Мы ожидали, что отель Hilton будет профессиональным и подарит нам незабываемые впечатления. Однако это был очень разочаровывающий опыт.
Начиная с процесса регистрации, сотрудники не выглядели так, будто работали здесь, никакого профессионализма, были в обычной одежде, они не оказали ни мне, ни моей группе должного внимания, и, что самое главное, нашей большой группе пришлось ждать почти час, чтобы получить номера, хотя у нас был забронирован большой контингент, а номера так и не были готовы к указанному времени заезда. Оправданием послужило то, что у нас мало персонала.
Кроме того, бассейн не чистили как следует, так как это бассейн с солёной водой, и он был грязным. Когда мы попросили его почистить, бассейн закрыли и чистили через 24 часа. Не знаю, какой отель так делает, зная, что в отеле много людей, да ещё и на выходных.
Кроме того, во время нашего пребывания сломался лифт, и всё три дня не было второго лифта. Мои родственники застряли в лифте, и никто даже не извинился. Учитывая, что в нашей группе было так много людей с ограниченными возможностями и пожилых людей, ожидание лифта было ужасным. Не было никаких заметок или информации о том, что руководство предпринимает для решения этой проблемы. Уверен, если бы ремонт был срочным, его можно было бы сделать быстро. И, по крайней мере, нужно было разместить какое-то объявление, сообщающее гостям о предпринимаемых руководством усилиях по решению этой проблемы, и приносить извинения за причиненные неудобства.
Весьма непрофессионально. Стандарты для отеля Hilton упали. Надеюсь, они улучшатся. В остальном номера были хорошими, холл чистым, а завтрак был неплохим для отеля. Но я считаю, что в отеле не хватало опыта в общении и управлении. Многие из этих проблем можно было бы решить, улучшив коммуникацию и сделав их более ценными для гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Начиная с процесса регистрации, сотрудники не выглядели так, будто работали здесь, никакого профессионализма, были в обычной одежде, они не оказали ни мне, ни моей группе должного внимания, и, что самое главное, нашей большой группе пришлось ждать почти час, чтобы получить номера, хотя у нас был забронирован большой контингент, а номера так и не были готовы к указанному времени заезда. Оправданием послужило то, что у нас мало персонала.
Кроме того, бассейн не чистили как следует, так как это бассейн с солёной водой, и он был грязным. Когда мы попросили его почистить, бассейн закрыли и чистили через 24 часа. Не знаю, какой отель так делает, зная, что в отеле много людей, да ещё и на выходных.
Кроме того, во время нашего пребывания сломался лифт, и всё три дня не было второго лифта. Мои родственники застряли в лифте, и никто даже не извинился. Учитывая, что в нашей группе было так много людей с ограниченными возможностями и пожилых людей, ожидание лифта было ужасным. Не было никаких заметок или информации о том, что руководство предпринимает для решения этой проблемы. Уверен, если бы ремонт был срочным, его можно было бы сделать быстро. И, по крайней мере, нужно было разместить какое-то объявление, сообщающее гостям о предпринимаемых руководством усилиях по решению этой проблемы, и приносить извинения за причиненные неудобства.
Весьма непрофессионально. Стандарты для отеля Hilton упали. Надеюсь, они улучшатся. В остальном номера были хорошими, холл чистым, а завтрак был неплохим для отеля. Но я считаю, что в отеле не хватало опыта в общении и управлении. Многие из этих проблем можно было бы решить, улучшив коммуникацию и сделав их более ценными для гостей.