Bravo Hotel

🔥Гостиница "Браво" — просто огонь! Атмосфера теплая, уютная, сервис на высшем уровне — персонал всегда улыбается и помогает. Номера чистые, стильные, постіль мягкая, душы горячий, всё продумано до мелочей. Затраки вкусные и аппетитные. Место, куда хочется возврашяться снова и снова. Браво Гостинице " Браво"! 🫶

Хочу оставить свой комментарий как человек, который случайно стал свидетелем этой ситуации в отеле. В тот момент я находился неподалёку и видел, как всё происходило на самом деле.
Сотрудники очень спокойно и вежливо объяснили гостье, что по правилам отеля нельзя бесплатно заносить еду с собой в номер — это связано с санитарными требованиями и поддержанием чистоты. При этом они несколько раз уточнили, что если гость хочет принести еду, такая возможность есть — просто эта услуга платная, и её оформляют через ресепшн. Никто не запрещал категорически — просто действовали по правилам, которые установлены для всех.
Со стороны было видно, что персонал пытался решить вопрос максимально корректно, без грубости и давления. К сожалению, гостья восприняла ситуацию слишком эмоционально, хотя сотрудники действительно старались объяснить всё в спокойной форме.
Мне захотелось написать это, потому что иногда отзывы получаются односторонними, а здесь команда отеля вела себя профессионально и уважительно. Недоразумения случаются, но важно видеть картину целиком.

Мой недавний отдых в Самарканде стал ещё приятнее благодаря замечательному сервису в гостинице Bravo. Хочу выразить огромную благодарность всей команде за чистоту, уют и внимательное отношение к гостям.
Особенно хочу поблагодарить девушку на ресепшене — она была невероятно доброй, красивой, вежливой и всегда готовой помочь. Благодаря её заботе заселение прошло быстро и комфортно. Она подробно ответила на все мои вопросы, подсказала, куда лучше сходить в городе, и создала по-настоящему тёплую атмосферу.
Спасибо вам за такой высокий уровень сервиса! Обязательно вернусь в Bravo в следующий раз и с удовольствием рекомендую эту гостиницу всем, кто приезжает в Самарканд. 💛

Отсутствие базовых удобств, нежелание идти навстречу гостям и отмена заранее согласованного позднего выезда. Создаётся впечатление, что в гостинице не ценят своих гостей и не заботятся о репутации. Очень разочарована. Не советую.

Номера просторные сервис плохой, персонал не приветливый. Был дождь, в отели элементарно не было зонтов, номера грязные, текучей уборку не делают, туалетной бумаги нет, нет банного халата, нет воды для чайника. Не рекомендую, детей не любят запрещали гулять по коридору, самый худший отель в самарканде.

Администрация и персонал спасибо за тактичное обращение. Забыла косметичку почти сразу же нашли. Благодарю) ) Турист из Бишкека.

Заселили в номер. С первого взгляда показалось все отлично. Зашли в ванну, а там следы предыдущей помывки (было очень неприятно) попросили клининг, пришёл ресепшионист и убрал чужую грязь салфеткой:). Чтобы нам не портить настроение, наши ребята поменялись со своим номером. Но впечатление уже было испорчено. Заселились на базе завтрака — выбор неплохой, но не успевали подать чистую посуду.

Новая гостиница. Номера отличные. Есть холодильник. Сервис на нуле. Пока не скажешь в номере убираться не будут. Завтрак скудный. Нашему коллеге попалась испорченная пицца. Сервис как будто не заинтересован в клиентах, за исключением менеджера на ресепшене. Далеко от центра, но рядом есть ТЦ и хороший ресторан.

В целом — отель хороший. Есть нюансы, но они незначительные, на оценку отеля практически не влияют (нюансы есть везде и всегда. Странно, если бы их не было…).
По качеству услуг и состоянию номеров, зданий — на твёрдую "4 звезды". Не многие отели в Европе смогут конкурировать по соотношению "цена-качество услуг-состояние номеров" с этим отелем. Отличный интернет (скорость Wi-Fi-не ниже 50-70 Mbit/c) с покрытием по всей территории отеля, включая номера и зону отдыха у бассейна — это очень круто, редко встречается.
Достаточно большой бассейн, разделённый на категории по глубине (детский и взрослый) + зона "джакузи". Большая зона отдыха у бассейна с баром, холодильником с дешёвым мороженым, столиками под тентами, возможностью заказа пиццы.
Доброжелательный персонал, стремящийся помочь в любой ситуации:
— Хотите узнать где вкусно поесть или куда съездить с ребёнком, что посмотреть? — обратитесь на ресепшен. Вам помогут;
— Нужен трансфер? — организуют;
— Забыли вещи при выезде из отеля? — не переживайте, сотрудники отеля сделают всё, чтобы нужные вам вещи вы получили обратно) ) )
Мои даты посещения отеля: 15.07-27.07.2024
P. S. Если у меня будет выбор в следующем посещении Узбекистана — постараюсь выбрать этот отель.

Один из худших гостиниц которых мы видели, персонал не умеет уважение к клиентам, девушка на рецепшене очень не профессиональна так же Менеджер чувствует себя как директор, не хочет даже общаться, грубый, матерится. Нам отказали показать комнату, как только зашли ни здравствуй ничего, разговаривал Менеджер с кем то 20 минут по телефону и мы тупо ждали а позже начал грубо относиться и отказывать.

Расположение отличное. Комната была очень просторная, чистая и удобная. Завтрак был восхитительным. Сотрудники были очень полезны. Я особенно благодарен, потому что случайно оставил там свой мобильный телефон после отъезда и отправился на экскурсию по городу. Сотрудники отеля приложили все усилия, чтобы вернуть мне телефон.

Очень красивый и комфортабельный отель. Номера просторные и полностью меблированные. Для мусульман вы можете найти саджаду и Аль Коран. Показано направление Киблы. Действительно рекомендуется.

Наша группа из 14 туристов пробыли 22-24 марта 2024 года и довольны гостеприимством. Встретили нас приветливо, разместили быстро и удобно. Номера просторные, чистые и аккуратные. Персонал доброжелательный, завтрак разнообразный (восточная и европейская кухня) 👍 По нашей заявки время подачи завтрака для нашей группы был перенесён на ранный в чём мы благодарны Руководству гостиницы, что пошли на встречу и вкусно накормили 🙏 Удачи Вам в дальнейшей работе 🙋 Ждите нашу следующую группу через пару недель.

Отель хороший, чистый, аккуратный. Персонал очень вежливый. Завтрак вкусный. Советую всем этот отель, за такую цену это очень даже классно.

Отель классный, персонал обращается хорошо, номера чистые и уютные, в столовой подоют разнообразные и вкусные виды блюд, Вообщем мне все понравилось не только в отеле и еще и в Самарканде.