Отзыв об отеле Heartland Inn and Suites 2*

Candace C.

2/10
English ➜ Русский
Я часто бываю в командировках, то есть останавливаюсь в разных местах на недели или месяцы. Изначально я думала, что этот отель будет чистым, безопасным и спокойным местом, учитывая его высокую цену. Я также была рада наличию тренажерного зала, крытого бассейна и джакузи.
Вот список моих разочарований и причин, почему я рекомендую вам НЕ останавливаться здесь.
— Оказывается, джакузи сломалось и было ледяным, а персонал отеля утверждал, что нужная деталь уже отправлена, чтобы они могли это исправить. (Я пробыла там неделю, и джакузи так и не починили) 😂
— Беговая дорожка в тренажерном зале тоже была сломана, и в тренажерном зале было ощущение, что его не чистили несколько месяцев.
— Номера очень устаревшие. Честно говоря, их нужно тщательно вымыть, потому что в номерах было ужасно.
— Вот моя главная проблема. У меня была бронь в этом отеле, мне предстояла 30-часовая поездка, и мне нужно было перенести дату заезда на один день. Я звонила 3 ​​раза! Каждый раз я ждала на линии 10 минут, никто не отвечал. У меня есть скриншоты даты и времени моих звонков, которые я совершала МНОГО раз. После примерно 40 минут потраченного впустую времени я сдалась. Я заселилась в отель на день позже, чем было забронировано изначально. С меня взяли 119 долларов за неявку. Когда я обратилась в ресепшн, две женщины заявили, что их начальник не носит с собой телефон, и что они знают, что это не моя вина, и сделают все возможное, чтобы вернуть 119 долларов. Через неделю или две (после того, как я уехала из этого отеля и нашла гораздо лучший отель под названием «Thankers») я позвонила и поговорила с менеджером лично. Я пожаловалась, что это несправедливо, и что он, как сотрудник, обязан отвечать на звонки, особенно после многократных звонков. Его ответ был высокомерным и совершенно непрофессиональным. В общем, мне не вернули деньги, и я заплатила почти 1000 долларов за неделю проживания.
НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ.

Цена номера от 10 000 ₽

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.