RU 👎👎👎😡 Никогда больше сюда не вернусь — худший опыт проживания в отеле.
Я часто бываю в разъездах, много путешествую по работе и всегда выбираю для себя комфортные, достойные отели, не экономя на удобстве и качестве. В этот раз я приехала в Ташкент по работе и, тщательно изучив предложения на Booking, выбрала этот отель — он казался идеальным: отличное расположение в центре, бассейн (что было особенно важно в летнюю жару), и очень красивые фотографии, обещающие уровень выше среднего.
На деле всё оказалось совершенно иначе.
С первых минут стало ясно, что фотографии на сайте вводят в заблуждение: обстановка в номере старая, мебель — потрёпанная, в душе не было горячей воды, а кондиционер пришлось настраивать пол-ночи, чтобы хоть немного охладить воздух.
Тренажёрный зал, который выглядел презентабельно на фото, оказался в удручающем состоянии — всё оборудование старое, почти ничего не работает.
Но самая неприятная и унизительная ситуация произошла при выезде. Я уже рассчиталась, ожидала такси у выхода, когда сотрудник отеля неожиданно вызвал меня обратно и предъявил претензию: якобы на полотенце из номера обнаружено пятно, похожее на кровь или грязь (размером буквально с ноготь). Меня обвинили в его появлении и выставили счёт на 40 долларов за «порчу имущества». Показывали фотографию пятна, потом принесли само полотенце, при этом рядом стояли мужчины, и мне буквально тыкали этим полотенцем в лицо. Это было максимально унизительно и неприятно, особенно после полной оплаты и корректного поведения с моей стороны.
Я в шоке, что в отеле подобного уровня к гостям могут относиться настолько неуважительно, словно к подозреваемым, а не к клиентам, которые выбрали именно их и оставили здесь деньги.
Я категорически не рекомендую этот отель. Ни сервиса, ни уюта, ни уважения к гостю здесь нет. И если владелец читает это — пересмотрите отношение к клиентам, иначе репутация и бизнес долго не протянут.
ENG Never coming back — the worst hotel experience I’ve ever had.
I travel frequently, both for work and leisure, and always choose comfortable, quality hotels. I don’t mind paying more for good service and a pleasant stay. This time I came to Tashkent for business and, after carefully reviewing many options on Booking, I chose this hotel. It seemed perfect — a central location, a pool (which mattered in the summer heat), and beautiful photos that promised a high-class experience.
Unfortunately, the reality was completely different.
From the moment I arrived, it was clear that the photos on the website were misleading. The room was old, the furniture worn out, there was no hot water in the shower, and the air conditioning barely worked — I spent half the night trying to figure out how to make the room cooler.
The gym, which looked modern and well-equipped in the photos, was in a depressing state — all the machines were outdated and almost nothing worked.
But the most unpleasant and humiliating moment happened during check-out. I had already paid and was waiting outside for my taxi when a staff member called me back and accused me of leaving a stain (supposedly blood or dirt) on a towel — no bigger than a fingernail. They showed me a photo, brought the towel down in front of me, and demanded a $40 fine for “damage. ” This happened in front of other men, and they were literally waving the towel in my face. It was deeply humiliating and completely unprofessional.
I’m shocked that guests are treated this way — like suspects, not clients.
I strongly do not recommend this hotel. No service, no comfort, no respect. If the owners care about their business, they should urgently reconsider their approach to guests.
👎👎👎
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я часто бываю в разъездах, много путешествую по работе и всегда выбираю для себя комфортные, достойные отели, не экономя на удобстве и качестве. В этот раз я приехала в Ташкент по работе и, тщательно изучив предложения на Booking, выбрала этот отель — он казался идеальным: отличное расположение в центре, бассейн (что было особенно важно в летнюю жару), и очень красивые фотографии, обещающие уровень выше среднего.
На деле всё оказалось совершенно иначе.
С первых минут стало ясно, что фотографии на сайте вводят в заблуждение: обстановка в номере старая, мебель — потрёпанная, в душе не было горячей воды, а кондиционер пришлось настраивать пол-ночи, чтобы хоть немного охладить воздух.
Тренажёрный зал, который выглядел презентабельно на фото, оказался в удручающем состоянии — всё оборудование старое, почти ничего не работает.
Но самая неприятная и унизительная ситуация произошла при выезде. Я уже рассчиталась, ожидала такси у выхода, когда сотрудник отеля неожиданно вызвал меня обратно и предъявил претензию: якобы на полотенце из номера обнаружено пятно, похожее на кровь или грязь (размером буквально с ноготь). Меня обвинили в его появлении и выставили счёт на 40 долларов за «порчу имущества». Показывали фотографию пятна, потом принесли само полотенце, при этом рядом стояли мужчины, и мне буквально тыкали этим полотенцем в лицо. Это было максимально унизительно и неприятно, особенно после полной оплаты и корректного поведения с моей стороны.
Я в шоке, что в отеле подобного уровня к гостям могут относиться настолько неуважительно, словно к подозреваемым, а не к клиентам, которые выбрали именно их и оставили здесь деньги.
Я категорически не рекомендую этот отель. Ни сервиса, ни уюта, ни уважения к гостю здесь нет. И если владелец читает это — пересмотрите отношение к клиентам, иначе репутация и бизнес долго не протянут.
ENG Never coming back — the worst hotel experience I’ve ever had.
I travel frequently, both for work and leisure, and always choose comfortable, quality hotels. I don’t mind paying more for good service and a pleasant stay. This time I came to Tashkent for business and, after carefully reviewing many options on Booking, I chose this hotel. It seemed perfect — a central location, a pool (which mattered in the summer heat), and beautiful photos that promised a high-class experience.
Unfortunately, the reality was completely different.
From the moment I arrived, it was clear that the photos on the website were misleading. The room was old, the furniture worn out, there was no hot water in the shower, and the air conditioning barely worked — I spent half the night trying to figure out how to make the room cooler.
The gym, which looked modern and well-equipped in the photos, was in a depressing state — all the machines were outdated and almost nothing worked.
But the most unpleasant and humiliating moment happened during check-out. I had already paid and was waiting outside for my taxi when a staff member called me back and accused me of leaving a stain (supposedly blood or dirt) on a towel — no bigger than a fingernail. They showed me a photo, brought the towel down in front of me, and demanded a $40 fine for “damage. ” This happened in front of other men, and they were literally waving the towel in my face. It was deeply humiliating and completely unprofessional.
I’m shocked that guests are treated this way — like suspects, not clients.
I strongly do not recommend this hotel. No service, no comfort, no respect. If the owners care about their business, they should urgently reconsider their approach to guests.
👎👎👎