Отзыв об отеле HL 309 Hotel

В целом отель неплохой. Чистота, порядок, интерьер. Удобное расположение, недалеко от центра. Завтрак не очень разнообразен, но я не претендую за что-то особенное, учитывая 3*. Есть бассейн во дворе, лежаки (но это уже на более жаркий период). Из минусов: несогласованные действия персонала на рецепшн. Заранее подошла, уточнила стоимость проживания, девушка в хиджабе на рецепш сообщила и написала на листке сумму 30008000 сум. Я ее подготовила, и накануне выезда подошла рассчитаться. Оказывается, стоимость проживания не 3, а 5 млн сум. Начали разбираться, ок. Судорожно искала недостающую сумму (а если учесть что российские рубли в так просто не поменяешь, надо ехать в банк, то это доп. Проблема). Спасибо коллеге, которая в этот момент была со мной, и недостающую часть оплаты мы покрыли с ее карты. Чек не дали, сказали, что прикрепят к инвойсу при выезде. Инвойс сразу тоже не дали, сказали что непосредственно перед выездом все будет оформлено. Ок. Перед выездом, в 6 утра я подхожу на решепшн. И мне задают вопрос: " а вы оплачивали? хм… странно. В системе не отмечено". У меня недоумение… Хорошо, молодой человек меня запомнил с вечера. Ладно, ок, разобрались. Далее оформляли инвойс… и искали чеки. … 20 минут. Я — единственный человек на выезд в этот момент. Тороплюсь в аэропорт. И тут коронная фраза одного из персонала :" Надо было с вечера инвойс попросить, вам бы оформили! " Если бы это не было сказано, я бы промолчала. Но тут уже не сдержалась и высказала все! Уважаемая АДМИНИСТРАЦИЯ! Проведите пожалуйста беседу со своим персоналом! так нельзя! упростите систему оформления инвойса или научите свой персонал делать это быстро! и если уж вы пользуетесь системой, то вносите в нее все данные по оплате от своих гостей.
Резюме такое: отель неплохой, в целом все хорошо. Но впечатление подпорчено.