Несколько раз останавливалась в гостинице, но, увы, были украдены деньги.
А далее представители гостиницы повели себя, мягко говоря, не совсем корректно.
Возвращаясь с завтрака я увидела, как из номера выходит девушка, тогда как у меня висела табличка «не беспокоить», что по правилам не допускает вход сотрудника без уважительной причины.
Я сразу же спросила, что она там делала, если висит данная табличка. Был получен невнятный ответ, что проверялась комната. Зачем, почему, мне не ответили.
Далее уже вечером я обнаружила пропажу денег, так как расплачивалась в другом городе, в другой гостинице.
Я довольно часто бываю в командировках и у меня всегда наличные деньги в нескольких валютах.
Так вот украдено было очень грамотно — немного в суммах, немного в рублях и сто долларов, так как мельче купюр с долларах не было. В общей сложности украли около 20тр.
Почему я сразу не проверила кошелек? Да просто потому что, когда в командировках каждые 3-4 недели, даже мысли не было, что кто-то что-то украдет. Часто бываю в разных городах Узбекистана. Лимит доверия очень высокий.
Я вечером сразу же позвонила в гостиницу. Помощи никакой оказано не было, сказали звонить на следующий день. Но и там никто ничего не сделал.
И я позвонила в полицию. Приехали сотрудники, составили заявление (копия есть).
Через месяц я была в Бухаре и заехала в гостиницу. Как-то уточнить, что происходит, есть ли новости. Мне сразу сказали: «вы позвонили в полицию, вот туда и идите! ». Попросила показать запись камер. Никто ничего не показал. Хотя обещали выслать в телеграмм. Ничего выслано не было.
А далее я вообще узнала, что меня добавили в черный список отеля с формулировкой, что из-за меня у них произошло много проблем. Приходили с проверкой органы внутренних дел и мин туризма.
Вот так, товарищи.
Уровень сервиса говорит сам за себя.
Никого не хочу обидеть, наверняка большинство сотрудников вполне приличные, но решение таких вопросов как раз и показывает уровень клиентоориентированности и лояльности.
Чего в данном отеле явно нет.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
А далее представители гостиницы повели себя, мягко говоря, не совсем корректно.
Возвращаясь с завтрака я увидела, как из номера выходит девушка, тогда как у меня висела табличка «не беспокоить», что по правилам не допускает вход сотрудника без уважительной причины.
Я сразу же спросила, что она там делала, если висит данная табличка. Был получен невнятный ответ, что проверялась комната. Зачем, почему, мне не ответили.
Далее уже вечером я обнаружила пропажу денег, так как расплачивалась в другом городе, в другой гостинице.
Я довольно часто бываю в командировках и у меня всегда наличные деньги в нескольких валютах.
Так вот украдено было очень грамотно — немного в суммах, немного в рублях и сто долларов, так как мельче купюр с долларах не было. В общей сложности украли около 20тр.
Почему я сразу не проверила кошелек? Да просто потому что, когда в командировках каждые 3-4 недели, даже мысли не было, что кто-то что-то украдет. Часто бываю в разных городах Узбекистана. Лимит доверия очень высокий.
Я вечером сразу же позвонила в гостиницу. Помощи никакой оказано не было, сказали звонить на следующий день. Но и там никто ничего не сделал.
И я позвонила в полицию. Приехали сотрудники, составили заявление (копия есть).
Через месяц я была в Бухаре и заехала в гостиницу. Как-то уточнить, что происходит, есть ли новости. Мне сразу сказали: «вы позвонили в полицию, вот туда и идите! ». Попросила показать запись камер. Никто ничего не показал. Хотя обещали выслать в телеграмм. Ничего выслано не было.
А далее я вообще узнала, что меня добавили в черный список отеля с формулировкой, что из-за меня у них произошло много проблем. Приходили с проверкой органы внутренних дел и мин туризма.
Вот так, товарищи.
Уровень сервиса говорит сам за себя.
Никого не хочу обидеть, наверняка большинство сотрудников вполне приличные, но решение таких вопросов как раз и показывает уровень клиентоориентированности и лояльности.
Чего в данном отеле явно нет.