Residencial Capri by Umbral

Стойки регистрации нет, так что звонить придётся обязательно. Для французов это было очень сложно.
Нам дали ключи, чтобы открыть дверь здания, но они не работали. Нам нужен был код, который мы не предоставили по прибытии.
Номера выглядят не так, как на фотографиях, и не очень чистые.
В них одинарные стеклопакеты, и всё слышно с улицы.
Кроме того, они просят залог в размере 200 евро.

На ресепшене никого нет — нужно звонить и ждать около получаса, пока придет персонал. Они берут залог в 200 евро, хотя в номерах нечего портить, так как все уже старое. Никто не приходит убирать, а мыло и туалетная бумага предоставляются только один раз. Если оставить залог наличными, придется ждать, пока персонал его вернет.
Лучше забронировать более дорогой отель, чем останавливаться здесь. Душ протекает на пол. Единственные плюсы — есть биде, оно относительно недорогое, и вид из окна хороший. В остальном ничего хорошего нет — я не рекомендую это место. Лучше потратить этот залог на отель получше.

Очень низкое соотношение цены и качества. Невозвратные деньги. Сломанный лифт. Устаревший отель. Администрация безжалостна!
Этот милый джентльмен на фотографии поднимается по лестнице с тростью.

Бронирование хорошо.
Комната хорошая.
В центре хорошие виды🪟
Пришлось ждать возврата залога, на ресепшене никого нет.
Мы много раз звонили, чтобы вернуть деньги 🫰🏼

Расположение отличное! Хоть и старые, но номера просторные, хоть и без кондиционера.
Но сервис ужасный! Обслуживание медленное, внимания к клиентам нет. Стойка регистрации закрывается в 9:30 утра, но залог вносится наличными, поэтому, если кому-то придется выехать до этого времени, чтобы отправиться в путешествие, он может забыть о своем рейсе.
Без сомнения, им необходимо улучшить качество обслуживания.

У меня нет причин жаловаться, комната была чистой, а ванная комната, несмотря на то, что она была маленькой, была чистой.
Комната была для нас большой, так как нас было всего одна пара. В нем была двуспальная кровать и 2 односпальные кровати в одной комнате, а также большой балкон с видом на центр Албуфейры.

Все начинается хорошо, когда вы звоните мобильному контакту, чтобы узнать о статусе счета от имени компании.
Когда я приезжаю в резиденцию, я удивляюсь, когда мне сообщают, что, как правило, мне придется внести залог в размере 200 евро, будучи защищенным от этого, поскольку это было только на 1 ночь, а счет был связан с компанией.
Ночью, когда я возвращаюсь в комнату, я обнаруживаю, что там нет непрозрачных штор или жалюзи, чтобы выйти из комнаты и хорошо выспаться.
После этого я иду на прием, где г-н. Хосе Мария Лоро был очень внимателен и дружелюбен, поговорив со своим коллегой о возможности смены номера из-за случившегося. Он сообщает, что лучше поговорить с начальницей, она проверит и через несколько минут звонит и сообщает, что поменять номер невозможно.
Несколько непонятная ситуация со стороны ответственного лица, поскольку оказывается, что она препятствует нормальному функционированию заведения.
Я надеюсь, что они откроют глаза, поскольку многие люди уже подали жалобы в социальных сетях (Google, …)
Не говоря уже о том, что моя комната находится прямо под входной дверью, которая издает сильный шум (много шума), когда открывается и закрывается.
Другими словами, как они могут взимать 65 евро за ночь и, кроме того, залог в размере 200 евро?
Прикрепил фото как я затемнил номер, так как шторки не было и мне не дали поменять номер а это текст жалобы который я написал в онлайн-книге.

Четырехместный номер (2 взрослых и 2 детей).
Сильная сторона: расположение.
Слабые стороны: соотношение цена/качество; телевидение не работает (DTT) ; двуспальная кровать представляла собой вогнутый и шумный помост; изображения не соответствуют действительности (им должно быть около 30 лет) ; нет кондиционера и плохая изоляция, что делало комнату настоящей сауной; крошечная душевая кабина с силиконами, полная древесных червей; коридор, полный мешков с постельным бельем; нет интернета и т. Д. И т. Д. И т. П.
Я вообще не рекомендую!

Неудачный опыт. Не советую ехать в этот гостевой дом. Я попросил книгу жалоб, и они сказали, что у них ее нет, однако у них была табличка с надписью, что книга у них есть. По прибытии на место с меня взяли залог в размере 200 евро, который нигде не был объяснен в информации о бронировании. В комнате не было кондиционера или вентилятора, нас было 4 человека в крошечной комнате, где нам было очень жарко. Босс никогда не показывался, он просто разговаривал с нами по телефону, что было совсем неприятно, и мы собирались остаться только на 1 ночь, и даже тогда он взял с нас залог и еще 20 евро за прибытие в 22:00 в ночь.

Настоящим я подаю официальную жалобу на ужасные впечатления от пребывания в Residencial Capri в Албуфейре.
Во-первых, сайт резиденции сильно вводит в заблуждение относительно представленных фотографий, которые никоим образом не соответствуют действительности объектов.
По прибытии сотрудник стойки регистрации сообщил нам, что залог в размере 200 евро будет возвращен сразу при выезде, чего не произошло.
Когда мы вошли в комнату, то обнаружили совершенно плачевное состояние, о котором я подробно опишу:
— Сотрудник пытался сфотографировать мою карту гражданства на свой личный мобильный телефон;
— Пол в комнате был грязный;
— Нас ночью покусали, наверное, клопы;
— Муравьи на полу и в кроватях;
— Попкорн в постель;
— Тараканы на грязной лестнице отеля;
— Туалет был грязным;
— Пол в ванной был покрыт грязью;
— Телевизор не работал;
— Свет в комнате погас;
— На кровати были волосы;
— Шум в коридорах очень рано.
Тревожный отдых;

Судя по комментариям, я очень испугалась, но у меня была только одна ночь. На стойке регистрации никого, человек прибыл в 16:30. Одноместный номер на 5 этаже, лифт страшный, я тогда предпочла подняться по лестнице. Нет кондиционера, нет вентилятора, маленькая ванная, душ маленького размера, "чистая" простыня, старая повязка прилипла от стирки, нет клопов фу, чистый номер. К счастью, на улице тихо. Потому что жарко и приходится открывать окно, но много молодых людей, поэтому мало шума, но с затычками для ушей и небольшим количеством пива все в порядке :) с другой стороны, очень хорошее расположение, улица с ресторанами, поэтому никакой музыки из баров и автобусов останавливается в 30 метрах.
Я забронировал номер на их сайте напрямую через Google, но 71 евро за ночь на 1 человека вместо 85 евро при бронировании.

Ставлю одну звезду, потому что расположение хорошее. Однако есть клопы, которые меня кусали на протяжении всего пребывания и на ресепшене никогда никого не было, в номерах не убирались, кроме дня моего приезда, который я провел (7 ночей). Бежать!

Антисанитарный отель, с тошнотворным запахом в ванных комнатах/прихожей/номера.
Кроме того, номера кишат клопами и неуютны.
Что касается персонала отеля, то их никогда нет, а когда они есть, то они неприятны.
Кроме того, отель очень плохо изолирован и слышно все, будь то посторонний шум или шум, доносящийся из других номеров.
Я явно не рекомендую этот отель ни на одну ночь, ни на неделю. Это явно не стоит 92 евро или 84 евро за ночь.

ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО МЕСТА ЛЮБОЙ ЦЕНОЙ!
Отель совсем не похож на фотографии; номера устаревшие и ужасно грязные.
Все номера кишат клопами, муравьями, тараканами и другими насекомыми!
Персонал отеля был совершенно недружелюбен и равнодушен к чистоте и насекомым в номерах. Им было совершенно все равно.
Вдобавок ко всему, в номерах пахнет затхлостью, а из ванных комнат доносится запах канализации.
Также отсутствует звукоизоляция; слышно ВСЁ, из-за чего невозможно хорошо выспаться.
Настоятельно не рекомендую останавливаться в этом отеле!

Отличный номер, с приятным расположением. Мы обнаружили, что кровати немного неудобные, но на 2 ночи вполне нормально.

Какая шутка, что гости до нас ждали 2 часа, чтобы войти, когда в конце концов прибыла стойка регистрации, он дал нам единственный ключ, который, как сказали, управлял обеими дверями. Когда мы вернулись на разумную 2145, ключ не подошел. Бедная другая гостья, впустившая нас, сказала, что она была там 6 дней и, похоже, получила неоплачиваемую работу, поскольку люди звонили в ее комнату, чтобы впустить их.
Ночной администратор, который пришел после некоторого ожидания снаружи, сказал, что в потере ключей виноваты гости, и руководству нужно время, чтобы заменить их! Да ладно, это тот же ключ.
Устаревшие номера чистые, да, но в туалете нет вытяжки, поэтому пахло плесенью.
Избегайте любой ценой, если только вам не нравится, когда вас пытают, мы все смеялись, проверяя, что мы «сбежали». Менеджмент может спасти это место, если они обратят внимание, а не будут тратить время на смену краски персоналом, и это может быть здорово!

Я путешествовал по этому региону более 2 месяцев. Это определенно наименее дружелюбная комната, которую я снимал. Персонал совершенно не заинтересован в своих гостях. Единственное место, где нужно заплатить за номер и залог 200 евро на случай повреждения. Они не хотели дать мне номер, который был готов в 13:00, хотя я ждал до 15:30. Позже, когда я села в соседнем ресторане, мужчина на стойке регистрации подошел ко мне в 15:45 и сказал, что мне нужно зарегистрироваться сейчас и внести залог в размере 200 евро, потому что босс сказал ему пойти в другой ресторан. Место, и хотя регистрация была открыта с 16:00, он не будет ждать, пока я допью напиток, и кто знает, когда он приедет. Клиенты, которые ждали с 15:00, все еще ждут, и сейчас 16:50. Это место с худшим управлением из 40 мест, где я был на юге Португалии. Остерегайтесь этого места. Не стоит. Лучше доплатить 10 евро и оказаться в отличном месте. Мне очень жаль, но они не предлагают возврат, это их политика. Еще ближе к центру есть место подешевле и приятные люди, заботящиеся о клиенте.
Я путешествовал по этому региону более 2 месяцев. Это определенно наименее дружелюбное место, где я когда-либо снимал комнату. Персонал совершенно не заботится о своих гостях. Единственное место, где нужно заплатить за номер и залог 200 евро на случай повреждения. Они не хотели дать мне номер, который был готов в 13:00, хотя я ждал до 15:30.