Отель с прекрасной локацией и отвратительным отношением к проживающим.
Забронировали этот отель из-за его хорошего расположения в центре города.
Так как мы прилетали рано утром, то заранее написали и попросили ранний заезд. Не получили никакого ответа.
Когда прилетели и попросили то же на месте, нам выдвинули стоимость, практически равную суточному проживанию + доп тур налог за якобы еще один день.
Номерной фонд старый, до заявленных звезд не дотягивает.
Завтраки достаточно разнообразные (по сравнению с другими отелями), но из мяса/рыбы есть только курица, и выбор блюд для завтрака очень странный.
Большим плюсом было наличие бассейна в июльскую жару, но народу там очень много, так как могут прийти и люди с улицы (за плату). Сотрудники тоже в свободное время там отдыхают. Лежаков и зонтиков очень мало.
Персонал очень медленный и не спешит выполнить ваши просьбы, нужно постоянно напоминать. Например, чтобы нам открыли зонтик, пришлось ждать 30 минут.
Но самый неприятный момент произошел у нас во второй заезд. На последние 2 ночи также забронировали этот отель, опять же из-за расположения, так как на следующее утро должны были забирать паспорта с визами в консульстве. Приехали поздно вечером в воскресенье, оплатили проживание заранее онлайн. Пришли на ресепшен заселяться. Так как паспорта были в консульстве, предоставили копии паспортов, регистрацию, которую они нам выдали в этом же отеле неделей раньше, документы из консульства и сказали, что паспорта принесем завтра утром. На что нам ответили, что они заселять нас без паспортов не будут. Российский паспорт тоже не помог. На вопрос, что нам делать, сказали идти в консульство и просить справку, что наши паспорта у них. На наше замечание, что в воскресенье в 9 вечера консульство закрыто, а завтра в 9 утра мы предоставим им оригиналы паспортов, они никак не отреагировали. Любые наши доводы заселиться, так как снятые ими же копии наших паспортов есть в их базе, тоже не спасли ситуацию.
В итоге в ночи нам пришлось искать новый отель (где персонал нас с радостью заселил со словами, что уже слишком поздно, и со всеми орг вопросами и документами разберемся на следующий день)
Итог такой: крайне не клиентоориентированное и недоброжелательное отношение к гостям, не рекомендуем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Забронировали этот отель из-за его хорошего расположения в центре города.
Так как мы прилетали рано утром, то заранее написали и попросили ранний заезд. Не получили никакого ответа.
Когда прилетели и попросили то же на месте, нам выдвинули стоимость, практически равную суточному проживанию + доп тур налог за якобы еще один день.
Номерной фонд старый, до заявленных звезд не дотягивает.
Завтраки достаточно разнообразные (по сравнению с другими отелями), но из мяса/рыбы есть только курица, и выбор блюд для завтрака очень странный.
Большим плюсом было наличие бассейна в июльскую жару, но народу там очень много, так как могут прийти и люди с улицы (за плату). Сотрудники тоже в свободное время там отдыхают. Лежаков и зонтиков очень мало.
Персонал очень медленный и не спешит выполнить ваши просьбы, нужно постоянно напоминать. Например, чтобы нам открыли зонтик, пришлось ждать 30 минут.
Но самый неприятный момент произошел у нас во второй заезд. На последние 2 ночи также забронировали этот отель, опять же из-за расположения, так как на следующее утро должны были забирать паспорта с визами в консульстве. Приехали поздно вечером в воскресенье, оплатили проживание заранее онлайн. Пришли на ресепшен заселяться. Так как паспорта были в консульстве, предоставили копии паспортов, регистрацию, которую они нам выдали в этом же отеле неделей раньше, документы из консульства и сказали, что паспорта принесем завтра утром. На что нам ответили, что они заселять нас без паспортов не будут. Российский паспорт тоже не помог. На вопрос, что нам делать, сказали идти в консульство и просить справку, что наши паспорта у них. На наше замечание, что в воскресенье в 9 вечера консульство закрыто, а завтра в 9 утра мы предоставим им оригиналы паспортов, они никак не отреагировали. Любые наши доводы заселиться, так как снятые ими же копии наших паспортов есть в их базе, тоже не спасли ситуацию.
В итоге в ночи нам пришлось искать новый отель (где персонал нас с радостью заселил со словами, что уже слишком поздно, и со всеми орг вопросами и документами разберемся на следующий день)
Итог такой: крайне не клиентоориентированное и недоброжелательное отношение к гостям, не рекомендуем.