Забронировали 2 номера за месяц вперед, через агоду, по скидочной цене.
За 2 дня до приезда в Ташкент, подтвердили бронь. Приехав в отель с вокзала в 12:30 узнали что наши номера заняты и мы не подтвердили бронь до 12:00 (оказывается в 7 утра они отправили сообщение, которое мы не получили, так как были в дороге и без связи). Нам сразу предложили за счет отеля поехать в их второй филиал, который по их словам находится намного ближе этого, рядом с Magic city, показали фото номеров, мы согласились. Но точный адрес нам так и не сказали.
Таксист довез нас до отеля, который оказался возле аэропорта в непонятном районе и на вид на много хуже, чем первый.
Начали снова звонить в Heaven, он же New York. Сказали можете отменить бронь, если не хотите там оставаться. Мы со скандалом и испорченным настроением вызвали сами такси и поехали обратно разбираться. По приезду парень на ресепшене утверждал что нет свободных номеров и он ничего не может сделать. Просили позвать управляющего, но безуспешно. Случайно зашли на букинг и увидели что свободные номера в этом отеле есть, именно те, которые мы бронировали, но цена была в несколько раз выше. Показали ему, на что получили ответ: «если оплатите такую сумму, то заселим», то есть свободные номера в отеле есть, но заселять по низкой цене нас не хотят! но потом, поняв что он совершил большую ошибку, сказав это, он благополучно решил прикинуться что пошутил и свободных номеров нет.
Скандал набирал обороты, вышел еще один мужчина, который якобы тоже работает там и пытался решить ситуацию. Скорей всего это и был управляющий, но он не признался в этом.
Спустя 2 часа, и поняв что мы не уйдем никуда, они каким то чудесным образом нашли 1 номер на 3-х (хотя у нас было забронировано 2 номера на двоих), и предложили заплатить только за 3, но остановиться там всем четверым. Обещали на следующий день переселить нас в 2 номера, как было ранее забронировано.
Заселились в номер и на следующий день без лишних слов дали нам 2 номера по цене, которая была у нас изначально.
И самое интересное, что на следующий день мы случайно стали свидетелями, как они точно так же отправляли в другой отель еще 2 компании гостей, рассказывая ту же самую историю и им.
Скорей всего они специально заманивают низкой ценой и по факту потом перенаправляют в другие отели, которые не пользуются спросом. Не ведитесь на их низкие цены, это просто уловка.
Если бы не скандал и наше упорство, мы бы ничего не добились. Но некоторые просто уезжали и искали другие отели.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
За 2 дня до приезда в Ташкент, подтвердили бронь. Приехав в отель с вокзала в 12:30 узнали что наши номера заняты и мы не подтвердили бронь до 12:00 (оказывается в 7 утра они отправили сообщение, которое мы не получили, так как были в дороге и без связи). Нам сразу предложили за счет отеля поехать в их второй филиал, который по их словам находится намного ближе этого, рядом с Magic city, показали фото номеров, мы согласились. Но точный адрес нам так и не сказали.
Таксист довез нас до отеля, который оказался возле аэропорта в непонятном районе и на вид на много хуже, чем первый.
Начали снова звонить в Heaven, он же New York. Сказали можете отменить бронь, если не хотите там оставаться. Мы со скандалом и испорченным настроением вызвали сами такси и поехали обратно разбираться. По приезду парень на ресепшене утверждал что нет свободных номеров и он ничего не может сделать. Просили позвать управляющего, но безуспешно. Случайно зашли на букинг и увидели что свободные номера в этом отеле есть, именно те, которые мы бронировали, но цена была в несколько раз выше. Показали ему, на что получили ответ: «если оплатите такую сумму, то заселим», то есть свободные номера в отеле есть, но заселять по низкой цене нас не хотят! но потом, поняв что он совершил большую ошибку, сказав это, он благополучно решил прикинуться что пошутил и свободных номеров нет.
Скандал набирал обороты, вышел еще один мужчина, который якобы тоже работает там и пытался решить ситуацию. Скорей всего это и был управляющий, но он не признался в этом.
Спустя 2 часа, и поняв что мы не уйдем никуда, они каким то чудесным образом нашли 1 номер на 3-х (хотя у нас было забронировано 2 номера на двоих), и предложили заплатить только за 3, но остановиться там всем четверым. Обещали на следующий день переселить нас в 2 номера, как было ранее забронировано.
Заселились в номер и на следующий день без лишних слов дали нам 2 номера по цене, которая была у нас изначально.
И самое интересное, что на следующий день мы случайно стали свидетелями, как они точно так же отправляли в другой отель еще 2 компании гостей, рассказывая ту же самую историю и им.
Скорей всего они специально заманивают низкой ценой и по факту потом перенаправляют в другие отели, которые не пользуются спросом. Не ведитесь на их низкие цены, это просто уловка.
Если бы не скандал и наше упорство, мы бы ничего не добились. Но некоторые просто уезжали и искали другие отели.