ac_unit Кондиционер bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор
Бесплатный Wi-Fi
coffee Кофе mode_fan Вентилятор kitchen Холодильник airwave Фен heat_pump Отопление iron Гладильные принадлежности cooking Кухня microwave_gen Микроволновка emoji_food_beverage Чайник emoji_food_beverage Чайник или кофеварка self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца water_bottle Бутилированная вода






















Мы забронировали номер в Wapiti Lodge. Через некоторое время после бронирования мы увидели в интернете сообщения о том, что ресторан закрыт. Одна из причин, по которой мы там остановились, заключалась в том, чтобы иметь место, где можно поесть на территории отеля. После долгих дней в Йеллоустоне нам не хотелось выходить за пределы отеля. Мы позвонили, и, кажется, это была Бет, она сказала, что кухня закрыта. Мы решили проверить другие места и узнать, есть ли поблизости рестораны. Мы не отменили бронь и все еще думали, что делать дальше. Мы обзвонили несколько мест, но так и не определились, и тут получили неприятное сообщение от Бет, которая написала: «Я понимаю, что вы пытаетесь найти другие места у нашего конкурента, но я отменила вашу бронь, узнав об этом от наших соседей. Это не лучший способ общения. Возможно, вам следует связаться с гостями, которые собираются приехать, и сообщить им о закрытии ресторана. Узнать о закрытии ресторана в интернете — не лучший способ сообщить об этом. Это была наша поездка, которая бывает раз в жизни, и мы проведем ее так, как хотим. Но, проезжая мимо Wapiti Lodge, вы оказали нам услугу, отменив бронь, так что спасибо вам и поработайте над своими навыками обслуживания клиентов».