10 раз подумайте, прежде чем бронировать номер здесь. Это тот случай, когда — на первый взгляд приличный вид отеля и номеров — не обещает приятного отдыха.
Мы с дочкой забронировали номер на трое суток, при этом несколько раз звонили в отель, чтобы уточнить его удаленность от озера Чарвак, т. К. Снять жилье ближе к водоёму не получилось. Поскольку мы из другой страны, то не могли знать, что это отель “выходного дня”, находящийся на пустыре, где нет даже киоска с продуктами ближе, чем за 20 км. Также нам никто не сказал, что в отеле не принято оставаться в будние дни.
Поэтому не обошлось без неприятных моментов. В понедельник мы остались единственными постояльцами отеля, о чем узнали, когда уткнулись в закрытые двери внутреннего ресторана при попытке поужинать.
Конечно, никто нам не предложил даже пару бутербродов, не говоря о том, что не срочно нужным предупредить об этом. Как раз этот день мы провели на экскурсиях и вообще не ели, кроме как на завтраке. И тут вот такой сюрприз.
Потратив час на тщетные попытки найти доставку еды в окрестностях, я пошла разговаривать с администратором. В ответ на замечания, что уровень сервиса никак не соответствует стоимости проживания, администратор сказал:
1. ”Цены в нашем отеле ниже, чем у других в округе”
2. “Нашей вины, что вы остались голодными нет, т. К. Повар отпросился по семейным обстоятельствам”
3. “Мы можем заказать вам еду с доставкой— вы же сами не попросили об этом администратора”. К слову, администратор был в курсе ситуации и пояснил нам, что ресторан не работает, поскольку все постояльцы разъехались, как и положено в будни.
В итоге через час еду, действительно, доставили за наш счёт. И нам пришлось оплатить услуги курьера.
Да, кстати, извинений за неудобства принесено не было. Про какую-либо компенсацию я вообще молчу.
Сервис в этом отеле не тянет даже на одну звезду: полотенца с пятнами, штора в номере прожжена, матрасы каменные, слив в душе далеко не идеален, в ресторане нет даже кофе (про остальные позиции из меню даже и говорить нечего. Во что ни ткни — ничего нет).
Уборки нет. Через день после заезда нам поставили воду и выбросили мусор. На этом всё.
В общем, жалко ребят, которые здесь работают. Как бы они ни старались, исправить политику руководства не в их силах.
Не рекомендую этот отель ни по расположению, ни по обслуживанию, ни по стоимости. Впервые сталкиваюсь с таким отвратительным отношением к клиентам.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы с дочкой забронировали номер на трое суток, при этом несколько раз звонили в отель, чтобы уточнить его удаленность от озера Чарвак, т. К. Снять жилье ближе к водоёму не получилось. Поскольку мы из другой страны, то не могли знать, что это отель “выходного дня”, находящийся на пустыре, где нет даже киоска с продуктами ближе, чем за 20 км. Также нам никто не сказал, что в отеле не принято оставаться в будние дни.
Поэтому не обошлось без неприятных моментов. В понедельник мы остались единственными постояльцами отеля, о чем узнали, когда уткнулись в закрытые двери внутреннего ресторана при попытке поужинать.
Конечно, никто нам не предложил даже пару бутербродов, не говоря о том, что не срочно нужным предупредить об этом. Как раз этот день мы провели на экскурсиях и вообще не ели, кроме как на завтраке. И тут вот такой сюрприз.
Потратив час на тщетные попытки найти доставку еды в окрестностях, я пошла разговаривать с администратором. В ответ на замечания, что уровень сервиса никак не соответствует стоимости проживания, администратор сказал:
1. ”Цены в нашем отеле ниже, чем у других в округе”
2. “Нашей вины, что вы остались голодными нет, т. К. Повар отпросился по семейным обстоятельствам”
3. “Мы можем заказать вам еду с доставкой— вы же сами не попросили об этом администратора”. К слову, администратор был в курсе ситуации и пояснил нам, что ресторан не работает, поскольку все постояльцы разъехались, как и положено в будни.
В итоге через час еду, действительно, доставили за наш счёт. И нам пришлось оплатить услуги курьера.
Да, кстати, извинений за неудобства принесено не было. Про какую-либо компенсацию я вообще молчу.
Сервис в этом отеле не тянет даже на одну звезду: полотенца с пятнами, штора в номере прожжена, матрасы каменные, слив в душе далеко не идеален, в ресторане нет даже кофе (про остальные позиции из меню даже и говорить нечего. Во что ни ткни — ничего нет).
Уборки нет. Через день после заезда нам поставили воду и выбросили мусор. На этом всё.
В общем, жалко ребят, которые здесь работают. Как бы они ни старались, исправить политику руководства не в их силах.
Не рекомендую этот отель ни по расположению, ни по обслуживанию, ни по стоимости. Впервые сталкиваюсь с таким отвратительным отношением к клиентам.