Худший опыт обслуживания в Узбекистане — избегайте этого отеля.
Мы останавливались в 8 разных отелях по всему Узбекистану, включая 3 в Ташкенте, и Art Garden Hotel был, безусловно, худшим с точки зрения обслуживания и гостеприимства.
Номера были просто нормальными, но обслуживание было шокирующе плохим. Через час после регистрации в моем номере перестал работать кондиционер. Когда я сообщил об этом, персонал небрежно сказал, что кто-то придет и починит его в течение трех часов — никаких извинений, никакой срочности. Никто так и не пришел.
Я попросил переселить меня в другой номер, так как было жарко, не было вентилятора, а строительная пыль на улице не позволяла открыть окно. Они отказались, настояв на том, что техник придет на следующее утро. Только поздно ночью, после неоднократных просьб, они наконец дали мне ключ от нового номера — снова, без малейшего намека на извинения. Все относились так, как будто проблема была во мне.
Плохое обслуживание на этом не закончилось. На третий день наша группа сдала все ключи от наших номеров утром, конкретно попросив убрать номера. Мы вернулись поздно вечером и обнаружили, что ничего не было сделано — просто заменили несколько бутылок с водой, и все. Когда мы спросили об этом, женщина-администратор категорически ответила: «Мы забыли», без малейшего сожаления.
Существует глубокая, фундаментальная проблема с сервисным мышлением отеля. Персонал безразличен, неотзывчив и плохо обучен.
В довершение всего, завтрак был некачественным — ограниченное количество блюд, часто не пополнялось, если только это не было удобно для персонала, и в целом не аппетитно.
Если вы не останавливаетесь только на ночь и вас не волнует комфорт или базовое гостеприимство, я настоятельно рекомендую избегать Art Garden Hotel. Это, несомненно, самое разочаровывающее пребывание в остальном удивительном путешествии по Узбекистану.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы останавливались в 8 разных отелях по всему Узбекистану, включая 3 в Ташкенте, и Art Garden Hotel был, безусловно, худшим с точки зрения обслуживания и гостеприимства.
Номера были просто нормальными, но обслуживание было шокирующе плохим. Через час после регистрации в моем номере перестал работать кондиционер. Когда я сообщил об этом, персонал небрежно сказал, что кто-то придет и починит его в течение трех часов — никаких извинений, никакой срочности. Никто так и не пришел.
Я попросил переселить меня в другой номер, так как было жарко, не было вентилятора, а строительная пыль на улице не позволяла открыть окно. Они отказались, настояв на том, что техник придет на следующее утро. Только поздно ночью, после неоднократных просьб, они наконец дали мне ключ от нового номера — снова, без малейшего намека на извинения. Все относились так, как будто проблема была во мне.
Плохое обслуживание на этом не закончилось. На третий день наша группа сдала все ключи от наших номеров утром, конкретно попросив убрать номера. Мы вернулись поздно вечером и обнаружили, что ничего не было сделано — просто заменили несколько бутылок с водой, и все. Когда мы спросили об этом, женщина-администратор категорически ответила: «Мы забыли», без малейшего сожаления.
Существует глубокая, фундаментальная проблема с сервисным мышлением отеля. Персонал безразличен, неотзывчив и плохо обучен.
В довершение всего, завтрак был некачественным — ограниченное количество блюд, часто не пополнялось, если только это не было удобно для персонала, и в целом не аппетитно.
Если вы не останавливаетесь только на ночь и вас не волнует комфорт или базовое гостеприимство, я настоятельно рекомендую избегать Art Garden Hotel. Это, несомненно, самое разочаровывающее пребывание в остальном удивительном путешествии по Узбекистану.