Останавливались в этом отеле сегодня. В целом отель производит неплохое впечатление: хорошее расположение, аккуратные номера. Но есть критические моменты, которые полностью испортили впечатление от проживания.
Основная проблема — сантехника. В номере практически отсутствует нормальный напор холодной воды. Чтобы просто принять душ, приходится включать холодную — но напора нет. Стоит добавить немного горячей воды — сразу идёт практически кипяток. Отрегулировать комфортную температуру невозможно.
В результате я получил ожог (обжёг спину), потому что вода резко стала слишком горячей. Это уже вопрос безопасности гостей, а не просто дискомфорта.
Дополнительно — слив в душе работает крайне плохо: вода практически не уходит, и ты буквально стоишь и моешься в луже. Это элементарный уровень комфорта, который должен быть обеспечен.
Также окна в номере не открываются, из-за чего в комнате очень сухо и отсутствует нормальная вентиляция.
Самое неприятное — реакция отеля. Я заселился поздно, около 23:00, и после обращения с проблемой мне предложили вызвать техника ночью. При этом никакой реальной помощи, переселения или компенсации предложено не было.
Учитывая, что отель не из дешёвых, такие проблемы и отношение к гостю не соответствуют уровню Hilton. Минимальные стандарты — исправная сантехника, нормальный напор воды, рабочий слив и адекватная реакция на жалобы — здесь не соблюдены.
Ожидал совершенно другого уровня сервиса.
Опережу ваши извинения) ) )
220$ — за извинения (а это все что я купил) это дорого!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Основная проблема — сантехника. В номере практически отсутствует нормальный напор холодной воды. Чтобы просто принять душ, приходится включать холодную — но напора нет. Стоит добавить немного горячей воды — сразу идёт практически кипяток. Отрегулировать комфортную температуру невозможно.
В результате я получил ожог (обжёг спину), потому что вода резко стала слишком горячей. Это уже вопрос безопасности гостей, а не просто дискомфорта.
Дополнительно — слив в душе работает крайне плохо: вода практически не уходит, и ты буквально стоишь и моешься в луже. Это элементарный уровень комфорта, который должен быть обеспечен.
Также окна в номере не открываются, из-за чего в комнате очень сухо и отсутствует нормальная вентиляция.
Самое неприятное — реакция отеля. Я заселился поздно, около 23:00, и после обращения с проблемой мне предложили вызвать техника ночью. При этом никакой реальной помощи, переселения или компенсации предложено не было.
Учитывая, что отель не из дешёвых, такие проблемы и отношение к гостю не соответствуют уровню Hilton. Минимальные стандарты — исправная сантехника, нормальный напор воды, рабочий слив и адекватная реакция на жалобы — здесь не соблюдены.
Ожидал совершенно другого уровня сервиса.
Опережу ваши извинения) ) )
220$ — за извинения (а это все что я купил) это дорого!