарован и обеспокоен его состоянием. Вокруг валялись строительные материалы, сломанное оборудование, пластиковые игрушки с острыми краями, а в зоне для лазания пенопласт вокруг металлических перекладин разваливался.

Мы прекрасно провели 7 ночей с другой семьей, всего у нас было 5 детей в возрасте от 4 до 8 лет. Дети были в полном восторге, солнце светило каждый день, а наши малыши обожают воду и с удовольствием проводили весь день в бассейнах. Бассейны хорошо спланированы и просторны, что позволяет присматривать за детьми, когда они переходят из одного бассейна в другой. Бар у бассейна был отличным, обслуживание немного медленное, но все живут по островному расписанию. У нас было две виллы рядом с полем для гольфа, очень тихие, с большим количеством травы, где дети могли бегать. В номере была удобная мебель: двуспальная и односпальная кровати в главной комнате, а также односпальная кровать в нише рядом с ванной комнатой и отдельным туалетом. Спа-центр Oasis стал изюминкой нашего отдыха, где мы прошли различные процедуры с Валери и ее командой. Девушки были очень общительны и делились информацией об острове, который они так любят. Оборудование для водных видов спорта включено в стоимость, поэтому мы с удовольствием покатались на байдарках до острова Эвракор и на катамаране по лагуне. Вода удивительно теплого бирюзового цвета.
За детьми хорошо присматривали, их кормили бесплатно — завтрак, обед и ужин. Им понравился детский клуб, но ему требуется больше внимания и заботы. Кроме того, ежедневные мероприятия не всегда удачные.
Очень рекомендую огненное шоу в понедельник вечером и поездку на остров Эвракор на ужин.

Очень посредственный отель для 4-звёзд.
Начало примерно с 1/5, обслуживание на ресепшене ужасное. Они забыли заказать нам трансфер из аэропорта, поэтому мы застряли в аэропорту. Регистрация заняла 45 минут, так как нас несколько раз оттесняли в сторону и заставляли ждать, пока нам не дадут не тот номер. Когда на это обратили внимание, они попытались сказать, что номер с видом на сад — это апгрейд номера с видом на лагуну. Никто не был приветлив или дружелюбен.
Еда и напитки довольно дорогие и неоправданно дорогие — 10 австралийских долларов за банку колы. В итоге мы каждый вечер ужинали в ресторане Erakor Island. Еда там более приличная, а персонал был невероятно приветливым и дружелюбным — очень рекомендую!
Wi-Fi не работал, поэтому мы не могли воспользоваться услугами в номере, так как все услуги были по QR-коду.
Бассейн и территория вокруг были прекрасными, мне очень понравилось, насколько они чистые и доступные, и понравилось, что развлечения на свежем воздухе были удобными и бесплатными. Бар у бассейна — лучшее место.
Огромное спасибо нашей прекрасной горничной Дианне – она была просто очаровательна, с самой широкой и счастливой улыбкой, и была так хорошо знакома с местными достопримечательностями и давала множество советов. Несомненный плюс отеля!

Номера достаточно хорошие, но обслуживание в баре, где было 5 человек, пришлось ждать напитки около 30-45 минут. Шведский стол отвратительный и не рекомендую вегетарианцам или веганам, так как в салат кладут сырое мясо, не сообщая об этом. В буфете готовят всё, что только можно, но шеф-повар не берёт на себя ответственность за то, что ничего не маркировано должным образом, например, яичница-болтунья мокрая и размокшая. Я поднял вопрос с шеф-поваром о том, что курица в салате не пропеклась, и он сказал, что она, по идее, должна быть практически сырой. Я поговорил с руководством, и они, похоже, согласились, что это терпимо. Я сказал им, что не буду платить за шведский стол, так как ничего не ел и был ужасно болен, так как болел всю ночь перед вылетом в Санто. Разочарование, они пытались убедить меня заплатить, хотя я ничего не ел.
В целом, для 4-звёздочного отеля обслуживание и еда не хуже микроволновки, а обслуживание хорошее, хотя Wi-Fi слабый и ненадежный.

Мне очень понравилось наше путешествие, но всё в мгновение ока пошло прахом в последний день. Нам гарантировали поздний выезд в 15:00, что было очень кстати, учитывая наш рейс в 19:00. К сожалению, после утреннего отдыха у бассейна мы вернулись в номер и оказались заперты. На ресепшене нам не помогли, если не сказать больше – вели себя крайне враждебно. Нам сказали, что мы не имеем права на поздний выезд, хотя он был гарантирован в рамках нашей программы. Очень агрессивный персонал. Мы наконец-то получили доступ к номеру и вещам и оставались там почти до 15:00, хотя нам сказали освободить номер раньше. Кстати, когда мы приехали на неделю раньше, после 16:00, нам пришлось ждать номер почти час. Плохая организация и очень грубый персонал. Обязательно вернусь на Вануату, но НЕ в отель The Warrick Le Lagoon.

Мы останавливались семьей из 2 человек (а) и 1 человека (уборщик) в номере с видом на лагуну в сентябре.
Плюсы:
— наш номер был просторным и хорошо подошел для нашей семьи.
— великолепное расположение на воде, и все еще в центре Порт-Вилы, но вдали от центра города, чтобы не создавать ощущение, что вы в большом городе.
— потрясающий завтрак, все, что только можно придумать — французские тосты, яйца/омлеты, блины, хлопья, йогурт, фрукты, гранола, соки, чай, кофе, выпечка, картофельные оладьи…
— супермаркеты рядом.
— отличные коктейли, особенно в счастливый час.
— большинство сотрудников были дружелюбными.
— спа-центр Oasis был замечательным, процедура Oasis journey была небесной и расслабляющей, спасибо, Патрисия. Потрясающая продукция, божественный запах. Расслабляющий массаж, не лечебный. Но сеанс начинается медленно, на 10 минут позже каждого сеанса.
— отличные бассейны, кажутся такими просторными, что подходят для пар и семей, прекрасная атмосфера.
— другие варианты ресторанов поблизости.
— ежедневная уборка, благодаря которой номер выглядит потрясающе.
— ванная комната и душ приличного размера.
— по понедельникам вечером проводится культурное огненное шоу, которое привлекает толпу, было впечатляюще видеть, хотелось бы, чтобы к их выступлению подходила более традиционная кастомная музыка. Несмотря на это, исполнители фантастические и такие искусные.
Минусы:
— жесткий матрас был очень неудобным, а подушки мягкими, как блины.

Не останавливайтесь здесь.
Номер: Старый, с неприятным запахом, душ работал только через раз. Нет вентилятора в туалете и вентиляции в номере. Wi-Fi был бесплатным, но в номере он не работал. Когда я обратился на ресепшен, мне сказали, что всё равно. Кровать была неудобной и старой, хотя постельное белье было чистым.
Расположение отличное, однако таксисты будут вас обманывать на ресепшене отеля.
Бассейны — в форме лагуны, не слишком многолюдно и не так уж плохо, но полотенце нужно брать бесплатно, если его вернуть в тот же день, и вы не сможете вынести его с курорта.
Рестораны — избегайте любой ценой. Ощущение антисанитарии, безвкусица и, конечно же, очень высокие цены. Отправляйтесь в город и поешьте там. Завтрак «шведский стол», который был включен в стоимость, очень разочаровал.
Не хочу жаловаться, но сделайте себе одолжение и забронируйте другой номер в Порт-Вилла.

Я путешествовал по всему миру и был очень впечатлён тем, насколько дружелюбны сотрудники Warwick Le Lagon к детям. Семьям с детьми понравится атмосфера, обслуживание и удобства курорта. Курорту нужно улучшить качество номеров, чтобы достичь 5 звёзд, но в конечном итоге они этого добьются благодаря своему подходу к работе. Очень дружелюбный персонал. Я видел множество негативных отзывов о питании курорта. Однако директор по питанию и напиткам г-н Гаясуддин Шейх поднял уровень питания до международных стандартов.
Рекомендую 👌

Мой отзыв о Warwick Le Lagon – Вануату: 0 звёзд.
К сожалению, мой опыт пребывания на этом курорте оказался крайне разочаровывающим и гораздо хуже, чем можно было бы ожидать от места, называющего себя «курортом».
🔹 Не тот номер и отсутствие комфорта: мы забронировали номер для себя, мужа и двух детей, но нам предоставили не тот номер, который мы оплатили. Вдобавок ко всему, душ даже не работал, что ещё больше испортило наше пребывание.
🔹 Ужасное обслуживание: персонал на стойке регистрации был неорганизованным и недружелюбным. Мы попросили дополнительные одеяла, потому что было холодно, и нам обещали их прислать, но так и не прислали. Всякий раз, когда нам требовалась помощь, обслуживание было медленным или вообще отсутствовало.
🔹 Недостаток внимания к гостям: курорт должен гарантировать минимальный уровень комфорта и внимания, но здесь этого не произошло. Шампунь и кондиционер были предоставлены в крошечных бутылочках, которых совершенно недостаточно для семьи из четырёх человек за один день.
🔹 Неудовлетворительные удобства: нет бассейна с подогревом, что вполне ожидаемо для курорта такого уровня. Номера были неудобными, а в сочетании с плохим обслуживанием всё впечатление было неприятным.
✅ Единственный плюс: вид на океан поистине потрясающий, и это единственное, что здесь стоит внимания. В остальном же ничто не оправдывает ни цену, ни заявленную «курортную» категорию.

Мы забронировали пакетное пребывание на 9 ночей, просто чтобы сбежать от зимней стужи. У нас было бунгало в саду, которое мы нашли очень удобным. Кровать была отличной, душ был прекрасным и горячим, а номер очаровательным. Пока мы были там, мы видели, как ремонтировались несколько бунгало, а также проводилось довольно много технического обслуживания. Номера убирались ежедневно, если мы этого хотели. Бесплатный завтрак "шведский стол" каждое утро предлагал все, что мы хотели, с большим количеством горячих блюд, а также хлопьев, тостов, выпечки и всех необходимых гарниров. Меню обеда на террасе у бассейна предлагало большой выбор, и большинство блюд можно было купить после 15:00 в барном меню. Нам понравились все блюда, которые мы выбрали. У нас было всего 2 ужина "шведский стол", каждый вечер был с новой темой, и мы остались довольны едой, хотя это не наши личные предпочтения в питании. В наш пакет услуг входили 2 сеанса массажа по 30 минут, которые были очень расслабляющими и приятными. Бассейны очень хорошо спланированы, и люди, играющие в волейбол в нижнем бассейне, не мешали отдыхающим в верхних. В целом, мы не нашли ничего плохого в отдыхе в Warwick Le Lagon и с удовольствием вернулись бы ещё раз. Я прочитал отзывы только после покупки нашего тура и решил, что, поскольку мы остались довольны выбранным туром, мы готовы рискнуть любым негативным опытом, но в целом отдых нам очень понравился.

Уверен, этот курорт когда-то был прекрасным, но он сильно поизносился. Номера и мебель разваливаются, как и инфраструктура. Позиционировать себя как «4, 5-звёздочный курорт» и запрашивать такие цены – это, честно говоря, просто смешно.
Останавливался здесь в августе, и первые 3-4 дня моего пребывания не было ни горячей воды, ни напора, а после этого единственными вариантами были либо обжигающе горячая, либо холодная, и вода хаотично менялась на протяжении всего пребывания. Некоторые гости других номеров сообщали, что горячей воды не было больше недели.
Wi-Fi в моём номере не работал, и даже в лобби был нестабильным. На курорте было довольно шумно: работы по двору начинались в 7:30 утра, стройка шла весь день, кроме воскресенья, примерно до 17:00, а по ночам гремела музыка (иногда с других курортов по ту сторону залива).
Дверная фурнитура в моём номере была настолько повреждена, что её можно было открыть, засунув туда палец, что не добавляло мне уверенности в безопасности, хотя в целом район казался вполне безопасным. Матрас был старый и продавленный. Уборка работала крайне нерегулярно, иногда полотенца забирали, не оставляя замены.
Оса начала строить гнездо в щели между окном и москитной сеткой. Я сообщил об этом на стойке регистрации, но никто так и не отреагировал. Приношу извинения следующему гостю, если у вашего номера окажется уже сформировавшееся осиное гнездо. Из-за этого я не мог открыть окно.

Я прочитал отзывы перед бронированием – они были противоречивыми, но решил попробовать.
Warwick – подумал, что он не может быть таким уж плохим, как некоторые отзывы.
По прибытии нам дали не тот номер – мы заплатили за повышение категории, но на это не обратили внимания, и первую ночь нам пришлось провести в другом месте. На ресепшене сказали, что курорт полностью забронирован, и переселить нас смогут только на следующий день.
Оба предоставленных номера были устаревшими, «хотя здесь стараются быть любезными», но мы заметили, что некоторые виллы ремонтировались и, надеюсь, обновлялись.
Еда была ниже среднего (другие тоже об этом писали), а напитки довольно дорогими.
Каждое утро за завтраком в столовой заканчивались чашки, стаканы и еда.
Несмотря на это, вместо того, чтобы писать плохой отзыв (у меня есть дела поважнее), я решил обсудить эти моменты лично с руководством и попросил наверстать упущенное – на это ушло 3 дня, несмотря на ежедневные обращения на ресепшен. Руководство ответило, что сотрудники ресепшена не передали нашу просьбу. Я ежедневно обращался к администрации и просил её сделать отметки в системе, но они, похоже, вообще не реагировали.
Из положительного: территория ухоженная, номера убирались ежедневно и содержались в чистоте, большинство персонала были отзывчивыми.
В целом впечатления неоднозначные, и я очень хотел бы поставить более высокую оценку этому отзыву, особенно после того, как я уже посетил Вануату на других курортах.

Курорт мог бы быть отличным. Мы больше не будем бронировать. По прибытии наш номер не был готов, и о нас забыли. В конце концов, нас проводили в номер и просто распаковали, когда нас попросили переехать, так как не было воды. Перевели в другой номер, который потребовал ремонта, чтобы починить основное освещение в номере. Три раза заливало область раковины, и, предположительно, это было исправлено. Очевидно, других номеров не было, поэтому у нас было ведро под раковиной. Еда на шведском столе ужасная. В последний вечер мы заказали стейк из бара. Спустя 1, 5 часа мы спросили, где он. Его куда-то доставили в номер? Мы получили нашу еду примерно через 15 минут и были уверены, что она свежеприготовленная. Еда была холодной, стейк (средней прожарки) был полностью сухим. Мы пожаловались и получили бесплатное пиво. Мы оставили гриль. Нам много раз сказали: «Мне так жаль». Мы вернулись в Вануату, чтобы вложить немного денег от туристов в экономику, но этот опыт был ужасным.