Hilton Garden Inn Samarkand

Замечательный отель! Красивый интерьер.
Нам очень понравился SPA в этом отеле!
Бассейн — просто сказка: вода чистая, температура идеальная, есть подсветка! Обстановка спокойная, музыка расслабляющая, персонал вежливый. Всё необходимое: халаты, тапочки, полотенца есть. Отличная сауна, для полного релакса) Супер место, чтобы восстановить силы после экскурсий! Обязательно вернёмся ещё!

Останавливались в этом отеле сегодня. В целом отель производит неплохое впечатление: хорошее расположение, аккуратные номера. Но есть критические моменты, которые полностью испортили впечатление от проживания.
Основная проблема — сантехника. В номере практически отсутствует нормальный напор холодной воды. Чтобы просто принять душ, приходится включать холодную — но напора нет. Стоит добавить немного горячей воды — сразу идёт практически кипяток. Отрегулировать комфортную температуру невозможно.
В результате я получил ожог (обжёг спину), потому что вода резко стала слишком горячей. Это уже вопрос безопасности гостей, а не просто дискомфорта.
Дополнительно — слив в душе работает крайне плохо: вода практически не уходит, и ты буквально стоишь и моешься в луже. Это элементарный уровень комфорта, который должен быть обеспечен.
Также окна в номере не открываются, из-за чего в комнате очень сухо и отсутствует нормальная вентиляция.
Самое неприятное — реакция отеля. Я заселился поздно, около 23:00, и после обращения с проблемой мне предложили вызвать техника ночью. При этом никакой реальной помощи, переселения или компенсации предложено не было.
Учитывая, что отель не из дешёвых, такие проблемы и отношение к гостю не соответствуют уровню Hilton. Минимальные стандарты — исправная сантехника, нормальный напор воды, рабочий слив и адекватная реакция на жалобы — здесь не соблюдены.
Ожидал совершенно другого уровня сервиса.

Проживание в Hilton Garden Inn Samarkand оставило очень приятное впечатление. Хотелось бы отдельно отметить сотрудников дневной смены 31 марта — супервайзера и администратора, осуществлявших приём гостей.
Благодаря их внимательному, доброжелательному и профессиональному подходу все наши просьбы были выполнены оперативно и с заботой о комфорте. Особенно ценно такое искреннее отношение к гостям.
Благодарим команду отеля за качественный сервис и тёплую атмосферу. С удовольствием будем рекомендовать данный отель и надеемся вернуться вновь.

Хочу выразить искреннюю благодарность отелю Hilton Garden Inn Samarkand за высокий уровень сервиса и тёплую атмосферу. Особенно хочется отметить персонал дневной смены 31 марта — супервайзера и администратора, которые встречали гостей. Это действительно понимающие, внимательные и очень добрые сотрудники.
Все наши просьбы были выполнены оперативно и с искренней заботой о комфорте гостей. Чувствуется профессионализм и желание сделать отдых максимально приятным. Также порадовала чистота, уют и общее гостеприимство в отеле.
Такие сотрудники создают настроение и оставляют только самые положительные впечатления. Спасибо за ваш труд и внимательное отношение к гостям! Обязательно будем рекомендовать ваш отель и с радостью вернёмся снова.

В начале марта посетили город Самарканд и остановились в этой замечательной гостинице. Сама гостиница чистая, красивая, но самое главное хочется отметить персонал гостиницы, а отдельное спасибо Вазире и Равшану. Ребята нас заселили раньше положенного времени тк мы были с маленьким ребёнком, на следующий день была плохая погода и нам любезно разрешили остаться в номере дольше. Даже другие сотрудники знали мое имя и статус в программе Hilton honors, что тоже крайне приятно!
Благодаря золотому статусу в программе, в номере ждал приветственный подарок от гостиницы, а также письмо от самого GM!
В ресторане были на ужине и у нас остались только приятные впечатления! Все было безумно вкусно! Наш официант был очень внимательным. Завтрак тоже был вкусный и разнообразный.
Спа замечательный, все чисто, в доступе халаты, полотенца! Я однозначно рекомендую эту гостиницу!

Я провела день в отеле Hilton Garden Inn Samarkand со своими друзьями, и это был поистине чудесный и освежающий опыт. Отель оказался очень комфортным и спокойным местом для отдыха и восстановления сил после повседневной усталости, стресса и тревоги. Из номеров открывается прекрасный панорамный вид на город, создавая спокойную и приятную атмосферу. Каждая деталь в отеле была тщательно продумана и полностью соответствовала высоким стандартам гостеприимства, что сделало наше пребывание еще более приятным. Завтрак был превосходным, с широким выбором свежих и вкусных блюд на любой вкус. Особую благодарность хочу выразить команде на ресепшене, и в частности Севинч, которая тепло нас встретила и помогла с регистрацией. Она продемонстрировала высокий уровень профессионализма, вежливости и искренней заботы, заставив нас почувствовать себя ценными гостями с самого первого момента. Ее позитивный настрой и внимание к деталям оставили неизгладимое впечатление на всех нас. В целом, мы провели в отеле совершенно восхитительный день, наслаждались каждой минутой нашего пребывания и остались очень довольны качеством предоставленного обслуживания. Спасибо всем!

Великолепный отдых, обязательно вернусь!
Останавливалась в этом отеле и осталась в полном восторге. С самого момента заезда чувствуется высокий уровень сервиса и искреннее внимание к гостям.
Отдельно хочу отметить ресепшн — сотрудники невероятно вежливые, приветливые и профессиональные. Заселение прошло быстро и комфортно, на все вопросы отвечали с улыбкой и всегда были готовы помочь. Очень приятно, когда тебя встречают так тепло и по-настоящему заботливо.
Номер был чистый, уютный и хорошо оснащённый — всё продумано до мелочей. Уборка на отличном уровне, постель и полотенца свежие, атмосфера спокойная и комфортная.
Сам отель оставляет ощущение уюта и качества: стильный интерьер, приятная обстановка, чувствуешь себя как дома, но с уровнем хорошего сервиса. Расположение удобное, всё необходимое рядом.
Отдых получился максимально комфортным. Благодарю всю команду отеля за прекрасную работу и гостеприимство. С радостью вернусь сюда снова и буду рекомендовать этот отель друзьям и близким.

Останавливалась в этом отеле и осталась с очень приятными впечатлениями. С первых минут чувствуется высокий уровень сервиса и забота о гостях.
Хочу отдельно отметить ребят на ресепшене — невероятно вежливые, улыбчивые и профессиональные. Всегда готовы помочь, подсказать, решить любой вопрос быстро и с искренним участием. Именно такой приём создаёт первое и самое важное впечатление об отеле, и здесь оно на высшем уровне.
Заселение прошло быстро и комфортно, всё объяснили, чувствуется, что персонал действительно любит свою работу. Атмосфера в отеле спокойная и уютная, приятно возвращаться после дня.
Номер был чистый, аккуратный, всё работало исправно. Уборка хорошая, в целом очень комфортно находиться.
Спасибо всей команде отеля за гостеприимство и отличный сервис. С удовольствием вернусь сюда снова и смело рекомендую этот отель другим путешественникам.

Отличный отель: современный, чистый и очень комфортный. Просторные номера, вкусные завтраки и высокий уровень сервиса.
Отдельное спасибо Амиру — всё было организовано на высшем уровне, отличная коммуникация и внимательное отношение к гостям.
С удовольствием остановимся здесь снова и однозначно рекомендуем.

В целом, не плохой отель, но есть некоторые детали. Нигде не сказано, что у отеля концепция «без алкоголя», т. Е. В баре или ресторане вы не закажите бокал вина, т. К. Его просто нет. Об этом нам сказали на ресепшен при заселении. Это странно, учитывая, что гости отеля из разных стран, разных национальностей.
Наверное слово Garden, подразумевает наличие зеленой территории, однако по факту, вид на бетонные стены, «палки» молодых посаженных деревьев и жухлую траву. На мой взгляд, ландшафтный дизайн должен радовать глаз в любой сезон.
Номер чистый, комфортный, но от окна очень сильно дуло и холодило, на диванчике около окна не комфортно находиться по этой причине. Полотенца серо-белого цвета, гигиенические принадлежности пришлось просить на ресепшен, только после этого принесли и только один раз, больше не пополняли (набор из ватных дисков и ушных палочек), халатов нет.
Ресепшен — прекрасные молодые люди, но у них явно не достаточно знаний о всех возможностях отеля — путаются, дают не верную информацию.
Ресторан — заказывали отдельные блюда — вкусно, огромные порции, хороший кофе, очень вкусное мороженое, но отельные завтраки очень скудные.

Отличный уютный отель. Сервис классный. Вкусный завтрак. Хорошое местоположение. Бассейн, сауна, хаммам, массаж. Есть все удобства для проживания с семьёй.

Пишу этот отзыв, находясь здесь. Понимаю, это не пятизвездочный отель, но элементарные вежливость и профессионализм здесь не на высоте.
При заселении документ, который нужно было подписать, был неправильно переведен. После этого они забыли взять туристический налог и попросили нас подойти на ресепшн, чтобы оплатить его там, хотя у них есть терминалы для оплаты картой, как я видела в службе доставки еды в номер (мы сказали, что оплатим его на следующее утро при выезде, и они отнеслись к этому спокойно). Каждое утро на завтраке не только крайне ограниченный выбор вегетарианских блюд, но и беспорядок и неорганизованность — мне приходилось просить их пополнить стаканы с водой, или они просто не замечали, что тесто для вафель почти закончилось. Сегодня же у них закончилось одно из немногих вегетарианских блюд посреди завтрака, и они сказали, что если хотите, можете съесть его завтра, потому что мы не будем его пополнять. Менеджер на завтраке тоже довольно невежлив. Даже когда я пыталась поднять этот вопрос на ресепшене, сотрудник на ресепшене, похоже, воспринимал это как шутку. Другой сотрудник на ресепшене сказал мне, что ресторан находится на территории отеля, и, похоже, это франшиза какой-то другой компании. Однако Hilton взял с меня плату за завтрак и предложил это как услугу, и, как позже мне сообщил их менеджер, это их ответственность.
Мне также пришлось отнести белье в прачечную, потому что никто не смог объяснить, как мне следует это сделать.

Отличный отель с действительно высоким уровнем сервиса. Очень порадовал красивый вид из окна, уютный и чистый номер, а также вкусные и разнообразные завтраки.
Особая благодарность сотруднику по имени Акмаль. Настоящий профессионал: был внимателен, вежлив и помог решить вопрос с забытой в отеле вещью, оперативно организовал доставку. Такой подход к гостям оставляет самые приятные впечатления. Обязательно вернусь снова!

Классный отель. И завтраки роскошные. Завтрак был включен в стоимость. Так жди когда решили поужинать в отеле были удивлены разнообразию меню. Даже роллы были.

Этот отель был просто замечательным. Нам с мужем предоставили великолепный двухкомнатный люкс. Бесплатная прачечная на территории отеля была очень кстати. Завтрак был восхитительным и обильным. Обслуживание было превосходным во всех отношениях. Фантастический кондиционер, горячий душ с мощным напором воды, очень удобная кровать. Идеальная чистота. Но самое лучшее – это невероятно добрый персонал по уборке номеров, который сделал все возможное, чтобы найти плюшевую игрушку, которую я путешествую и которая потерялась в простынях во время уборки номера. Это были такие милые женщины – они нисколько не осуждали пожилую женщину, путешествующую с плюшевым динозавром! Они сделали мое пребывание незабываемым. Я им очень благодарна!

Хороший, чистый и комфортабельный отель. Можно остановиться с семьёй. Большинство сотрудников дружелюбны и отзывчивы. Остальные тоже отзывчивы, но складывается впечатление, что они делают это ради заработка. Ресторан тоже был хорош. Официант Аваз был очень внимателен. Он умеет общаться с гостями и предугадывать их ожидания. Я считаю, что такие сотрудники, как Аваз, — настоящая находка для ресторанов.

Очень понравился ресторан Giotto. Вкуснейшая кухня, европейская, итальянская, блюдами узбекской кухни и большой выбор японской кухни. Все быстро. Качественно. Предельно вежливо. На любых языках. Особенное спасибо администратору официантов и старшему официанту : Shokhrukh’ у.
Мы ужинали здесь каждый вечер из 4 возможных. Спасибо. Роман и семья, с уважением.