Tryp by Wyndham Zomin

Не любитель писать отзывы, но решила написать. Не обращая внимания на все плохие отзывы выше решила все же снять номер для семейного отдыха в данной гостинице. Колл центр при планировании не учитывает до конца потребности потенциального клиента. При бронирование номера не сразу предложила возможные варианты бронирования для нашего семейного удобства. Пока мы выбирали возможные варианты девушка, не учитывая мою предполагаемую бронь, продала номер и смочь исправить ситуацию ей не удалось, что мы узнали по приезду. Конечно же это испортило весь настрой на приятный отдых.
Благо на ресепшен девушка постаралась ну хоть как то сгладить ситуацию своим приятным обращением вне зависимости от моих раздражений! Плюс ей лично в карму 🙏🏼
Далее я поняла, что к дорогому бильярдному столу тут относятся более уважительно, чем к приятному время провождению посетителей. Он стоит на месте куда можно бы поставить столы и стулья и посетители не будут искать место куда сесть покушать. Так как мест не хватает для всех за раз присеста. А во дворе так вообще раз два и обчелся. Хотя все приехали сюда именно из-за воздуха. Надеюсь учтут все эти моменты и ситуация наладится. Вообщем на втрой день я сняла номер в Зафарон по стоимости дешевле, чем тут. Да еще хваленный, входящий в стоимость посещения, спа центр желает лучшего от слова вообще. Это какой то убогий спа центр. Ребята проведите там ремонт, увеличьте персонал, а то он похож на какой то дешевый, замызганный спа салон.

Шикарная природа, вид из окна 10/10, чистота в номере 8/10, был немного пыльный пол, и лежали на полу скрепки какие то, еда 3/10. Цена за шведский стол 200.000 сум с человека, но выбор еды прям очень скудный, так же заказывали еду по меню, сотрудники ресторана работают очень медленно, не понимаю русский, объясняешь на узбекском все равно приносят не то что заказали, мы заказывали салат цезарь, нам принесли греческий, заказали варенные яйца, принесли жареные! И так дважды) забывают вообще что было заказано, потому что не записывают и пытаются запомнить, на завтрак заказали омлет, он был жутко жирный и можно сказать плавал в масле. Рядом с отелем есть кафе шашлык. Уз, тоже все масляное, жирное и не вкусное, только мясо было норм, все остальное нет.

К сожалению, мы не смогли побывать в этом отеле, и, судя по всему, после инцидента с бронированием, мы вряд ли вернемся сюда снова.
Мы забронировали две комнаты заранее, за пять дней до прибытия, так как планировали провести время с двумя семьями. Оплатили 50% от общей стоимости, но, к сожалению, за два дня до приезда нам пришлось отменить бронь. В подобных ситуациях с другими отелями, при условии соблюдения условий отмены, проблем с возвратом денег не возникало.
Однако уже больше месяца мы не можем получить возвращение средств, несмотря на обещания от отеля вернуть деньги до конца декабря 2024 года. Сложно понять, как отель не может решить вопрос с возвратом суммы, которая составляет около 2 сумов (approx. $150), за полтора месяца. Это вызывает сомнения в качестве сервиса и организации работы отеля.
Имеется чек и переписки с представителям отеля.